Отзыв об отеле Hotel Fuchs

Отель Fuchs, Саарбрюккен. Сегодня я должен рассказать об одном отелю, который меня действительно поразил. Вот моя откровенная оценка:
Расположение – единственный аргумент.
Отель расположен в центре Саарбрюккена. Это единственное положительное, что я могу сказать, – и даже это активно используется руководством как оправдание неприемлемых условий.
Шум – ночь в клубе, в котором я никогда не останавливался.
По выходным во дворе до 2 часов ночи проходят шумные вечеринки. Окна практически не обеспечивают звукоизоляции – лежишь в постели и чувствуешь себя в самом центре событий. Спокойный сон? Забудьте об этом.
Если вы обратитесь по этому поводу к руководству, вы не получите никакого понимания; вместо этого они потребуют от вас того же: вы просто должны смириться с шумом – из-за центрального расположения. Это не ответ, это просто отмахивание.
Оператор отеля обязан обеспечить своим гостям спокойный сон. Любой, кто игнорирует это, ссылаясь на местоположение, нарушает свои договорные обязательства – и в таких случаях у гостей, безусловно, есть основания для снижения стоимости номера.
Доступность – Никто не чувствует себя ответственным.
С ответственными лицами на месте невозможно связаться. Вас направляют к владельцам, которые также недоступны. Любой, у кого возникла проблема, просто остается один на один с ней. Это не недосмотр; это структурное безразличие к гостям.
Номера – Отсутствие элементарных удобств.
Окна нельзя затемнить. Нет жалюзи, нет штор, нет плотных штор. Это не проблема роскоши – это абсолютно базовая функция каждого гостиничного номера.
Еще более серьезная проблема: когда я заселился, в номере все еще были бутылки, оставленные предыдущими гостями. Это не незначительный недосмотр – это показывает, что номер просто не был убран. Помимо очевидного отвращения, это представляет собой явное нарушение основных гигиенических норм.
Технологии – Все обман.
Wi-Fi не работает. В номере есть телевизоры, которые даже не подключены к розетке. Ни обычные телепрограммы, ни потоковое вещание недоступны. Эти приборы носят чисто декоративный характер. Если отель указывает эти удобства как включенные в стоимость бронирования, а затем не предоставляет их, он просто обязан вернуть гостям разницу в цене.
Вывод: Отель Fuchs значительно не соответствует ожиданиям гостей. Если вы все же окажетесь там, немедленно задокументируйте недостатки в письменной форме, сделайте фотографии и потребуйте от отеля устранения недостатков, установив крайний срок для принятия мер. Тем, кто игнорирует это, не стоит удивляться, если другие гости предпримут дальнейшие юридические действия.
Моя однозначная рекомендация: не бронируйте там номер.
Этот отзыв отражает мой личный опыт и не является юридической консультацией.