Отзыв об отеле smartments Mannheim Hauptbahnhof

У меня был очень разочаровывающий опыт в SMARTments Mannheim. По прибытии номер не был должным образом убран. На фене, полках для кофе и других поверхностях было заметно скопление пыли. Кровать тоже была грязной, на простынях и одеялах были волосы. Подушки были старыми и потеряли большую часть своего наполнителя, что делало их неудобными.
Поведение персонала было неприемлемым. Женщина на стойке регистрации почти не узнала меня, все время сидела, не глядя в глаза, и говорила грубо и пренебрежительно. Когда я попросил сменить простыни, потому что они были грязными, и попросил свежие полотенца, так как мои были мокрыми, она сказала мне, что мне пришлось использовать их повторно, и указала на маленькие крючки в ванной. Я объяснил, что развешивание мокрого полотенца не сушит его должным образом, но она оставалась бесполезной и снисходительной. В конце концов она закатила глаза и сказала, что сделает «исключение». Однако, когда я вернулся в свою комнату, ничего не изменилось — грязные простыни и мокрые полотенца все еще были там.
Она продолжала повторять: «Это не отель», оправдывая отсутствие обслуживания. Однако это вводит в заблуждение, поскольку в описании на Booking. Com четко указано, что можно запросить дополнительную уборку. Я даже поговорил с командой онлайн-бронирования, и они подтвердили, что дополнительная уборка возможна. Несмотря на это, моя просьба была проигнорирована.
Этот опыт был совершенно неприемлем. Отсутствие чистоты и плохое обслуживание сделали мое пребывание некомфортным и разочаровывающим. Я никогда не останусь здесь снова и не рекомендую его другим.