Мы хотели провести здесь две ночи с нашими четырех — и двухлетними детьми из-за свадьбы поблизости.
После первой ночи в практически чистой и современной комнате была пытка. Пришлось спать на дополнительной кровати (диванные односпальные подушки, см. Фото), которая не заслуживала такого названия, на вторую ночь стало совсем плохо:
Мы добрались до отеля около 23:30. Вы могли попасть в отель по карте номера, но карта больше не работала на двери номера. Затем мы вернулись к стойке регистрации без обслуживающего персонала, чтобы найти номер службы экстренной помощи. По трубке приемной прозвучало объявление: «Рецепция работает до 9 часов вечера, после этого, пожалуйста, напишите электронное письмо… » Мы вопросительно переглянулись, тем временем наш двухлетний ребенок проснулся в машине и начал кричать. Мы отчаянно искали номер службы экстренной помощи, но на стойке регистрации нигде не было контакта. После того, как мы все обыскали (все шкафы были открыты, у нас были на руках трудовые договоры, счета-фактуры, приказы… Приветствую уполномоченного по защите данных…), мы звонили по случайным номерам с доски объявлений за стойкой регистрации, пока не нашел один. У нас был поставщик услуг по телефону, который любезно дал нам номер «все еще владельца» отеля. Он ответил — сейчас уже полночь — и сказал, что постарается с кем-нибудь связаться. Через десять минут ничего не произошло, мы позвонили снова, после чего он сначала спросил, как мы узнали его номер… Он сказал, что разговаривал с кем-то по голосовой почте, и это все, что он мог сейчас сделать… затем трубку повесили. Без комментариев, когда мы позвонили еще раз, мобильный телефон был выключен… БЕЗ СЛОВ… мы затем обзвонили около 7 отелей в Билефельде и окрестностях (где, кстати, кто-то в это время еще отвечал на телефонные звонки), но другой свободной комнаты не было. Затем мы поехали обратно к месту свадьбы и смогли заснуть с двумя маленькими детьми, пока бас продолжал стучать в коридоре. Если бы у нас не было этой возможности, нам пришлось бы лечь в машине или. Ехать домой четыре часа ночью… нам позвонили по номеру, когда мы укладывали детей спать, и когда мы перезвонили, никто не ответил.
На следующее утро я пошел в отель, и у двери номера администратор объяснил мне, что мы, вероятно, нажали кнопку на внутренней стороне двери, чтобы дверь больше нельзя было открыть снаружи. Раньше нас не предупредили об этом закрытии, даже в отношении наших маленьких детей. Номер службы экстренной помощи не может быть сохранен из-за нехватки персонала.
В довершение всего за завтраком сначала объяснили, что нам и другим нашим родственникам в ресторане нет места, потому что все занято…
Мы не видели необходимости платить что-либо за эту жалкую услугу…
Мы очень удивлены, что здесь нет даже номера службы экстренной помощи. Представьте себе следующие ситуации:
— Маленький ребенок находится в комнате и нажимает кнопку на внутренней стороне двери комнаты… после 21:00 единственный выход, который есть у родителей, — это позвонить в пожарную часть, чтобы как можно скорее попасть в комнату…
— Путешественнику, путешествующему в одиночку, требуется неотложная медицинская помощь в своем номере, и ему удается вызвать врача скорой помощи… он может прийти в отель, но как ему потом попасть в номер (без пожарной охраны)?
— Гость теряет чип-карту, но ему необходимо срочно пойти в номер, например, чтобы принять лекарство от диабета…
— В два часа ночи в одной из комнат прорвало водопровод… стоит ли гостям тогда написать электронное письмо и снова лечь спать?
По указанным причинам мы не можем рекомендовать этот отель и в будущем позаботимся о том, чтобы кто-то по-прежнему был доступен ночью — это не следует недооценивать, особенно с маленькими детьми или людьми с ограниченными возможностями здоровья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После первой ночи в практически чистой и современной комнате была пытка. Пришлось спать на дополнительной кровати (диванные односпальные подушки, см. Фото), которая не заслуживала такого названия, на вторую ночь стало совсем плохо:
Мы добрались до отеля около 23:30. Вы могли попасть в отель по карте номера, но карта больше не работала на двери номера. Затем мы вернулись к стойке регистрации без обслуживающего персонала, чтобы найти номер службы экстренной помощи. По трубке приемной прозвучало объявление: «Рецепция работает до 9 часов вечера, после этого, пожалуйста, напишите электронное письмо… » Мы вопросительно переглянулись, тем временем наш двухлетний ребенок проснулся в машине и начал кричать. Мы отчаянно искали номер службы экстренной помощи, но на стойке регистрации нигде не было контакта. После того, как мы все обыскали (все шкафы были открыты, у нас были на руках трудовые договоры, счета-фактуры, приказы… Приветствую уполномоченного по защите данных…), мы звонили по случайным номерам с доски объявлений за стойкой регистрации, пока не нашел один. У нас был поставщик услуг по телефону, который любезно дал нам номер «все еще владельца» отеля. Он ответил — сейчас уже полночь — и сказал, что постарается с кем-нибудь связаться. Через десять минут ничего не произошло, мы позвонили снова, после чего он сначала спросил, как мы узнали его номер… Он сказал, что разговаривал с кем-то по голосовой почте, и это все, что он мог сейчас сделать… затем трубку повесили. Без комментариев, когда мы позвонили еще раз, мобильный телефон был выключен… БЕЗ СЛОВ… мы затем обзвонили около 7 отелей в Билефельде и окрестностях (где, кстати, кто-то в это время еще отвечал на телефонные звонки), но другой свободной комнаты не было. Затем мы поехали обратно к месту свадьбы и смогли заснуть с двумя маленькими детьми, пока бас продолжал стучать в коридоре. Если бы у нас не было этой возможности, нам пришлось бы лечь в машине или. Ехать домой четыре часа ночью… нам позвонили по номеру, когда мы укладывали детей спать, и когда мы перезвонили, никто не ответил.
На следующее утро я пошел в отель, и у двери номера администратор объяснил мне, что мы, вероятно, нажали кнопку на внутренней стороне двери, чтобы дверь больше нельзя было открыть снаружи. Раньше нас не предупредили об этом закрытии, даже в отношении наших маленьких детей. Номер службы экстренной помощи не может быть сохранен из-за нехватки персонала.
В довершение всего за завтраком сначала объяснили, что нам и другим нашим родственникам в ресторане нет места, потому что все занято…
Мы не видели необходимости платить что-либо за эту жалкую услугу…
Мы очень удивлены, что здесь нет даже номера службы экстренной помощи. Представьте себе следующие ситуации:
— Маленький ребенок находится в комнате и нажимает кнопку на внутренней стороне двери комнаты… после 21:00 единственный выход, который есть у родителей, — это позвонить в пожарную часть, чтобы как можно скорее попасть в комнату…
— Путешественнику, путешествующему в одиночку, требуется неотложная медицинская помощь в своем номере, и ему удается вызвать врача скорой помощи… он может прийти в отель, но как ему потом попасть в номер (без пожарной охраны)?
— Гость теряет чип-карту, но ему необходимо срочно пойти в номер, например, чтобы принять лекарство от диабета…
— В два часа ночи в одной из комнат прорвало водопровод… стоит ли гостям тогда написать электронное письмо и снова лечь спать?
По указанным причинам мы не можем рекомендовать этот отель и в будущем позаботимся о том, чтобы кто-то по-прежнему был доступен ночью — это не следует недооценивать, особенно с маленькими детьми или людьми с ограниченными возможностями здоровья.