Steigenberger ICON Grandhotel & Spa Petersberg

Да, в отеле предусмотрена бесплатная подземная парковка. Гости отмечают, что парковаться в самом отеле легко. Однако один из посетителей упомянул, что первый вид, открывающийся при выезде из подземного гаража, выглядит неопрятно и не соответствует уровню пяти звезд.

Мнения гостей разделились. Многие описывают персонал как профессиональный, вежливый, внимательный и дискретный, особо выделяя работу пажа господина Эль-Амири за исключительную заботу о гостях. Однако есть и резкая критика: некоторые посетители жалуются на катастрофически медленный сервис в биргартене (ожидание напитков до 35 минут) и грубость сотрудницы на завтраке, которая громко ругалась при гостях. Также упоминается отсутствие должной реакции на жалобы со стороны менеджмента.

Отель предлагает завтрак в формате шведского стола, который вызывает противоречивые отзывы. Одни гости считают его разнообразным, вкусным и соответствующим категории. Другие же называют выбор ограниченным (на уровне 3 звезд) и жалуются на нехватку персонала: грязная посуда долго остается на столах, а тарелки приходится ставить на подоконники из-за отсутствия места. Также были жалобы на качество продуктов: несвежие веганские альтернативы, заветренный нарезной сыр и хлеб, а также пустые блюда на буфете.

В отеле работает ресторан с качественной и стильной кухней, которую многие гости называют отличной. Тем не менее, зафиксированы жалобы на использование полуфабрикатов (например, картофель и овощи), подачу холодных блюд и отсутствие возможности приготовить простые веганские блинчики из-за того, что остальные заготовки были промышленными. Отдельно отмечен негативный опыт в кафе: низкое качество кофе и безвкусный клубничный торт из промышленной пекарни за высокую цену.

Номера описываются как просторные, чистые, современные и комфортабельные. Гости в восторге от панорамных окон с видом на долину Рейна, который называют «непобедимым». Кровати удобные, отмечается наличие меню подушек, включая лавандовое вишневое косточковое. Однако был случай жалобы на небрежный сервис в номере, когда полотенца были скомканы на радиаторе, а пижама лежала на полу.

Большинство гостей оценивают чистоту в отеле как безупречную, отмечая, что всё очень ухоженно. Однако есть исключения: один из гостей указал на неопрятность некоторых частей внешней территории и прилегающих зон. Также упоминались технические недостатки, такие как перегоревшие лампочки в разных частях здания.

В отеле есть спа-зона с бассейном, сауной и фитнес-залом. Посетители описывают спа как тихое, ухоженное и расслабляющее место. Фитнес-центр пользуется одобрением гостей. Единственным минусом было отмечено время работы бассейна, который открывается только с 8 утра.

В целом отель обладает величественной, исторической и романтической атмосферой с ощущением дискретного люкса. Это место с богатой историей, которое привлекает любителей классических гранд-отелей и тех, кто ищет спокойного отдыха вдали от городской суеты.