ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией cooking Кухня microwave_gen Микроволновка pets Домашние животные разрешены shower Душ emoji_food_beverage Чайник dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я уже много лет являюсь постоянным клиентом этого отеля и всегда была довольна. К сожалению, на этот раз меня ждало разочарование.
Я забронировала номер в Бохуме без возможности отмены бронирования, но была вынуждена отменить его из-за непредвиденного происшествия – мой муж попал в автомобильную аварию.
Я связалась с отелем за два дня по телефону и электронной почте, но, к сожалению, никто не ответил.
Несмотря на моё сообщение и мою прежнюю лояльность как клиента, полная сумма была списана без какого-либо ответа.
Я считаю это очень досадным, поскольку в аналогичной ситуации два года назад другой отель отреагировал очень любезно и бесплатно перенёс моё пребывание на другую дату, хотя бронирование также было «неотменяемым».