Отзыв об отеле Gut Sternholz 4*

Разочаровывающее пребывание в отеле в честь нашей 10-й годовщины свадьбы.
Мы с женой долго ждали возможности отметить нашу 10-ю годовщину свадьбы в этом известном спа-отеле с сауной. Мы просто хотели насладиться расслабляющим днём в прекрасной атмосфере – тишине, покое и, как правило, очень дружелюбном персонале.
К сожалению, наше пребывание было омрачено с самого начала: мы приехали в полдень, переоделись, приняли душ и немного прогулялись по территории. После этого мы хотели посетить нашу первую сауну ровно в час. Когда мы вошли в сауну – все гости уже были заняты, но несколько мест всё ещё оставались свободными – молодой человек с обесцвеченными светлыми волосами громко и грубо заявил нам, что мы «слишком опоздали» и не можем войти.
Я объяснил, что на табло сауны чётко указано время, и мы приехали вовремя. Но он лишь резко заявил, что нам нужно занять очередь за пять минут до начала. Затем он снова попросил нас покинуть сауну – тоном, совершенно неуместным в месте для отдыха. За вход около 40 евро с человека я очень разочарован таким обращением и тем, что мне даже не разрешили принять участие в парении, несмотря на то, что я прибыл вовремя. В любой другой сауне они были бы любезны. В конце концов, это сауна, а не парламентский зал. После этого я пошёл на ресепшен, чтобы сообщить об этом инциденте, но меня просто высмеяли. Женщина объяснила, что это приказ от начальства не пускать никого ни на секунду позже. Такое непреклонное отношение и неуважительное отношение к гостям, которые платят за вход, просто недопустимы в заведении такого уровня. Мы также заметили, что почти все шезлонги в комнатах отдыха были забронированы полотенцами, хотя посетителей почти не было – классическая «бронь», несмотря на повсюду висящие таблички о запрете. К сожалению, персоналу, похоже, всё равно, хотя быстрая проверка значительно улучшила бы ситуацию. Очень жаль, что прекрасный день превратился в такой неприятный опыт. Мы действительно ожидали большего гостеприимства и внимания.