Mercure Hotel Lüdenscheid

При отеле имеется удобная бесплатная парковка с достаточным количеством мест. Кроме того, с другой стороны здания установлены зарядные станции для электромобилей.

Большинство гостей описывают персонал как очень дружелюбного, профессионального и внимательного, особо выделяя помощь сотрудницы Жаклин. Однако есть и негативный опыт: один из гостей столкнулся с грубостью и негибкостью администрации при попытке отменить ошибочно забронированные даты, когда в условиях бронирования отсутствовала опция отмены. Также упоминались случаи невнимательности официантов в ресторане, которые выглядели раздраженными или скучающими.

В отеле предлагают завтрак в формате шведского стола с богатым выбором сыров и мясных нарезок, а также свежими булочками. Некоторые гости оценивают завтраки как отличные и обильные. В то же время один из посетителей отметил, что качество и выбор блюд заметно снижаются, если прийти на завтрак ближе к закрытию, а также указал на отсутствие обычного хлеба и круассанов.

Мнения о ресторанном сервисе разделились. Часть гостей в восторге от еды, называя её идеальной, особенно выделяя 4-курсовый романтический ужин. Другие же остались крайне недовольны, описывая буфет как низкокачественный: «резиновые» стейки, готовые блюда из фритюрницы и соусы из пакетов. Также зафиксирован случай, когда гость ждал свой заказ более часа и в итоге ушел голодным из-за медленного обслуживания.

В номерах предусмотрены чайники, а также пакетики чая и кофе. Однако некоторые гости отметили, что растворимый кофе в номере не слишком высокого качества и его можно было бы убрать.

Гости отмечают, что в отеле работает Wi-Fi, качество которого оценивается как достаточное для использования.

Состояние номеров неоднозначное. Многие гости считают их чистыми, просторными и современными после реновации. Однако другие сообщают о серьезных проблемах: пятнах на ковролине, порванных шторах, пыли в углах и даже черной плесени на оконных рамах. Также упоминались технические недостатки, такие как неработающий пульт от телевизора и липкий, запыленный фен.

Многие номера оборудованы балконами, с которых открывается прекрасный вид на город Люденшайд, особенно с 6-го и 11-го этажей. При этом один из гостей заметил, что на его балконе отсутствовали стол и стулья.

Качество уборки вызывает споры. Некоторые гости находят номера очень чистыми, в то время как другие жалуются на пыль, волосы в номере и грязные окна. Один из гостей отметил, что в период COVID-19 ежедневная уборка не проводилась, и за чистыми полотенцами, а также за мылом и туалетной бумагой приходилось спускаться на ресепшн самостоятельно.

В номерах есть фен, шампунь и гель для душа в больших бутылках. Однако были жалобы на плохое состояние фена (запыленность и липкость) и ненадежное крепление дозатора мыла, который был приклеен к стеклу обычным скотчем.

В отеле есть большой бассейн с красивым видом, сауна, хаммам и тренажерный зал. Гости в целом высоко оценивают спа-зону, называя её прекрасной и расслабляющей, а также хвалят тайский массаж. Впрочем, один из гостей предупредил, что тренажерный зал плохо оборудован и может быть опасен.

В отеле преобладает спокойная атмосфера, он популярен среди интеллигентных деловых людей, приезжающих по работе. Общая обстановка описывается как приятная и комфортная, хотя здание отеля визуально выглядит несколько устаревшим.