☆☆☆ Крайне разочаровывающее пребывание.
К сожалению, я остался крайне недоволен пребыванием в этом отеле. Хотя персонал очень приветлив днём, проблемы начинаются ночью. Номера ужасно плохо звукоизолированы – каждое движение стула, каждая дверь, любой шум с лестницы или из соседних номеров отчётливо слышны. Спать было практически невозможно.
В ночь моего пребывания в номерах над моими были очень шумные гости, которые переставляли мебель и веселились далеко за полночь. Шум прекратился только около 1:30 ночи.
Когда я обратился за помощью к администратору, он отреагировал совершенно бесполезно и непрофессионально. Вместо того, чтобы попытаться найти решение, он даже обвинил меня в «излишней чувствительности». Позже я получил грубое сообщение, в котором утверждалось, что он был на месте, что не соответствовало моему опыту.
В итоге мне пришлось самому подняться наверх и попросить гостей не шуметь. Я определённо не ожидал такого от отеля, особенно в столь поздний час.
Когда я обратился к администратору за помощью, он отреагировал совершенно бесполезно и непрофессионально. В целом, ночь выдалась очень беспокойной и напряжённой, и я категорически не могу рекомендовать этот отель.
P. S. Полнейший позор – и, безусловно, самый непрофессиональный опыт пребывания в отеле в моей жизни!
Я в ярости. То, что произошло на ресепшене вчера вечером, просто невероятно. Я спустился вниз, чтобы сообщить о проблеме – заметьте, чуть ПОСЛЕ 1:00 – а администратор стоял снаружи, курил и нагло заявил мне, что я «отвлекаю его от перерыва», потому что не хотел вдыхать то, что дуло в мою сторону. Серьёзно?! Как гость, оплативший проживание, я должен учитывать его перекур? А он просто заглушил мой комментарий дымом?
Когда я упомянул, что наверху в отеле что-то не так, я получил тот же раздражённый ответ: «Что мне делать, стучать во все двери? » Вместо того, чтобы предложить хоть какое-то решение, со мной обращались так, будто я ему мешал.
А потом стало ещё хуже: после того, как я изложил свою проблему в письменной форме по электронной почте, он прислал мне сообщение в два часа ночи, что он «только что был наверху и слышал только разговор». Честно говоря, я уже не понимаю, как его можно назвать профессионалом. Скорее, это сочетание полной перегруженности работой.
Короче говоря: если хотите спать, хотите, чтобы вас воспринимали всерьёз, если рассчитываете хотя бы на минимальный уровень обслуживания – НЕ ЕЗДИТЕ в этот отель. Я редко сталкивался с таким неуважительным отношением, и у меня просто нет слов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я остался крайне недоволен пребыванием в этом отеле. Хотя персонал очень приветлив днём, проблемы начинаются ночью. Номера ужасно плохо звукоизолированы – каждое движение стула, каждая дверь, любой шум с лестницы или из соседних номеров отчётливо слышны. Спать было практически невозможно.
В ночь моего пребывания в номерах над моими были очень шумные гости, которые переставляли мебель и веселились далеко за полночь. Шум прекратился только около 1:30 ночи.
Когда я обратился за помощью к администратору, он отреагировал совершенно бесполезно и непрофессионально. Вместо того, чтобы попытаться найти решение, он даже обвинил меня в «излишней чувствительности». Позже я получил грубое сообщение, в котором утверждалось, что он был на месте, что не соответствовало моему опыту.
В итоге мне пришлось самому подняться наверх и попросить гостей не шуметь. Я определённо не ожидал такого от отеля, особенно в столь поздний час.
Когда я обратился к администратору за помощью, он отреагировал совершенно бесполезно и непрофессионально. В целом, ночь выдалась очень беспокойной и напряжённой, и я категорически не могу рекомендовать этот отель.
P. S. Полнейший позор – и, безусловно, самый непрофессиональный опыт пребывания в отеле в моей жизни!
Я в ярости. То, что произошло на ресепшене вчера вечером, просто невероятно. Я спустился вниз, чтобы сообщить о проблеме – заметьте, чуть ПОСЛЕ 1:00 – а администратор стоял снаружи, курил и нагло заявил мне, что я «отвлекаю его от перерыва», потому что не хотел вдыхать то, что дуло в мою сторону. Серьёзно?! Как гость, оплативший проживание, я должен учитывать его перекур? А он просто заглушил мой комментарий дымом?
Когда я упомянул, что наверху в отеле что-то не так, я получил тот же раздражённый ответ: «Что мне делать, стучать во все двери? » Вместо того, чтобы предложить хоть какое-то решение, со мной обращались так, будто я ему мешал.
А потом стало ещё хуже: после того, как я изложил свою проблему в письменной форме по электронной почте, он прислал мне сообщение в два часа ночи, что он «только что был наверху и слышал только разговор». Честно говоря, я уже не понимаю, как его можно назвать профессионалом. Скорее, это сочетание полной перегруженности работой.
Короче говоря: если хотите спать, хотите, чтобы вас воспринимали всерьёз, если рассчитываете хотя бы на минимальный уровень обслуживания – НЕ ЕЗДИТЕ в этот отель. Я редко сталкивался с таким неуважительным отношением, и у меня просто нет слов.