Отель Schloßberghotel берет свое начало в Средневековье, где, по упоминаниям, рыцари проживали примерно в XII веке.
Он очень красивый и удобно расположен на границе Германии, Люксембурга и Франции. Идеально подходит для прогулок на природе и экскурсий.
По прибытии нас встретила на ресепшене очень угрюмая и недружелюбная сотрудница. Это только усугубило ситуацию. Вероятно, ей не понравилось, что мы попросили ее говорить по-английски. В этом нет ничего странного, правда? Английский — это глобальный язык, и в отеле желательно владеть несколькими языками.
У нас был полулюкс «Октавия», очень просторный. Ванная комната была великолепна: отдельно стоящая ванна, прекрасный душ и двойная раковина. Очень роскошно.
НО… когда мы вошли в 14:45, это было похоже на вход в сауну. Шторы не были задернуты, рулонная штора (защита от солнца) не была опущена, а портативный кондиционер был настроен на 21⁰. Мы приехали 1 июля, и последствия жары все еще ощущались. В ванной комнате было еще хуже.
Портативный кондиционер в пятизвездочном отеле такого уровня — это просто смешно. Более того, трубка, подключенная к кондиционеру, была очень горячей. Естественно, таким образом комнату охладить невозможно, потому что эта трубка излучает тепло. Для нас это было разочарованием, потому что, несмотря на очень хорошую двуспальную кровать, мы очень плохо спали. Хорошо, что ночью немного похолодало и можно было открыть окно, иначе нам бы пришлось очень тяжело.
Завтрак был щедрым, и было меню à la carte с блюдами из яиц.
Три ресторана отеля (о которых я писала в отдельных отзывах) очень высокого уровня, как и оздоровительная зона. Шезлонги на открытом воздухе тоже великолепны. На самом деле, отель нам очень понравился, но шумный кондиционер, который работал неэффективно, и недружелюбие некоторых сотрудников — особенно администратора, мужчины, работающего в лобби-баре, и, наконец, менеджера Катрин Штегмайер, которая не видела нас за все 4 дня нашего пребывания — оставляют желать лучшего.
Дружелюбие ничего не стоит.
Следует отметить, что остальные сотрудники были очень милыми и отзывчивыми.
За несколько дней до нашего приезда мы получили электронное письмо с вопросом, хотим ли мы улучшить номер (за дополнительную плату, конечно). Так что отель был далеко не полностью заполнен. Они могли бы предоставить нам бесплатное улучшение.
И еще одно: примите меры по поводу отсутствия знания языков.
Deutsch ist keine Weltsprache, Englisch dagegen schon.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он очень красивый и удобно расположен на границе Германии, Люксембурга и Франции. Идеально подходит для прогулок на природе и экскурсий.
По прибытии нас встретила на ресепшене очень угрюмая и недружелюбная сотрудница. Это только усугубило ситуацию. Вероятно, ей не понравилось, что мы попросили ее говорить по-английски. В этом нет ничего странного, правда? Английский — это глобальный язык, и в отеле желательно владеть несколькими языками.
У нас был полулюкс «Октавия», очень просторный. Ванная комната была великолепна: отдельно стоящая ванна, прекрасный душ и двойная раковина. Очень роскошно.
НО… когда мы вошли в 14:45, это было похоже на вход в сауну. Шторы не были задернуты, рулонная штора (защита от солнца) не была опущена, а портативный кондиционер был настроен на 21⁰. Мы приехали 1 июля, и последствия жары все еще ощущались. В ванной комнате было еще хуже.
Портативный кондиционер в пятизвездочном отеле такого уровня — это просто смешно. Более того, трубка, подключенная к кондиционеру, была очень горячей. Естественно, таким образом комнату охладить невозможно, потому что эта трубка излучает тепло. Для нас это было разочарованием, потому что, несмотря на очень хорошую двуспальную кровать, мы очень плохо спали. Хорошо, что ночью немного похолодало и можно было открыть окно, иначе нам бы пришлось очень тяжело.
Завтрак был щедрым, и было меню à la carte с блюдами из яиц.
Три ресторана отеля (о которых я писала в отдельных отзывах) очень высокого уровня, как и оздоровительная зона. Шезлонги на открытом воздухе тоже великолепны. На самом деле, отель нам очень понравился, но шумный кондиционер, который работал неэффективно, и недружелюбие некоторых сотрудников — особенно администратора, мужчины, работающего в лобби-баре, и, наконец, менеджера Катрин Штегмайер, которая не видела нас за все 4 дня нашего пребывания — оставляют желать лучшего.
Дружелюбие ничего не стоит.
Следует отметить, что остальные сотрудники были очень милыми и отзывчивыми.
За несколько дней до нашего приезда мы получили электронное письмо с вопросом, хотим ли мы улучшить номер (за дополнительную плату, конечно). Так что отель был далеко не полностью заполнен. Они могли бы предоставить нам бесплатное улучшение.
И еще одно: примите меры по поводу отсутствия знания языков.
Deutsch ist keine Weltsprache, Englisch dagegen schon.