Мы забронировали размещение на открытом воздухе (так называемые «бочки») в сентябре. И вид был фантастический! Первое знакомство прошло хорошо, так как у нашей собаки аллергия на пшеницу, и она ест только свежее мясо. Поэтому у нас возник вопрос о наличии большой морозильной камеры. Нас успокоили и сказали, что у нас будет к ней доступ.
Когда мы приехали, оказалось, что ресепшен уже закрыт и работает самообслуживание. «Морозилка» оказалась небольшим настольным холодильником. 3 кг мяса в нём быстро портятся, поэтому мы связались с ними по телефону.
Женщина на телефоне ничего не могла нам предложить, но продолжала задавать вопросы, на которые мы уже ответили в электронном письме. Мы перезванивали пять раз, потому что ей приходилось постоянно задавать вопросы.
В итоге, несмотря на нашу договорённость, никто не смог подойти, и они предложили положить мясо в другую морозильную камеру утром. Мы согласились, хотя уезжали тем же утром.
Как оказалось, эта морозильная камера находилась в зоне, отведённой только для персонала (! ). Если бы при бронировании они указали, что нам нужно приехать вовремя, мы бы так и сделали. Но они настояли на самостоятельном обслуживании и на том, что мы можем приходить в любое удобное время.
В общем, очень жаль, что наш первый беззаботный день отпуска начался именно так. При выезде нам предъявили требование о доплате в 10 евро за собаку, хотя на сайте было указано, что это бесплатно, и апарт-отель Kastanienhof не проводит бронь. Мы заплатили оговоренную сумму (не плату за собаку) и просто уехали. Жаль, что нам пришлось идти с рекомендациями по поводу нашей собаки, а в итоге пришлось выбросить испорченное мясо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, оказалось, что ресепшен уже закрыт и работает самообслуживание. «Морозилка» оказалась небольшим настольным холодильником. 3 кг мяса в нём быстро портятся, поэтому мы связались с ними по телефону.
Женщина на телефоне ничего не могла нам предложить, но продолжала задавать вопросы, на которые мы уже ответили в электронном письме. Мы перезванивали пять раз, потому что ей приходилось постоянно задавать вопросы.
В итоге, несмотря на нашу договорённость, никто не смог подойти, и они предложили положить мясо в другую морозильную камеру утром. Мы согласились, хотя уезжали тем же утром.
Как оказалось, эта морозильная камера находилась в зоне, отведённой только для персонала (! ). Если бы при бронировании они указали, что нам нужно приехать вовремя, мы бы так и сделали. Но они настояли на самостоятельном обслуживании и на том, что мы можем приходить в любое удобное время.
В общем, очень жаль, что наш первый беззаботный день отпуска начался именно так. При выезде нам предъявили требование о доплате в 10 евро за собаку, хотя на сайте было указано, что это бесплатно, и апарт-отель Kastanienhof не проводит бронь. Мы заплатили оговоренную сумму (не плату за собаку) и просто уехали. Жаль, что нам пришлось идти с рекомендациями по поводу нашей собаки, а в итоге пришлось выбросить испорченное мясо.