Мы забронировали отель для двух пар.
Нам понравились номера, спа-зона и массаж.
Персонал был очень дружелюбным, но, к сожалению, не совсем профессиональным.
Мы заказали красное вино к еде, но его принесли только к десерту, потому что сначала нужно было найти подходящие бокалы. До этого нам принесли белое вино, которое мы не заказывали.
Когда красное вино наконец принесли в правильных бокалах, бутылку пришлось снова заменить, потому что персонал, по-видимому, не знал, что красное вино подают при комнатной температуре.
Еда была очень вкусной, но могла бы быть немного горячее.
В плане профессионализма определенно есть куда стремиться.
На завтрак булочки были полузаморожены, как и торт, который мы ели в день приезда.
В итоговом счете были несоответствия, но администратор заверила меня, что я получу электронное письмо и мне вернут разницу. Немедленный возврат средств на мою кредитную карту якобы был невозможен по техническим причинам.
Мы напрямую обратились ко всем пунктам критики, и нам сказали, что к ним отнесутся очень серьезно.
Тем не менее, ни один супервайзер или менеджер ресторана не вступил с нами в диалог.
Наш вывод:
Прекрасный отель с прекрасными номерами и рестораном с приятной атмосферой.
Спа-зона и массажный кабинет небольшие, но отличные.
Обслуживание должно поддерживаться персоналом с более обширным профессиональным опытом.
Жаль, что таким молодым, преданным своему делу сотрудникам не оказывается достаточная поддержка, и поэтому им приходится нести на себе основную тяжесть недовольства гостей.
В данном случае критика направлена на руководство, а не на дружелюбный и очень отзывчивый персонал, которому явно не было предоставлено достаточного руководства, и который перегружен ситуацией.
За такие цены все должно было быть идеально, чего, к сожалению, не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам понравились номера, спа-зона и массаж.
Персонал был очень дружелюбным, но, к сожалению, не совсем профессиональным.
Мы заказали красное вино к еде, но его принесли только к десерту, потому что сначала нужно было найти подходящие бокалы. До этого нам принесли белое вино, которое мы не заказывали.
Когда красное вино наконец принесли в правильных бокалах, бутылку пришлось снова заменить, потому что персонал, по-видимому, не знал, что красное вино подают при комнатной температуре.
Еда была очень вкусной, но могла бы быть немного горячее.
В плане профессионализма определенно есть куда стремиться.
На завтрак булочки были полузаморожены, как и торт, который мы ели в день приезда.
В итоговом счете были несоответствия, но администратор заверила меня, что я получу электронное письмо и мне вернут разницу. Немедленный возврат средств на мою кредитную карту якобы был невозможен по техническим причинам.
Мы напрямую обратились ко всем пунктам критики, и нам сказали, что к ним отнесутся очень серьезно.
Тем не менее, ни один супервайзер или менеджер ресторана не вступил с нами в диалог.
Наш вывод:
Прекрасный отель с прекрасными номерами и рестораном с приятной атмосферой.
Спа-зона и массажный кабинет небольшие, но отличные.
Обслуживание должно поддерживаться персоналом с более обширным профессиональным опытом.
Жаль, что таким молодым, преданным своему делу сотрудникам не оказывается достаточная поддержка, и поэтому им приходится нести на себе основную тяжесть недовольства гостей.
В данном случае критика направлена на руководство, а не на дружелюбный и очень отзывчивый персонал, которому явно не было предоставлено достаточного руководства, и который перегружен ситуацией.
За такие цены все должно было быть идеально, чего, к сожалению, не произошло.