Мы забронировали двухдневный уютный пакет с возможностью продления на один день с 13 по 16 июля 2025 года.
Сначала о плюсах:
Отель в отличном месте над Боллендорфом, хорошо оборудованные номера и хороший, хотя и дорогой, ресторан.
Однако в этом отеле совершенно отсутствует сервис и координация.
Подробнее:
— При регистрации мы прождали около 30 минут на безлюдной стойке регистрации.
— В зоне завтрака и ресторане распределение мест, мягко говоря, хаотичное. Гостей несколько раз пересаживают, а бронь иногда не сохраняется.
— Завтрак скорее на уровне дисконтного магазина и весьма посредственный за такую цену. Яичница с беконом, заявленная на сайте, в первое утро не была доступна по запросу, а на второе утро нам предложили плохо приготовленный набор яичницы с беконом. Однако по нашей просьбе официантка подала нам свежеприготовленную яичницу с беконом. – Днём третьего дня мы получили неожиданное электронное письмо от сервиса, которое мы случайно прочитали на смартфоне два часа спустя.
В нём нам сообщили, что нам необходимо немедленно освободить номер, так как он был забронирован для других гостей. Нам предоставят другой номер.
Когда мы немедленно спросили, сотрудники сервиса довольно недружелюбно ответили, что пока нашли другое решение…
– Хотя первые два ужина были включены в стоимость пакета, на третий, последний вечер, мы запланировали ужин по меню. К нашему удивлению, в этот вечер не действовало стандартное меню, а только ограниченное и, опять же, значительно завышенное меню с лисичками.
Из-за того, что всё это совпало, мы решили поужинать в городе, а не в отеле в последний вечер. Заодно мы отменили третий завтрак и позавтракали в пекарне после отъезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала о плюсах:
Отель в отличном месте над Боллендорфом, хорошо оборудованные номера и хороший, хотя и дорогой, ресторан.
Однако в этом отеле совершенно отсутствует сервис и координация.
Подробнее:
— При регистрации мы прождали около 30 минут на безлюдной стойке регистрации.
— В зоне завтрака и ресторане распределение мест, мягко говоря, хаотичное. Гостей несколько раз пересаживают, а бронь иногда не сохраняется.
— Завтрак скорее на уровне дисконтного магазина и весьма посредственный за такую цену. Яичница с беконом, заявленная на сайте, в первое утро не была доступна по запросу, а на второе утро нам предложили плохо приготовленный набор яичницы с беконом. Однако по нашей просьбе официантка подала нам свежеприготовленную яичницу с беконом. – Днём третьего дня мы получили неожиданное электронное письмо от сервиса, которое мы случайно прочитали на смартфоне два часа спустя.
В нём нам сообщили, что нам необходимо немедленно освободить номер, так как он был забронирован для других гостей. Нам предоставят другой номер.
Когда мы немедленно спросили, сотрудники сервиса довольно недружелюбно ответили, что пока нашли другое решение…
– Хотя первые два ужина были включены в стоимость пакета, на третий, последний вечер, мы запланировали ужин по меню. К нашему удивлению, в этот вечер не действовало стандартное меню, а только ограниченное и, опять же, значительно завышенное меню с лисичками.
Из-за того, что всё это совпало, мы решили поужинать в городе, а не в отеле в последний вечер. Заодно мы отменили третий завтрак и позавтракали в пекарне после отъезда.