Отзыв об отеле Raitelberg Resort 3*

Я хотела бы повторить рассказ г-жи Рот. При бронировании мы поинтересовались, есть ли свободные места на массаж, процедуры по уходу за лицом и т. Д. В день нашего приезда. Ответ был такой: они посмотрят, что возможно, но ничего не могут гарантировать. После этого связь с ними прервалась. По прибытии на ресепшене ничего не говорили, пока мы специально не спросили. Только когда мы уточнили свой запрос, нам ответили: «О да, два сеанса сегодня днем». Пока все было хорошо… мы подумали, ну, один сеанс просто отменят. Затем нас ждал сюрприз за ужином. На следующий день, не спросив, хотим ли мы этих процедур или даже находимся ли мы в отеле, нам назначили два сеанса. Это произошло несмотря на то, что мы специально спрашивали только на день нашего приезда, так как на второй день у нас была запланирована экскурсия по городу. Когда мы сразу после ужина пошли на ресепшен, чтобы сообщить об отмене, нам сказали прийти на следующий день. Поэтому мы поступили, как нам сказали, и снова пошли на ресепшен на следующее утро. Там нам сказали, что за отмену бронирования будет взиматься плата, хотя мы всего лишь уточняли день заезда. Это привело к огромному спору о том, что у неё нет полномочий принимать такое решение и т. Д. Затем мы поднялись в свой номер. Поскольку номер, обстановка и т. Д. Полностью соответствовали плохим отзывам, мы решили немедленно уехать. Хотя мы хотели оплатить все забронированные услуги, администратор отказалась выставить счёт. После долгих препирательств мы сами подсчитали сумму и оставили деньги. В конце концов, она выдала нам квитанцию, и мы смогли покинуть отель. Затем мы нашли фантастический отель в Гейдельберге. Стоило заплатить вдвое больше, чем провести ещё один день в таком негостеприимном «отеле»!