Отзыв об отеле Hotel Haus Gimken 4*

⭐⭐⭐ ☆☆
Отель расположен в очень хорошем месте. Персонал всегда был дружелюбным, а их обращение с собаками было поистине образцовым. Большой сад особенно прекрасен и располагает к отдыху. Также есть ресторан с вкусной едой.
Наша оценка, вероятно, была бы выше, если бы мы не путешествовали во время жары. К сожалению, нам дали номер без кондиционера. Несмотря на то, что мы проветривали его ночью и использовали вентилятор, предоставленный отелем, в номере было очень душно, и он почти не охлаждался.
Двуспальный номер также был довольно маленьким. Кровати были настолько лёгкими, что ночью они всё больше сдвигались друг от друга, оставляя гораздо больший зазор утром.
Во время нашего пребывания в отеле также проживали студенты по обмену. К сожалению, о соблюдении тишины почти не заботились. Поскольку наш номер выходил на улицу, и нам приходилось спать с открытым окном из-за жары, спокойный ночной сон был практически невозможен. Кроме того, после часа ночи в здании постоянно раздавались громкие разговоры и хлопали двери.
Когда к тому времени перестал работать Wi-Fi, мы решили закончить наше пребывание раньше. Нас особенно разочаровало, что, несмотря на описанные нами проблемы, нам не предложили никакой компенсации. Небольшой возврат денег, смена номера или хотя бы небольшой знак благодарности, например, напитки, были бы разумным жестом. Вместо этого нам просто сказали, что во всем здании душно – хотя есть номера с кондиционерами.
Это очень жаль, потому что, учитывая удачное расположение, дружелюбный персонал и привлекательную территорию на открытом воздухе, у отеля действительно большой потенциал. При более клиентоориентированном подходе в такой ситуации наша оценка, безусловно, была бы выше.