Очень разочаровывающий опыт – категорически не рекомендую!
Я должен был остановиться в этом отеле 10 апреля. На стойке регистрации сказали, что он работает до 21:00. К сожалению, мой поезд задержался более чем на 2, 5 часа, из-за чего я не смог приехать вовремя.
После этого я поговорил с владельцем, но он не проявил никакого интереса к моему размещению или какой-либо помощи. Его простой ответ был: «Мы больше не работаем, и больше ничем не можем вам помочь». Он ни в коем случае не хотел отдавать мне ключи, хотя я даже предложил встретиться с ним где-нибудь, чтобы забрать их лично. И это предложение было немедленно отклонено.
По телефону он сказал мне, что мне следует связаться с Booking, чтобы вернуть деньги, так как он готов вернуть их. Я доверился ему и в тот же вечер нашёл другой отель – конечно, по значительно более высокой цене – полагая, что хотя бы получу деньги за первый отель, в котором я не получил никаких услуг.
Как и было обговорено по телефону, я запросил у Booking. Com возврат средств. Они были очень дружелюбны и понимающи и сообщили, что связались с владельцем для оформления возврата. Однако с того вечера владелец не ответил ни на мои звонки, ни на электронные письма от Booking. Com.
Поэтому я категорически не могу рекомендовать этот отель. Просто бросить гостя совершенно неприемлемо. Любой владелец отеля должен знать, что гостеприимство и доступность — это минимум. К сожалению, в данном случае ни то, ни другое не было на должном уровне.
Держитесь подальше от этого отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я должен был остановиться в этом отеле 10 апреля. На стойке регистрации сказали, что он работает до 21:00. К сожалению, мой поезд задержался более чем на 2, 5 часа, из-за чего я не смог приехать вовремя.
После этого я поговорил с владельцем, но он не проявил никакого интереса к моему размещению или какой-либо помощи. Его простой ответ был: «Мы больше не работаем, и больше ничем не можем вам помочь». Он ни в коем случае не хотел отдавать мне ключи, хотя я даже предложил встретиться с ним где-нибудь, чтобы забрать их лично. И это предложение было немедленно отклонено.
По телефону он сказал мне, что мне следует связаться с Booking, чтобы вернуть деньги, так как он готов вернуть их. Я доверился ему и в тот же вечер нашёл другой отель – конечно, по значительно более высокой цене – полагая, что хотя бы получу деньги за первый отель, в котором я не получил никаких услуг.
Как и было обговорено по телефону, я запросил у Booking. Com возврат средств. Они были очень дружелюбны и понимающи и сообщили, что связались с владельцем для оформления возврата. Однако с того вечера владелец не ответил ни на мои звонки, ни на электронные письма от Booking. Com.
Поэтому я категорически не могу рекомендовать этот отель. Просто бросить гостя совершенно неприемлемо. Любой владелец отеля должен знать, что гостеприимство и доступность — это минимум. К сожалению, в данном случае ни то, ни другое не было на должном уровне.
Держитесь подальше от этого отеля!