Я редко пишу отзывы, но в этом случае хочу рассказать другим о своем – к сожалению, негативном – опыте пребывания в этом отеле.
— Обработка двойного бронирования: Произошло случайное двойное бронирование: моя компания забронировала для меня номер, и я сам тоже забронировал там номер. Ни я, ни отель этого не заметили. Отель проявил полное равнодушие и в итоге списал полную стоимость с обоих бронирований. Меня возмутил недружелюбный тон персонала на ресепшене, а затем и неприятная, отнимающая много времени и неуместная переписка по электронной почте по этому вопросу.
Тот факт, что отель не смог урегулировать ситуацию мирным путем, тем более прискорбен, поскольку сотрудник отеля заметил несоответствие в день прибытия, но не стал разбираться дальше. Номер можно было отменить бесплатно. Однако о двойном бронировании упомянули только при выезде, и с обоих номеров была списана полная стоимость. Жаль, что удовлетворительного решения найдено не было.
— Внимательно изучите сборы 1: Взимается плата за аренду халатов и полотенец в размере 15 евро. До недавнего времени эта услуга была бесплатной. В информационном буклете отеля в номерах указано, что халаты можно бесплатно взять на ресепшене. Однако сейчас это уже не так, и отель сообщает об этом только по запросу.
— Внимание! Плата за парковку 2: Плата взимается за парковку на открытой, неохраняемой парковке. На сайте отеля об этом не упоминается. До недавнего времени парковка в отеле была бесплатной. Хотя я приехал без машины и сообщил об этом на ресепшен, с меня взяли плату за два дня парковки. Впоследствии это было исправлено, но потребовало дополнительных усилий.
— Номер: Неприятный запах в номере, включая ванную комнату. Проветривание немного улучшило ситуацию, но зловоние вернулось, как только закрылось окно. / Вентиляция в ванной/туалете была сломана. / Кондиционер не работал. Значительные следы износа: потертости на изголовье кровати, а также на выключателях света; скотч внутри шкафа; отломана пластиковая часть фена. Зона отдыха: Неприятный запах в душевых. В целом, зона показалась мне очень разрозненной (тренажерный зал находился посередине; вид из коридора вел прямо в душевую сауны, раздвижная дверь которой часто была открыта). Общий дизайн зоны мне не очень понравился, но это дело вкуса. Большая комната отдыха и небольшие уличные сауны были хороши. Также досадно: я забронировал массаж. Его отменили без замены за 30 минут до назначенного времени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Обработка двойного бронирования: Произошло случайное двойное бронирование: моя компания забронировала для меня номер, и я сам тоже забронировал там номер. Ни я, ни отель этого не заметили. Отель проявил полное равнодушие и в итоге списал полную стоимость с обоих бронирований. Меня возмутил недружелюбный тон персонала на ресепшене, а затем и неприятная, отнимающая много времени и неуместная переписка по электронной почте по этому вопросу.
Тот факт, что отель не смог урегулировать ситуацию мирным путем, тем более прискорбен, поскольку сотрудник отеля заметил несоответствие в день прибытия, но не стал разбираться дальше. Номер можно было отменить бесплатно. Однако о двойном бронировании упомянули только при выезде, и с обоих номеров была списана полная стоимость. Жаль, что удовлетворительного решения найдено не было.
— Внимательно изучите сборы 1: Взимается плата за аренду халатов и полотенец в размере 15 евро. До недавнего времени эта услуга была бесплатной. В информационном буклете отеля в номерах указано, что халаты можно бесплатно взять на ресепшене. Однако сейчас это уже не так, и отель сообщает об этом только по запросу.
— Внимание! Плата за парковку 2: Плата взимается за парковку на открытой, неохраняемой парковке. На сайте отеля об этом не упоминается. До недавнего времени парковка в отеле была бесплатной. Хотя я приехал без машины и сообщил об этом на ресепшен, с меня взяли плату за два дня парковки. Впоследствии это было исправлено, но потребовало дополнительных усилий.
— Номер: Неприятный запах в номере, включая ванную комнату. Проветривание немного улучшило ситуацию, но зловоние вернулось, как только закрылось окно. / Вентиляция в ванной/туалете была сломана. / Кондиционер не работал. Значительные следы износа: потертости на изголовье кровати, а также на выключателях света; скотч внутри шкафа; отломана пластиковая часть фена. Зона отдыха: Неприятный запах в душевых. В целом, зона показалась мне очень разрозненной (тренажерный зал находился посередине; вид из коридора вел прямо в душевую сауны, раздвижная дверь которой часто была открыта). Общий дизайн зоны мне не очень понравился, но это дело вкуса. Большая комната отдыха и небольшие уличные сауны были хороши. Также досадно: я забронировал массаж. Его отменили без замены за 30 минут до назначенного времени.