Отзыв об отеле Hotel Seegarten 4*

Очень красивый и современный отель с потрясающей спа-зоной (где, к сожалению, панорамная сауна была закрыта всю неделю из-за строительных работ в соседнем душе – никто не понимает, почему). Еда была поистине превосходной, и, за исключением нескольких сотрудников, которые явно никогда не слышали о таком понятии, как «сервис-ориентированность», весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Старший менеджер и владелец отеля были очень профессиональны, искренни и открыты для общения, всегда стремясь к тому, чтобы гости остались довольны. Спасибо им за это! Однако номер 226 оказался настоящей катастрофой. Я перечислю лишь несколько недостатков, которых хватило, чтобы написать этот отзыв (что я делаю крайне неохотно). Номер находился в «старом здании» (главном здании), рядом с новыми и современными коридорами, прямо над зоной отдыха персонала, где курили весь день (что было неприятно для некурящих, особенно учитывая, что запахи проникали и в коридор, а значит, и в номер). Однако это была не единственная причина, по которой я всю неделю не мог проветрить номер. Прямо рядом с очень обветшалым балконом (см. Фото) находилась главная вентиляционная система ресторана. Она работала день и ночь, невольно подвергая меня многочисленным запахам отработанного воздуха после завтрака, обеда и ужина – бекон, рыба и тому подобное были моими соседями по комнате. По-настоящему громкий гул не давал возможности отдохнуть и привел к плохому сну. Несмотря на многочисленные просьбы, мне сказали, что я не могу поменять номер, поскольку отель якобы полностью забронирован. В номере почти не было Wi-Fi, а с 5:00 утра раздавались громкие разговоры и хлопанье дверей персоналом, так как прямо под моей комнатой находилась раздевалка для персонала или что-то подобное. Вход на кухню также находится в этом отдельном коридоре/лестнице. Примерно пятиметровое окно и дверь открывали великолепный вид прямо в туалет и душ (дверей не было, они были открыты), и без занавески это было настоящее зрелище для персонала во время перерыва. Дверь номера приходилось постоянно закрывать с изрядной силой, иначе она бы весь день оставалась «открытой дверью» в номере 226 (дверная рама сильно деформирована). Отопление не работало, что в ноябре не так уж и важно, но, по крайней мере, были тёплые одеяла, благодаря которым прохлада в номере (а было очень солнечно и поэтому всю неделю довольно тепло) была более-менее терпимой – немыслимой зимой. Даже если бы всё вышеперечисленное было идеально, шум постоянно проезжающих грузовиков (даже ночью) был бы единственным, что не давало мне спать (из-за расположения дороги). Что меня больше всего беспокоит, помимо полного нежелания сотрудников ресепшена менять номера, так это осознание того, что у всех остальных участников семинара были прекрасные, хорошо обставленные и современные номера со множеством удобств. За 39 лет я останавливался в бесчисленном количестве отелей по всему миру, но никогда не встречал настолько ужасного номера, да ещё и в известном четырёхзвёздочном отеле. Уважаемый господин Баумайстер, пожалуйста, переоборудуйте этот номер (в кладовую, офис или что-то подобное) и воздержитесь от сдачи его другим гостям в будущем. Очень жаль, что моё в целом очень положительное впечатление о вашем отеле было так испорчено этим номером.