Мы были очень разочарованы этим отелем. Номера маленькие и очень темные. Кроме того, двери в отеле были заперты, хотя на ресепшене работали сотрудники. Поскольку нам выдали только один ключ, нам часто приходилось звонить в звонок, чтобы попасть в отель отдельно. Если на ресепшене не было персонала, нам даже приходилось ждать на улице днем, и то же самое касалось подъема из подземного гаража в отель на лифте.
Ситуация с парковкой была особенно неприятной. Мы заранее забронировали и оплатили парковочное место, но вечером не смогли найти свободное место, потому что, по-видимому, отель сдает в аренду больше парковочных мест, чем есть в наличии. Вместо этого нам пришлось искать паркомат и покупать дополнительный билет.
На ресепшене нам сначала сказали, что отель не несет ответственности за эти дополнительные расходы, поскольку парковочное место якобы было забронировано через сторонние организации. Только после того, как мы смогли доказать, что забронировали и оплатили парковку напрямую через отель, нам предложили возмещение всего 6 евро из 12. Только после того, как мы связались с отелем в письменной форме и заявили о своем намерении передать дело в Booking. Com и, при необходимости, юристу, нам вернули все 12 евро.
В письменном заявлении отеля говорилось: «У нас всего 14 парковочных мест, но более 70 номеров. Иногда гости не могут найти место для парковки».
На наш взгляд, это некачественное обслуживание в отеле. Исходя из нашего опыта, мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация с парковкой была особенно неприятной. Мы заранее забронировали и оплатили парковочное место, но вечером не смогли найти свободное место, потому что, по-видимому, отель сдает в аренду больше парковочных мест, чем есть в наличии. Вместо этого нам пришлось искать паркомат и покупать дополнительный билет.
На ресепшене нам сначала сказали, что отель не несет ответственности за эти дополнительные расходы, поскольку парковочное место якобы было забронировано через сторонние организации. Только после того, как мы смогли доказать, что забронировали и оплатили парковку напрямую через отель, нам предложили возмещение всего 6 евро из 12. Только после того, как мы связались с отелем в письменной форме и заявили о своем намерении передать дело в Booking. Com и, при необходимости, юристу, нам вернули все 12 евро.
В письменном заявлении отеля говорилось: «У нас всего 14 парковочных мест, но более 70 номеров. Иногда гости не могут найти место для парковки».
На наш взгляд, это некачественное обслуживание в отеле. Исходя из нашего опыта, мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.