Hotel Diehlberg

Я хотела бы поделиться своим опытом. К сожалению, я не смогла начать свое пребывание из-за болезни. Конечно, я могла бы предоставить справку от врача, поскольку это было действительно острое заболевание (о чем я также сообщила отелю), а не поспешная отмена бронирования.
Когда я впервые попросила изменить дату, отель, к счастью, отнесся к этому с пониманием, за что я ему благодарна. Однако, при моей второй просьбе, как для гостя, впервые останавливающегося в этом отеле, я бы оценила большую гибкость – хотя я понимаю, что по закону не имела на это права и не бронировала номер с возможностью бесплатной отмены.
Моей целью была не бесплатная отмена, а поиск справедливого решения, например, возможность забронировать номер на тех же условиях, независимо от даты – даже на более позднюю дату или на следующий год. Или изменить дату за дополнительную плату –
Потому что, где есть желание, там найдется и способ.
Мне бы очень хотелось остаться в этом отеле.
Общение по электронной почте всегда было дружелюбным и уважительным, но в конечном итоге я немного разочарован, так как был бы признателен за большую гибкость в этой конкретной ситуации.
Тем не менее, я благодарю вас за общение до сих пор. Возможно, в будущем появится еще одна возможность остановиться у вас.

В этот отель мы точно больше не попадём. Обслуживание было хорошим. Все были очень любезны. У нас был туалет. Душ утром был холодным. Пол в номере был в ужасном состоянии. А потом еда. Вкусную еду можно было бы отведать даже в самом худшем молодёжном хостеле. Мы заплатили 177 евро за ночь. К этому добавили полупансион. Однако для гостей отеля было только одно блюдо. Оно состояло из разваренного говяжьего бульона с клецками. Потом был гуляш. Думаю, он был в лучшем случае консервированным, а рататуй я попробовала и сразу же оставила нетронутым. Всё было в формате шведского стола. Весь персонал извинился за скудную еду и дал нам ваучеры. По крайней мере, это было хоть что-то.

Мы прекрасно провели здесь выходные. Персонал невероятно дружелюбный и преданный своему делу. Вы можете задать им любой вопрос. Все очень отзывчивы. Обслуживание было превосходным. Мне сделали фантастический массаж. Спа-зона великолепна, с отличным открытым бассейном с подогревом. Мы провели расслабляющий вечер в баре отеля. Бармен потрясающий. Мы с удовольствием вернемся. Мы останавливались на две ночи. У нас было все необходимое. Мы взяли с собой собаку. В номере для нее были предоставлены полотенца и миски, а также вкусный сюрприз.

Отель расположен в тихом месте, недалеко от деревни Зондерн. Весь персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь во всем. Завтрак "шведский стол" обширный и разнообразный. Номера очень чистые, как и все остальные помещения отеля. Есть открытый бассейн, а также гости могут пользоваться сауной и тренажерным залом. В целом, мне очень понравилось мое пребывание, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы проводили рождественскую вечеринку в отеле Diehlberg.
Это было действительно здорово, прекрасное место и дружелюбный персонал.
Еда была хорошего качества, в большом количестве и горячая.
Именно то, что нужно. О номерах ничего сказать не могу.
До отеля можно добраться на машине, он расположен недалеко от деревни Зондерн.

Расположен недалеко от озера Бигге, в тихом месте.
Дружелюбный персонал, просторный номер, прекрасный бассейн и фантастическая сауна.
Нам очень понравился наш отпуск.
В будни завтрак был неплохим, но в выходные была вечеринка, и завтрак был значительно лучше. Жаль, что так бывает не всегда, особенно учитывая, что цена на завтрак всегда одинаковая.
Массаж был отличным.
Мы бы с удовольствием вернулись.

Мы провели здесь выходные и прекрасно провели время! Наш номер был современным и очень просторным, а ванная комната казалась совершенно новой. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым с момента нашего прибытия и до самого отъезда! Они очень хорошо отнеслись к моей веганской диете (хотя я заранее предупредила их об этом) и активно интересовались моими предпочтениями.
Для нас, безусловно, самым запоминающимся моментом стали спа-зона и бассейн! Три сауны и паровая баня были поистине роскошными, а вся территория очень ухоженная и красивая. Однажды сауну даже приготовили специально для нас, что нам очень понравилось. Если бассейн был накрыт, персонал сразу же и без лишних хлопот открывал его, когда мы хотели поплавать.
Наши массажи тоже были очень расслабляющими, а массажист был просто великолепен. :)
Мы определенно рекомендуем этот отель и обязательно вернемся!
Спасибо всей команде!

Наше пребывание в вашем отеле было замечательным. Номер был очень уютным и чистым. У нас было много полотенец и два халата для сауны. Кровать была удобной, а балкон с видом был просто великолепен.
Сауны оправдали все наши ожидания. Они были не слишком маленькими, и чистота была очевидной.
Открытый бассейн тоже был очень хорошим.
Теперь о питании: мы забронировали полупансион. Я ожидал гораздо большего за 39 евро с человека в день. Выбор был не очень большим; был только один вид мяса, а в пятницу была только рыба и совсем без мяса. Овощей было достаточно, и они были вкусными.
Была закуска «антипасти», но это были не домашние антипасти, а открытые банки/пакеты, выложенные на тарелку. Жаль.
Завтрак был неплохим.
Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и внимательным; мы чувствовали себя комфортно.
Бар был отличным местом, чтобы завершить день приятной музыкой и потрескивающим камином.
Кстати, о чаевых: приложение напомнило нам не забыть оставить чаевые, если мы этого хотим. Ну, я бы всё равно не забыл, ведь персонал очень старался. Но когда я оставил чаевые через приложение, с меня взяли дополнительную плату. Я был настолько ошеломлён, что просто согласился. Однако в будущем я больше не буду оставлять чаевые через приложение; я буду придерживаться традиционного метода и добавлять сэкономленную сумму к чаевым.
К сожалению, мы не смогли воспользоваться оздоровительной программой с массажем, так как она была полностью забронирована заранее. Очень жаль.

Мы прекрасно провели время в этом велнес-отеле! Регистрация прошла легко, и на территории отеля была большая парковка. Наш номер (улучшенный) был прекрасно обставлен и имел достаточно места для хранения вещей.
Зона саун была фантастической, с множеством различных саун и приятной атмосферой. Отель стал идеальной базой для наших занятий с собакой – расположение идеальное!
Завтрак был превосходным. Ужин (шведский стол) также стал изюминкой – всё было свежим и вкусным.
Дружелюбный и внимательный персонал дополнил наше пребывание. Мы с удовольствием вернёмся!

Фантастический отель. Великолепная территория и вкусный завтрак. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и дружелюбный. Жаль, что открытый бассейн только один, и в плохую погоду вода в нём, к сожалению, немного прохладная. Если бы цены не были такими высокими, мы бы приезжали гораздо чаще.

Мы останавливались в этом отеле с собакой на выходные. Весь персонал был очень внимательным и дружелюбным. Бывали случаи и получше!
К сожалению, у нас не было времени посетить спа-центр. В остальном, я могу с уверенностью рекомендовать отель и его питание!

Крайне разочаровывающее пребывание, определённо не заслуживающее 4 звёзд!
• В ресторане царит антисанитария (хлопья на скамейках после завтрака).
• Нет чёткой информации об ужине.
• Бассейн не подогревается, все оздоровительные процедуры и массажи полностью забронированы – совершенно неприемлемо для оздоровительного отеля.
• Недружелюбный администратор; проблемы не были решены быстро, а просто отложены до выезда.
• Крайне непрофессионально: мы подслушали телефонный разговор, в котором о нас отзывались снисходительно.
• На наш вопрос нам ответили, что «мы должны были получить всю информацию по электронной почте от Booking» – видимо, отель не обязан информировать гостей на месте.
• В качестве замены нам предложили замороженную пиццу за 12 евро. Это было разрешено только после уточнения; вкус был отвратительным. По нашей просьбе это любезно убрали из счёта.
• Персонал в целом снисходителен и непрозрачен; информация о ценах предоставляется только после дальнейшего запроса. • В одном углу душевой кабины была плесень.
Вывод: Соотношение цены и качества ужасное. Мы ни в коем случае не можем рекомендовать этот отель.

Могу подчеркнуть многие из других отзывов. 4-звёздочному велнес-отелю не хватает многого. Персонал всегда был дружелюбным, за исключением двух молодых женщин на ресепшене, которые были довольно стервозными и не слишком приветливыми для такой должности, и не создавали ощущения тёплого приёма с самого начала (я слышал это впечатление и от другого гостя, в том числе и от него).
Мужчина в баре (или просто гений) всегда был дружелюбным и остроумным. Мне это понравилось.
Несмотря на все нынешние кадровые проблемы, в этом отеле явно не хватает персонала!
Ресепшен больше не работает после 19:00 или 20:00, что не очень профессионально. Например, совершенно незнакомые люди, не являющиеся гостями отеля, могут просто зайти в лобби в 21:00. Я считаю, что это недопустимо. Они могли бы пользоваться всем (например, бассейном), и никто бы этого не заметил, так как персонала просто нет, не говоря уже о безопасности.
Еда и завтрак хорошие… еды много. Здесь определённо есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
То, что по вечерам предлагают только «кейтеринг», тоже не совсем уместно. Соотношение цены и качества меня не устраивает. Так что, если не считать удалённого расположения, мы больше не поедем отдыхать в этот район.
Было бы неплохо, если бы менеджеры (они вообще бывают там время от времени? ) прислушались к некоторым отзывам. В конце концов, это в их интересах!?!

Мы забронировали отель на две ночи. К сожалению, остались недовольны. При бронировании мы специально указали, что хотим номер с балконом, но нам дали номер с террасой, да ещё и с очень неудачным расположением.
Завтрак был очень разочаровывающим.
Тарелки почти всегда были убраны, и их редко пополняли. Мы были очень удивлены, так как завтрак, в частности, получил хорошие отзывы. Было заметно, что персонал тоже сократили.
Гараж для велосипедов был слишком маленьким, туда поместилось бы, наверное, 10 велосипедов. В последний вечер мы оставили велосипеды на багажнике автомобиля.
Ещё один плюс:
Оздоровительный центр с открытым бассейном был очень хорошим.

Хорошая сауна. Зона отдыха немного шумновата, так как душевые находятся по соседству. Завтрак был хорошим.
У нас было два двухместных номера. При заезде в один из них на полу в ванной комнате были чужие волосы. Кроме того, искусственная кожа на спинке кровати расползалась, оставляя следы на матрасе.
За такую цену можно было бы ожидать чайник в номере.
В другом номере были ужасно грязные окна. Никогда ничего подобного не видел.

Много света, но также и существенные тени.
Мы останавливались в отеле Diehlberg на озере Бигге на четыре ночи в середине июня и в целом остались неоднозначные впечатления.
Положительные моменты:
Комплекс очень ухоженный, администратор был дружелюбным и любезным. Завтрак был действительно превосходным — обильный, свежий и с широким выбором. Оздоровительный центр с бассейном и сауной также был впечатляющим. Номер был чистым, хорошо обставленным и расположен в тихом месте. Особенно приятно: ухоженная открытая площадка, место для хранения велосипедов и просторная парковка прямо у отеля.
Что, к сожалению, разочаровало:
В номере отсутствовали некоторые основные удобства — не было ни холодильника, ни чайника, что должно быть стандартом для 4-звездочного отеля в наши дни. Вытяжка в ванной не работала, а душевая зона в ванной была очень тесной.
Однако больше всего разочаровало вечернее обслуживание в пивном саду и в баре отеля. Бармен был постоянно недружелюбен и казался совершенно безразличным. Обычное обслуживание в баре прекращалось примерно после 9:30 вечера. Особенно негативным моментом было то, что после Bigge Open Air бармен присутствовал, но отказывался обслуживать постоянных гостей отеля. Он сказал нам брать напитки из почти пустого холодильника рядом со стойкой регистрации. Бармен предпочел подождать персонал на открытом воздухе, которого еще не было. Вместо этого он долго жаловался на свою «стрессовую работу». Такое поведение было неприемлемым и просто непрофессиональным.

Очень хороший отель в уединенном зеленом месте. Прекрасный бассейн с большой зоной для загара и сауной. Хорошие номера с ванными комнатами. Балкон (номера категории 1 и 2) не особенно привлекателен.
Очень хорошая территория отеля с баром и комнатой для завтрака.
К сожалению, бармен не смог предложить безалкогольные коктейли.
В остальном персонал был очень дружелюбным.