🇩🇪 Хотела бы объективно описать свой опыт проживания в апартаментах home2be (Rauental 26, Вупперталь) на основе реальной ситуации.
Я забронировала апартаменты в Rauental 26 на 4-5 февраля 2026 года через Booking. Com и получила официальное подтверждение бронирования. Заезд был запланирован на 16:00, и я прибыла точно в это время.
До моего приезда меня никак не информировали о том, что забронированные апартаменты будут недоступны. Только по прибытии меня уведомили о том, что апартаменты непригодны для использования из-за повреждения водой.
Вместо этого меня перенаправили в отель Amical (Rauental 24). Это изменение произошло не по моей просьбе, а исключительно из-за ситуации на месте.
На мой взгляд, крайне непрофессионально и позорно сообщать гостям о таком существенном изменении только по прибытии. Заблаговременное уведомление могло бы предотвратить множество неудобств.
Кроме того, отопление в моем номере не работало должным образом, что существенно повлияло на мое пребывание.
В настоящее время я прохожу обучение в сфере обслуживания, и удовлетворенность клиентов для меня является основополагающим принципом. Тем более прискорбно, что в данном случае у меня был такой негативный опыт.
Я рекомендую будущим гостям обязательно подтверждать бронирование до прибытия.
🇬🇧Я хотела бы поделиться своим опытом проживания в апартаментах home2be (Rauental 26, Вупперталь), основываясь исключительно на том, что произошло на самом деле.
Я забронировала апартаменты в Rauental 26 на период с 4 по 5 февраля 2026 года через Booking. Com и получила официальное подтверждение бронирования. Заезд был запланирован на 16:00, и я прибыла вовремя.
До моего прибытия меня никак не информировали о том, что забронированные апартаменты будут недоступны. Только по прибытии мне сообщили, что апартаменты не могут быть использованы из-за повреждения водой.
Вместо этого меня перенаправили в отель Amical (Rauental 24). Это изменение было сделано не по моей просьбе, а исключительно из-за ситуации на месте.
На мой взгляд, крайне непрофессионально и разочаровывает сообщать гостям о таком существенном изменении только по прибытии. Надлежащее предварительное информирование могло бы избежать значительных неудобств.
Кроме того, отопление в предоставленном мне номере не работало должным образом, что существенно повлияло на мой ночлег.
В настоящее время я прохожу стажировку в сфере обслуживания, где удовлетворенность клиентов является основным принципом. К сожалению, этот опыт не соответствовал этим стандартам.
Я рекомендую будущим гостям обязательно уточнять фактическое размещение до прибытия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала апартаменты в Rauental 26 на 4-5 февраля 2026 года через Booking. Com и получила официальное подтверждение бронирования. Заезд был запланирован на 16:00, и я прибыла точно в это время.
До моего приезда меня никак не информировали о том, что забронированные апартаменты будут недоступны. Только по прибытии меня уведомили о том, что апартаменты непригодны для использования из-за повреждения водой.
Вместо этого меня перенаправили в отель Amical (Rauental 24). Это изменение произошло не по моей просьбе, а исключительно из-за ситуации на месте.
На мой взгляд, крайне непрофессионально и позорно сообщать гостям о таком существенном изменении только по прибытии. Заблаговременное уведомление могло бы предотвратить множество неудобств.
Кроме того, отопление в моем номере не работало должным образом, что существенно повлияло на мое пребывание.
В настоящее время я прохожу обучение в сфере обслуживания, и удовлетворенность клиентов для меня является основополагающим принципом. Тем более прискорбно, что в данном случае у меня был такой негативный опыт.
Я рекомендую будущим гостям обязательно подтверждать бронирование до прибытия.
🇬🇧Я хотела бы поделиться своим опытом проживания в апартаментах home2be (Rauental 26, Вупперталь), основываясь исключительно на том, что произошло на самом деле.
Я забронировала апартаменты в Rauental 26 на период с 4 по 5 февраля 2026 года через Booking. Com и получила официальное подтверждение бронирования. Заезд был запланирован на 16:00, и я прибыла вовремя.
До моего прибытия меня никак не информировали о том, что забронированные апартаменты будут недоступны. Только по прибытии мне сообщили, что апартаменты не могут быть использованы из-за повреждения водой.
Вместо этого меня перенаправили в отель Amical (Rauental 24). Это изменение было сделано не по моей просьбе, а исключительно из-за ситуации на месте.
На мой взгляд, крайне непрофессионально и разочаровывает сообщать гостям о таком существенном изменении только по прибытии. Надлежащее предварительное информирование могло бы избежать значительных неудобств.
Кроме того, отопление в предоставленном мне номере не работало должным образом, что существенно повлияло на мой ночлег.
В настоящее время я прохожу стажировку в сфере обслуживания, где удовлетворенность клиентов является основным принципом. К сожалению, этот опыт не соответствовал этим стандартам.
Я рекомендую будущим гостям обязательно уточнять фактическое размещение до прибытия.