Отзыв об отеле BRIGHT Dortmund City Center

🚨 Полная катастрофа: поездка испорчена, оглушительный шум, грязь и полное отсутствие обслуживания клиентов!
Мы приехали в Дортмунд на трехдневное мероприятие, но это пребывание полностью испортило нашу поездку. Я никогда в жизни не сталкивалась с таким экстремальным шумом в отеле, как здесь, с пятницы по субботу и с субботы по воскресенье!
В это время в Дортмунде стояла аномальная жара. Поскольку в отеле не было кондиционера — даже в холле и коридорах было невыносимо душно и жарко! — закрыть окна в номере было просто невозможно. Результат? Мы были полностью подвержены оглушительному шуму автолюбителей прямо под нашим окном: рев моторов, модифицированные выхлопные системы, спортивные мотоциклы и крики людей — всю ночь напролет! Бесчисленные комары и другие насекомые также залетели в номер через окна, которые пришлось оставить открытыми. Моя мама, которая больна (восстанавливается после операции по удалению рака и имеет проблемы с сердцем), не сомкнула глаз.
… Состояние номера было ужасным и крайне грязным (смотрите мои фотографии! ) :
❌ На столе было большое жирное пятно.
❌ На дверце туалета были отвратительные коричневые пятна (даже не представляете, что это такое на дверце туалета).
❌ Что-то прилипло к дверце шкафчика под раковиной.
❌ Недостаток удобств: был полотенцесушитель, но абсолютно никаких крючков или вешалок для полотенец! В душевой кабине не было ни геля для душа, ни шампуня.
❌ Крышка мусорного ведра в ванной была оторвана и сломана.
❌ В шкафу был только один бокал для вина.
Мы так устали, что пропустили мероприятие, ради которого приехали, за два дня. В конце концов, мы больше не могли это терпеть, поэтому просто сбежали и купили новые билеты на поезд ICE на 3 часа ночи (наши первоначальные билеты на 11 утра уже истекли, и мы потеряли деньги).
Реакция руководства после этого была просто возмутительной. Они отказались от любой компенсации, высокомерно объяснив это тем, что мы могли бы пожаловаться на отсутствие мыла и коричневые пятна на дверях посреди ночи, чтобы получить смену номера. Смена номера все равно не решила бы проблемы с жарой (во всем здании было невыносимо жарко! ), уличным шумом и насекомыми. Контроль качества уборки номеров посреди ночи – отель должен быть чистым и исправным ДО заселения!
Короче говоря: если вы хотите поспать хотя бы минуту и ​​цените элементарную гигиену, держитесь подальше от этого отеля!