bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка deck Патио shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















🇩🇪 Хотела бы объективно описать свой опыт проживания в апартаментах home2be (Rauental 26, Вупперталь) на основе реальной ситуации.
Я забронировала апартаменты в Rauental 26 на 4-5 февраля 2026 года через Booking. Com и получила официальное подтверждение бронирования. Заезд был запланирован на 16:00, и я прибыла точно в это время.
До моего приезда меня никак не информировали о том, что забронированные апартаменты будут недоступны. Только по прибытии меня уведомили о том, что апартаменты непригодны для использования из-за повреждения водой.
Вместо этого меня перенаправили в отель Amical (Rauental 24). Это изменение произошло не по моей просьбе, а исключительно из-за ситуации на месте.
На мой взгляд, крайне непрофессионально и позорно сообщать гостям о таком существенном изменении только по прибытии. Заблаговременное уведомление могло бы предотвратить множество неудобств.
Кроме того, отопление в моем номере не работало должным образом, что существенно повлияло на мое пребывание.
В настоящее время я прохожу обучение в сфере обслуживания, и удовлетворенность клиентов для меня является основополагающим принципом. Тем более прискорбно, что в данном случае у меня был такой негативный опыт.
Я рекомендую будущим гостям обязательно подтверждать бронирование до прибытия.
🇬🇧Я хотела бы поделиться своим опытом проживания в апартаментах home2be (Rauental 26, Вупперталь), основываясь исключительно на том, что произошло на самом деле.