Я останавливался в этом отеле в рамках недельного семинара.
Во-первых, хочу подчеркнуть, что персонал был неизменно дружелюбным, вежливым и добрым. Еда тоже была очень хорошей. Шведский стол предлагал что-то на любой вкус, а деревенский средневековый пир стал для меня особенно ярким впечатлением.
Однако номера, к сожалению, показались старыми, обветшалыми и запущенными. Деревенская атмосфера, безусловно, может иметь своё очарование, но «старый» не следует путать с отсутствием чистоты. В номере было пыльно и покрыто паутиной, и даже валялись волосы предыдущего гостя, оставшиеся с первого дня. В унитазе и ванной комнате были заметны старые отложения, которые давно не убирались. В ванной также присутствовал неприятный запах, больше напоминающий запах туалета на вокзале.
Когда я указал на это владельцу отеля, он просто отмахнулся пренебрежительной улыбкой, вместо того чтобы отнестись к ситуации серьёзно или предложить альтернативу. Кроме того, подготовка номера заняла значительно больше времени, чем было обещано. Честно говоря, я ожидал, что всё будет в гораздо лучшем состоянии.
Однако следующий случай особенно запомнился мне:
Как отметили и другие участники семинара, туалетная бумага была очень тонкой. Поэтому некоторые участники купили свою собственную туалетную бумагу в ближайшем супермаркете и поделились ею между собой.
Во второй половине дня, после уборки номера, я вернулся и обнаружил, что моей туалетной бумаги, купленной за свой счёт, нет. Вместо неё в держателе снова оказалась тонкая стандартная бумага отеля.
Тогда я пошёл на ресепшн и сказал:
«Я купил туалетную бумагу за свой счёт, потому что ваша туалетная бумага совершенно неприемлема».
Ответ был примерно таким:
«Это был какой-то голландский тест. Они сказали, что она хорошая, но, видимо, это не так».
Затем я объяснил, что моя туалетная бумага, купленная за свой счёт, исчезла после уборки номера. Хозяин отеля просто ответил:
«Тогда просто спросите об этом горничную завтра утром».
Затем я объяснил, что личные вещи гостя были украдены или украдены. Однако, похоже, никому это не было важно. К сожалению, никаких извинений или компенсации не последовало. Вместо этого вся ситуация была встречена насмешками.
В заключение могу сказать лишь, что ресторан, сводчатый подвал и средневековый банкет оформлены великолепно, а еда хорошая. Однако сами помещения, к сожалению, показались старыми, запущенными и грязными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, хочу подчеркнуть, что персонал был неизменно дружелюбным, вежливым и добрым. Еда тоже была очень хорошей. Шведский стол предлагал что-то на любой вкус, а деревенский средневековый пир стал для меня особенно ярким впечатлением.
Однако номера, к сожалению, показались старыми, обветшалыми и запущенными. Деревенская атмосфера, безусловно, может иметь своё очарование, но «старый» не следует путать с отсутствием чистоты. В номере было пыльно и покрыто паутиной, и даже валялись волосы предыдущего гостя, оставшиеся с первого дня. В унитазе и ванной комнате были заметны старые отложения, которые давно не убирались. В ванной также присутствовал неприятный запах, больше напоминающий запах туалета на вокзале.
Когда я указал на это владельцу отеля, он просто отмахнулся пренебрежительной улыбкой, вместо того чтобы отнестись к ситуации серьёзно или предложить альтернативу. Кроме того, подготовка номера заняла значительно больше времени, чем было обещано. Честно говоря, я ожидал, что всё будет в гораздо лучшем состоянии.
Однако следующий случай особенно запомнился мне:
Как отметили и другие участники семинара, туалетная бумага была очень тонкой. Поэтому некоторые участники купили свою собственную туалетную бумагу в ближайшем супермаркете и поделились ею между собой.
Во второй половине дня, после уборки номера, я вернулся и обнаружил, что моей туалетной бумаги, купленной за свой счёт, нет. Вместо неё в держателе снова оказалась тонкая стандартная бумага отеля.
Тогда я пошёл на ресепшн и сказал:
«Я купил туалетную бумагу за свой счёт, потому что ваша туалетная бумага совершенно неприемлема».
Ответ был примерно таким:
«Это был какой-то голландский тест. Они сказали, что она хорошая, но, видимо, это не так».
Затем я объяснил, что моя туалетная бумага, купленная за свой счёт, исчезла после уборки номера. Хозяин отеля просто ответил:
«Тогда просто спросите об этом горничную завтра утром».
Затем я объяснил, что личные вещи гостя были украдены или украдены. Однако, похоже, никому это не было важно. К сожалению, никаких извинений или компенсации не последовало. Вместо этого вся ситуация была встречена насмешками.
В заключение могу сказать лишь, что ресторан, сводчатый подвал и средневековый банкет оформлены великолепно, а еда хорошая. Однако сами помещения, к сожалению, показались старыми, запущенными и грязными.