Hotel Rhein-Ruhr Bottrop

Я провел в этом отеле три ночи. Регистрация прошла гладко, номер был хороший, а кровати очень удобными. В номере был небольшой холодильник, но он почти не работал. Завтрак был скудным.
Полное отсутствие уборки номера стало проблемой. Особенно в люксе я ожидал лучшего обслуживания. Ни извинений, ни компенсации не было. Более того, мои сообщения, как через портал бронирования, так и по электронной почте, были проигнорированы. Мои неоднократные запросы о потерянной вещи также оставались без ответа две недели. Когда я звонил, меня просто переводили в режим ожидания, и я так и не смог дозвониться.
По этим причинам я решил написать отзыв. Возможно, хотя бы этот будет замечен. Поскольку я регулярно приезжаю в этот город, в будущем я выберу другой отель.
Если вас не волнует уборка номера и вы ничего не теряете в отеле, возможно, вам здесь понравится.

Холодно, задувал ветер от закрытого окна. Не выбросили мусор от предыдущего посетителя. Завтрак — малый выбор.

Хороший отель с недостатками.
Систему бронирования и регистрации необходимо срочно пересмотреть и оптимизировать. При онлайн-регистрации мне показали одноместный номер вместо забронированного двухместного. Короткий телефонный разговор с очень дружелюбным сотрудником решил проблему. Ещё один звонок понадобился, потому что мне не прислали код доступа, а третий — во время регистрации на месте, потому что система выдала ошибку, что у меня нет авторизации. Аналогичная проблема была и у других гостей, так что, похоже, это не единичный случай. С другой стороны, кто-то был на связи в любое время, и сотрудник был очень любезен. Номер и ванная были идеально чистыми, но должно было быть объявление о том, что в двухместном номере две односпальные кровати (к счастью, их можно было сдвинуть вместе). Завтрак был неплохим, но, к сожалению, после 9 утра хлеб и булочки больше не добавляли, поэтому мне достался только край. Кусочек нарезанного фрукта был слишком большим, что сделало его несъедобным. Этому вопросу следует уделить больше внимания. Бесплатная парковка доступна на близлежащей парковке P+R (закрыта с 23:00 до 4:00).

Я забронировал два номера в этом отеле и оплатил заезд заранее. В тот вечер был свободен только один номер, а в остальном отель был полностью забронирован. Мы уехали, даже не заселившись.
Я пытаюсь связаться с отелем уже больше четырёх недель, чтобы вернуть деньги. К сожалению, единственный способ связаться с кем-то — это горячая линия, и там никто не отвечает. Они просто говорят: «Я перешлю ваш запрос». До сих пор ответа от ответственных лиц не последовало.

К нашему приезду в здании не осталось ни одного сотрудника.
Доступ.
Трое гостей, оставшихся на ночь, включая меня, стояли перед закрытой дверью, и работал только мой код доступа. Двое других — нет.
Регистрация.
При регистрации QR-код, полученный мной при предварительной регистрации, не сработал. Терминал запросил альтернативный код, но никаких инструкций о том, где его найти, не было. Мой муж через некоторое время нашёл его по электронной почте. Это потребовало определённых действий, которые напомнили мне чит-коды к компьютерным играм 1980-х годов (нужно было нажать кнопку «Домой» вместо «Далее» в определённое время).
Номер службы.
Существует номер, по которому предполагается соединение с центральной «стойкой регистрации». Простояв в очереди почти десять минут безуспешно, мой муж нашёл код доступа в электронной почте. Я повесила трубку, не поговорив с сотрудницей.
Однако я поговорила с сотрудницей позже, когда она перезвонила другому попутчику. Сотрудница была очень дружелюбной и отзывчивой, и поэтому стала настоящим событием в этом путешествии.
Но почему я с ней заговорил?
3 гостя, 1 двуспальная кровать.
Хотя при бронировании я указал, что нас будет трое, в номере была только одна двуспальная кровать. Я наивно предположил, что диван – это диван-кровать или что будет дополнительная кровать. Но ничего. Эта ошибка, безусловно, отчасти связана с моим неправильным бронированием. Но стоять в номере отеля в тот вечер даже без дополнительного одеяла было ужасно некрасиво.

Мы забронировали этот номер во время поездки на выходные. Во-первых, парковка вокруг отеля ограничена двумя часами. Бесплатная парковка есть, но нет, это не так. Когда мы приехали в отель, нас встретила закрытая дверь. Стойки регистрации не было. На вывеске был указан неправильный номер. Мы позвонили в отель через Google, и нам дали код доступа. Пришлось самим зарегистрироваться через автомат, всё было на немецком. В конце концов, нам прислали QR-код на электронную почту для входа в номер, но без номера. Мы позвонили ещё раз, и нам пришлось вставить карту в автомат, и мы получили ключ от номера.
У других гостей с нами тоже было много проблем. Просто найдите кого-нибудь на стойке регистрации.
Кровать была очень маленькой, пружины впивались в спину.
Затем был завтрак – обильный шведский стол. Мы забронировали этот номер и указали веганский вариант. Результат: сломанная кофемашина, два вида булочек, ни круассанов, ни соевых продуктов, только салат и джем.
Просто смешно. Больше сюда не придём.

Не можем рекомендовать.
Мы забронировали семейный отдых на 3 ночи и были более чем разочарованы.
Всё началось сразу по прибытии. Стойка регистрации должна была работать до 17:00, но к 16:40 там никого не было (мы забронировали круглосуточную стойку регистрации). Заселиться удалось только с третьего раза, после нескольких звонков в отель, потому что сначала нам нужен был код, а потом карты от номера не сработали. Парковка тоже была очень сложной, так как у отеля нет своих парковочных мест (мы забронировали бесплатную парковку), поэтому нам пришлось искать место самим. К счастью, у вокзала есть бесплатный гараж.
Не рекомендую эти номера. Всё очень старое. Телевизор еле висит на стене (очень криво), ванная комната грязная, а душ просто болтается (никаких вложений в ремонт). Кондиционер в номере не работает, пол грязный, и из-за неработающего кондиционера летом очень жарко, а если открыть окна ночью, то ещё и очень шумно от вокзала и улицы. Завтрак был скудным: булочки представляли собой просто дешёвые полуфабрикаты, без семечек и прочего. Молоко и яичницу добавляли только после неоднократных просьб, а кофе имел такой привкус, будто кофемашину никогда не чистили. Мы — семья скромная и с ограниченными средствами, но я бы не доверила ни одному гостю такого уровня. Мы были очень разочарованы и никому не рекомендуем этот отель.
Надеюсь, этот пост поможет вам не только выбрать правильный отель, но и внести некоторые изменения в проживание в нём.
С наилучшими пожеланиями.

Расположение в целом хорошее: рядом с кинотеатром, вокзалом и магазинами.
К сожалению, отель расположен прямо рядом с вокзалом, поэтому слышно поезда. Кроме того, отель расположен на оживлённой улице, поэтому постоянно слышно машины.
С закрытым окном это терпимо, но потом становится очень жарко, потому что кондиционер не работает.
Номер вполне соответствует забронированной нами цене. Больше 100 евро за ночь я бы за него не платил.
Обслуживание клиентов просто ужасное; с других гостей внезапно списали 80 евро, хотя всё уже было оплачено. Нам было совершенно непонятно, как получить ключ, и даже когда мы разобрались, система сработала только с трёх попыток.
Нет никакой информации о том, где припарковаться; максимальное время парковки перед отелем — два часа. Мы позвонили, и очень ворчливая женщина сказала, что нам нужно оставить машину на парковке рядом с вокзалом. Это гараж без камер видеонаблюдения, расположенный отдельно от отеля, хотя и указано, что парковка находится прямо у отеля.
Всё очень непонятно, но зато дёшево. Я бы второй раз туда не поехал.

Отличный отель на одну-две ночи. Завтрак "шведский стол" (бронировал заранее) хороший. У нас был номер с видом на железную дорогу, из-за чего было немного шумно. Номер был хороший, ванная тоже была в порядке. Правда, по прибытии приходится многое улаживать в электронном виде, если на стойке регистрации никого нет. Парковка бесплатная в соседнем гараже.

Кондиционер не работает, в номерах нет вентиляции, ужасно душно и жарко…, сложно соблюдать гигиену, грязная ванная и туалет…
После 18:00 в отеле нет ни персонала, ни ответственного лица… стойка регистрации закрыта, в отель нельзя войти без пропуска… на двери указан номер телефона… но никто не отвечает…
Короче говоря, очень плохой отель с хорошим расположением.

Приятно провели время, обслуживание хорошее. Приехали и фактически начали, что будет "сумма" 70, — и 85, —. (Бронировал 2 номера). Позвонил в службу, они зарегистрировали нас вручную, так что эту сумму не пришлось платить. Потому что это уже было предварительно забронировано через другую компанию. Это включало Moviepark.
Так что обслуживание хорошо организовано!
Парковка — это драма, нигде четко не указано, где разрешена парковка. Я припарковал ее перед отелем, хотя было неясно, разрешено ли это. В других местах это было максимум на 2, 5 часа или 1 час.
Ресторан был хорош, но его трудно найти. Нет никаких вывесок нигде. Но ресторан там, если вы выходите через заднюю дверь из лифта, а затем сразу справа. Выйти можно только через заднюю дверь через лифт, поэтому он не открывается спереди. Очень запутанно.
Номера были в порядке. Крепление душевой лейки было ослаблено (заглушка сломана в стене), и в душе была какая-то плесень. Так что это было умеренно. Кровати были хорошими.
В целом приятное пребывание, но есть несколько моментов, над которыми действительно нужно поработать. Но, учитывая цену, это на самом деле немного ожидаемо.

Если вы не цените роскошь и эксклюзивность, то здесь вы в надежных руках.
Я бы охарактеризовал завтрак как хороший и сытный.
Номера обставлены простой, но функциональной мебелью.
Чистота в ванной комнате оставляет желать лучшего, особенно ровный пол в душевой; Лучше не без шлепанцев.

Хорошие, чистые номера. Но кровать была совершенно изношена. Несмотря на наличие персонала на стойке регистрации, нам приходится использовать самостоятельную регистрацию заезда. Нам помогли, но программирование карты номера так и не помогло.
С закрытыми окнами было немного душно, а с открытым окном всю ночь было немного шумно. Завтрак был отличным.
Имеется бесплатная парковка. Очень хорошее транспортное сообщение, но поэтому ночью шумно. Прямо рядом с вокзалом, но поездов не слышно.

Отличный отель. Очень тихо. Стойки регистрации нет, но вы можете зарегистрироваться заранее, чтобы получить код. Это позволяет вам входить через дисплей ключа. Было бы полезно, если бы это было указано и снаружи. Но вы также можете позвонить. Номера стандартные, но аккуратные и чистые. Wi-Fi в порядке. Откройте окно, и будет шум машин, но закройте окно, и будет очень тихо. Завтрак исключительно хороший, очень обширный и вкусный. Также хороший и ранний завтрак подается с 6:00 утра. Парковка на вокзале, рядом с отелем, совершенно бесплатная. Настоятельно рекомендуется посетить ресторан напротив супермаркета «Эдека» рядом с отелем.

Отель расположен в центре города, но не имеет собственной парковки, хотя прямо напротив есть бесплатный гараж. Размер номера вполне адекватный, но он стареет. Снимки были сделаны, но границу все равно видно, ковер сильно испачкан, вода в душе сливается медленно. Однако самое худшее — это шум снаружи. Он расположен прямо на главной улице, рядом с железнодорожной станцией и занят с 4 утра. О сне не могло быть и речи, и именно по этой причине я не стал бы бронировать отель снова.
Завтрак был хорошим и достаточным.

Магазин невозможен.
Были там на Новый год 2024.1 января Завтрака не было, о чем сказали только при заезде.
Потом с Visa списали слишком большую сумму, хотя я хотел оплатить EC.
Спустя 8 недель переплаченные деньги до сих пор не возвращены.
Просто держитесь подальше!
Абсолютный магазин соков.

Останавливались на 1 ночь по делам, номер простой, но достаточный, завтрак очень хороший и обильный, самым большим минусом было отсутствие парковочных мест. Даже когда его спросили, выбора не было. Прямо перед домом есть парковочное место, но с паркоматом там можно простоять только 2 часа.