Holiday Inn Mannheim City - Hauptbahnhof by IHG

Я приехала в этот отель в основном для отдыха. Он очень удачно расположен, поэтому, если вы хотите совершить короткую поездку в замок или просто прилететь, это идеальное место. Ближайшие рестораны — отличный вариант для ужина, а отель предлагает хороший выбор и для тех, кто не настроен на пешие прогулки. И, конечно же, завтрак очень вкусный!

Моя ошибка: я забронировал номер на неправильную неделю.
Мои неприятности:
— Через 10 минут после бронирования я позвонил на горячую линию сайта и объяснил проблему.
→ Меня направили напрямую в отель и – что важно позже – порекомендовали мне стать участником программы лояльности и создали для меня аккаунт.
— Я позвонил в отель. Мне сказали: «Я не могу получить доступ к системе, пожалуйста, отправьте электронное письмо. Ответ будет дан в течение часа».
— Я отправил электронное письмо. Ответ пришел через 6 часов:
«К сожалению, мы не можем изменить бронирования участников программы».
Ирония очевидна. Мне посоветовали позвонить в приложение.
— Я позвонил в приложение, где разговор продолжился на английском языке. Там мне тоже ничем не помогли. Вместо этого они пообещали передать дело менеджеру отеля. Они также пообещали ответить в течение 48 часов.
— Спустя более чем 72 часа я так и не получил ответа.
Вывод: Отсутствие доброй воли, ложные обещания, отсутствие свободы действий, никакого удовольствия.

Я уже несколько раз останавливался в этом отеле, но на этот раз всё прошло плохо. В 23:00, после того как я сошёл с сильно задержанного поезда ICE, я попытался заселиться, но ночной менеджер попросил меня подождать. Он сказал, что через 15 минут будет перебронирование, и я не смогу остаться. Он сказал, что связался с отелем на другой стороне вокзала, подтвердил наличие свободных мест и посоветовал мне забронировать и оплатить его самостоятельно.
Поскольку было уже поздно и у меня не было другого выбора, я сделал, как мне сказали, пошёл в этот отель, оплатил сбор за бронирование в тот же день и остался там, но я уже заплатил Holiday Inn. Теперь мне предстоит утомительный процесс возврата денег. Я уверен, что меня будут водить за нос, и мне придётся объяснять всё несколько раз. Кстати, я сделал законное бронирование напрямую через приложение IHG, а не через одно из этих печально известных агентств бронирования.
Они сказали, что это была системная ошибка или что-то в этом роде, но их ответ заставил меня усомниться в самой группе отелей Holiday Inn.
Кстати, сам отель чистый, просторный и тихий, и я считаю его хорошим отелем, обычно дешевле 100 евро. Конечно, если есть свободные номера.

Мое пребывание в отеле Holiday Inn City было превосходным во всех отношениях. Отель может похвастаться современными, чистыми номерами, приятной атмосферой и высокопрофессиональной командой. С момента заселения до выезда я чувствовал себя желанным гостем и получал исключительное внимание на протяжении всего времени.
Особая благодарность Марку Хирмеру, менеджеру стойки регистрации. Его профессионализм, дружелюбие и внимательность к гостям заслуживают восхищения. Его преданность делу обеспечивает бесперебойную работу, и он всегда находит время, чтобы удовлетворить потребности гостей. Это личное и теплое обслуживание имеет решающее значение и значительно способствует положительному впечатлению от пребывания в отеле.
Большое спасибо Марку Хирмеру и всей команде Holiday Inn City за превосходное обслуживание. Я с удовольствием вернусь и от всей души рекомендую этот отель.

Отличный отель, прямо рядом с железнодорожным вокзалом. Персонал на ресепшене был очень любезным, а номера — великолепными. Окна с двойным остеклением открывают прекрасный вид на поезда, но их совершенно не слышно. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Отличный отель, парковка рядом. Персонал отзывчивый и дружелюбный, а завтрак просто восхитительный. Также есть отличный тренажерный зал. Единственный недостаток — бар, кажется, никогда не открывается, если вы хотите выпить кофе или перекусить вечером.

Я останавливался в этом отеле во время конференции. Расположение было хорошее. В целом было чисто, но было видно, что они экономили. Мебель в номере была сломана, включая диван. Кондиционер тоже был неисправен.

Хотя я остановилась всего на одну ночь, мне очень понравилось. Номер был отличного размера, и я осталась очень довольна удобствами. Ванная комната тоже была очень большой, но, к сожалению, в ней была только ванна. Поэтому, чтобы принять душ, мне пришлось залезть в ванну 🛁.
Регистрация прошла быстро и легко.
Рядом находится парковка.
Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Комната была огромная, очень чистая, а ванна просто фантастическая. Тренажерный зал тоже отличный.
На завтрак был хороший выбор и вкусный завтрак – однако в сосисках не хватало кетчупа, а я не большой любитель горчицы.
Единственный недостаток: в ванне было большое пятно плесени, которое определенно нужно почистить.
В остальном, очень приятное пребывание.

Мы были очень приятно удивлены. Идеальное расположение: в центре, прямо рядом с железнодорожным вокзалом. Несмотря на это, благодаря хорошо изолированным окнам было очень тихо. Большой, чистый номер. Хороший завтрак. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Мы чувствовали себя комфортно и безопасно. 100% рекомендую!

Нас очень тепло встретил молодой человек. Номер был современным и чистым, ванная комната нам тоже понравилась. К сожалению, уборка была не очень тщательной. Номер не пылесосили, и вместо банных полотенец нам дали только маленькие полотенца для рук. Мы останавливались в нескольких отелях в Мангейме и можем сказать, что завтрак в других был лучше. Он был очень скудным и ограниченным. Например, не было яблок, а бананы были очень коричневыми. Не было кренделей или другой мягкой выпечки. Выбор джемов состоял из трех сортов без каких-либо этикеток. Это определенно можно улучшить.

Я останавливался в этом отеле два раза подряд во время деловых встреч. Расположение очень удобное, до главного вокзала Мангейма легко добраться. Хорошее транспортное сообщение по всему городу. Номер был в хорошем состоянии, чистота поддерживалась на должном уровне. Обслуживание на ресепшене было довольно хорошим, персонал был отзывчивым. Несмотря на близость к центральному вокзалу, уровень шума низкий, что позволяет хорошо выспаться.
Хороший завтрак (для меня он был включен в стоимость).
Цены немного завышены, и один раз завтрак не был включен в стоимость. Думаю, можно было бы оптимизировать ценообразование.
В целом, хорошие впечатления.

Расположение довольно хорошее, между железнодорожным вокзалом (но некоторые номера выходят на пути и широкую четырехполосную дорогу) и набережной реки, тихо и зелено. Зная это, я специально просил номер подальше от путей, куда меня поселили в прошлый раз, несмотря на просьбу о тихом номере.
Это довольно новый отель, хотя обслуживание здесь дружелюбное, но не стоит ожидать многого от администратора; в день моего пребывания я столкнулся с парой проблем в обслуживании, которых я бы не ожидал ни в одном отеле.
Администратор специально указал, что завтрака не было, но обнаружил в счете, что стоимость номера включает завтрак, но было уже поздно, я выпил кофе за свой счет на вокзале, когда оплатил номер…
Я не мог повысить температуру в номере и сообщил об этом администратору перед тем, как уйти на ужин в 19:30. Когда я вернулся в 23:00, в номере было все еще холодно, как в холодильнике, и было уже поздно просить о смене номера.
На этаже — 1 есть небольшой тренажерный зал, и если вы… Если вы любите бег, то всего в 300 метрах от берега главной реки находятся отличные места для пробежек вдоль воды.
На момент моего пребывания парковка на улице была бесплатной, а рядом есть огромная парковка, но, как ни странно, у отеля нет с ней договора.
В целом, неплохой отель, персонал дружелюбный; но обслуживание на ресепшене минимальное, этот отель больше похож на Holiday Inn Express, чем на настоящий Holiday Inn.
Плюсы: расположение, цена с завтраком, новый, относительно современный, чистый.

Отличный отель, расположенный практически рядом с железнодорожным вокзалом (можно пройти через туннель). Номера хорошие, без шума от поездов, с отличным остеклением. Приветливый персонал и просторный зал на первом этаже с баром. Комфортабельный номер. Душевая зона немного сомнительная, так как вода протекает на пол. Нет никаких удобств, например, шапочки для душа в ванной. Телевизор — опять же, в нем мало англоязычных каналов, кроме новостей. Немного необычно для международной сети.

Итак, с чего бы начать… это был поистине чудесный опыт во всех отношениях.
Мы с женой и отцом остановились в отеле Holiday Inn Mannheim на выходные, не завтракая, так как я сам работаю в ресторанном бизнесе, и цена показалась мне немного завышенной.
(Но, возможно, для больших городов это обычная цена. )
Нас тепло и с энтузиазмом встретил Бьёрн (если я правильно помню его имя), что стало для меня первым признаком того, что страсть здесь превыше всего.
Регистрация прошла быстро и легко.
Поднявшись на наш этаж на очень быстром и просторном лифте, мы смогли оценить современные и хорошо оборудованные номера. В ванной комнате был безбарьерный душ, и больше нам ничего не требовалось. Гладильная доска и утюг, фен и чайник были стандартными удобствами, и мы наслаждались каждым утром, наслаждаясь различными видами чая и растворимого кофе.
А теперь о главном, которым, как уже упоминалось, был Бьёрн.
Официант/бармен/помощник менеджера, полный энтузиазма.
Он живёт и дышит своей профессией, и именно это, по моему мнению, гарантирует превосходный сервис, отличный отель или отличный ресторан.
Он деликатен, но всегда готов помочь, когда вам это нужно.
Нам всем было приятно с ним познакомиться.
Конечно, похвала не только ему; весь персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным.
В заключение, для деловых путешественников и пар без детей это просто мечта.

Мы остановились в отеле Holiday Inn Mannheim на одну ночь и были приятно удивлены.
Отель идеально расположен рядом с главным железнодорожным вокзалом, в самом центре города.
Недорогая парковка находится примерно в 50 метрах через дорогу, на общественной парковке.
Номера современные, очень чистые, с кондиционерами и панорамными окнами. Несмотря на то, что отель расположен на железнодорожном вокзале, в номерах абсолютно тихо. Единственным недостатком был вид из нашего номера на парковку через дорогу.
Регистрация прошла профессионально и очень дружелюбно. На наш вопрос о ближайшем ресторане ответили компетентно.
Наша просьба о втором одеяле была выполнена сразу и без каких-либо проблем.
Во всем отеле царит непринужденная и дружелюбная атмосфера.
Завтрак был фантастическим. Каждый нашёл что-то для себя, даже веганские блюда. Свежие блюда из яиц, приготовленные на заказ, соки, свежие фрукты, широкий выбор хлеба, булочек и выпечки. Персонал, опять же, был невероятно дружелюбным и внимательным.
Мы определенно можем рекомендовать этот отель на 100% и уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

Хороший отель, расположенный прямо рядом с железнодорожным вокзалом, ближе к Рейну, чем к Неккару. Подземный переход обеспечивает быстрый доступ к центру города. К сожалению, парковки нет.
Номера довольно чистые и хорошо оборудованы, однако в коридорах очень грязно, а ковры сильно заляпаны.