Novotel Münster City

Отель производит очень хорошее впечатление как снаружи, так и внутри. Однако при более внимательном осмотре, к сожалению, обнаруживается много недостатков.
Нас особенно разочаровала чистота. На матрасе не было наматрасника, только очень тонкая простыня, что мы сочли негигиеничным. Кроме того, гель для душа был совершенно пуст. Стаканы в номере также были в таком состоянии, что пить из них было неприятно.

Сам отель современный и чистый, но, к сожалению, общее впечатление от обслуживания клиентов было слишком ориентировано на получение прибыли, а не на удовлетворение потребностей гостей.
Несколько аспектов оставили негативное впечатление:
Стоимость парковки была чрезвычайно высокой (xx евро в день), несмотря на то, что парковка отеля рекламировалась как доступная услуга. В Мюнстере средние цены на парковку значительно ниже.
Структура ценообразования за ночь также была запутанной и непоследовательной, разные тарифы за ночь применялись таким образом, что это не казалось прозрачным на этапе бронирования.
Даже несмотря на то, что я выехал на день раньше, чем планировал, оставшаяся ночь все равно была оплачена полностью без какой-либо гибкости или клиентоориентированного подхода. Планы деловых поездок могут неожиданно измениться, встречи могут закончиться раньше, или расписание может измениться. Я понимаю, что существуют правила отмены бронирования, но в целом подход снова показался крайне жестким и ориентированным на коммерческую выгоду.
В целом, впечатление было больше сосредоточено на максимизации дополнительных расходов, чем на гостеприимстве и удовлетворении потребностей клиентов.
От бизнес-отеля, работающего под международным брендом, я ожидал более клиентоориентированного, прозрачного и сервисно-ориентированного подхода.

Возвращаться в Novotel Münster всегда приятно.
С самого первого момента мы чувствуем себя по-настоящему желанными гостями. Вся команда невероятно внимательна, профессиональна и в то же время доброжелательна и человечна. Здесь редко встречается баланс: внимание к мельчайшим деталям при одновременном предоставлении гостям пространства и уединения.
Атмосфера в лобби и баре одновременно структурирована и расслаблена — чувствуется профессионализм и порядок, но также доброта и спокойствие. Даже в часы пик команда сохраняет спокойствие и дружелюбие по отношению друг к другу и к гостям.
Как человек, сам работавший в сфере гостеприимства, я действительно ценю такой уровень обслуживания. Создать такую ​​атмосферу непросто.
Особая благодарность команде ресторана и бара, особенно Гёкхану — за его выдающееся присутствие и профессионализм.
Спасибо за то, что вы всегда заставляете нас чувствовать себя как дома.

Мы останавливались здесь на одну ночь во время деловой поездки. Поскольку отель расположен на довольно оживленной дороге, с открытым окном здесь не очень тихо. В остальном, это отличный отель. Номера хорошо обставлены, а завтрак "шведский стол" предлагает все, что только можно пожелать.

Прекрасное место для отдыха – Novotel Münster.
Шикарный, современный и стильный как в дизайне, так и в гостеприимстве, отель Novotel в Мюнстере действительно впечатляет. Именно мелкие детали делают его таким привлекательным: наконец-то халат, который сидит как надо и не прилипает к телу, как мешок; кофемашина Nespresso с прекрасным выбором капсул; матрасы, которые поддерживают тело и не мешают сну; высококачественные тапочки – никаких хлипких шлепанцев, которые соскальзывают с ног в сауне; спа-центр с видом на прекрасный город Мюнстер; и… замечательный выбор книг, которыми можно наслаждаться в уютной атмосфере лаунжа. Да… это прекрасное место для проживания, мой любимый отель в Мюнстере, прямо рядом с железнодорожным вокзалом, но при этом тихий и гармонично вписанный в окружающую среду.
Также важны тонкие детали, которые внимательный и очень дружелюбный персонал сразу замечает и легко передает гостям. Гостеприимство здесь – это просто образ жизни.
Это те тонкие детали, которые внимательный и очень дружелюбный персонал сразу замечает и с легкостью делится ими с гостями. А затем… завтрак, который намного превосходит обычные предложения многих отелей: здоровый, свежий, креативный и невероятно экологичный. Выбор блюд не оставляет желать лучшего, и всё это – пиршество как для глаз, так и для вкуса.
Да… есть много причин, почему я так ценю этот отель и его персонал.

Дом, действительно прекрасно организованный и с любовью обставленный. Наша большая семья провела там чудесные выходные, в нескольких минутах ходьбы от главного железнодорожного вокзала.
Потенциал для улучшения: ВСЕ комнаты должны быть полностью доступны для людей с ограниченными возможностями в соответствии с принципами инклюзивности.
Большое спасибо дружелюбному персоналу. Я чувствовала себя очень хорошо. 😀

К сожалению, я категорически не могу рекомендовать этот отель. Обслуживание очень плохое и совершенно не ориентировано на клиента. За два дня моего пребывания номер не убирали и не обновляли – ни свежих полотенец, ни мусора не выносили, ничего.
Кроме того, постоянно было очень шумно, и днем, и ночью, что делало отдых практически невозможным. Жалобы игнорировались или не воспринимались всерьез. В целом, создавалось впечатление, что удовлетворенность гостей вообще не является приоритетом.
За такую ​​цену обслуживание разочаровало. Я точно не вернусь.

⭐⭐⭐⭐⭐
Абсолютно рекомендую!
Я останавливался здесь на семинаре AAS и остался полностью доволен. Отель расположен в фантастическом центральном месте, прямо рядом с главным железнодорожным вокзалом, и при этом приятно тих. Номера чистые, современные и очень ухоженные. Матрасы высокого качества, а душ первоклассный. Бордовый цвет стен мне не понравился, а освещение в прихожей было слишком тусклым. Большой телевизор и сейф были великолепны. Персонал был неизменно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным.
Также отлично подходит в качестве отеля для семинаров: хорошо организовано, подходящие номера, все прошло гладко. Завтрак и другие блюда также были очень хорошими – свежие, обильные, и каждый мог найти что-то для себя.
Вкратце: все было идеально, пять звезд с плюсом. Я обязательно вернусь.

5 звезд отелю Novotel Münster! В этом отеле есть все необходимое. К услугам гостей тренажерный зал, сауна, завтрак "шведский стол", смарт-телевизор и отличный Wi-Fi.
Персонал очень дружелюбный, услужливый и опрятный. Даже стандартный номер просто идеален. Душ с комфортной температурой воды, а номера звукоизолированы. Кровати удобные.
Однако, если быть немного критичным, стоит отметить, что смарт-телевизор нуждается в доработке. Он постоянно не подключается к телефону. А кондиционер нельзя настроить под свои предпочтения, хотя он централизованно управляется.
Тренажерный зал превзошел ожидания и оснащен хорошим оборудованием.
Благодаря расположению недалеко от центрального вокзала, до отеля легко добраться. Было бы неплохо иметь дополнительный пропуск в номер, чтобы электричество не отключалось, когда вы выходите из номера.
Я рекомендую всем остановиться здесь. Отель высшего класса!

Сотрудники стойки регистрации при заселении и выезде работали невероятно медленно. Казалось, они не знали, что именно нужно нажимать в системе. Никакой процесс не должен занимать столько времени. Более того, хотя они не были грубыми или недружелюбными, мы не получили никакой любезности, например, улыбки, зрительного контакта, теплого приветствия или даже извинений, когда с нас по ошибке дважды списали сумму, и мы сами это обнаружили. В отличие от них, менеджер в буфете для завтраков был, безусловно, самым дружелюбным и компетентным человеком, с которым мы столкнулись. Он очаровательно и ненавязчиво спросил номер нашей комнаты после короткого личного представления. Он также дал нам ценные советы, когда мы их попросили.

К сожалению, наш опыт посещения ресторана «7 Paintings» оказался далеко не удовлетворительным. Первое блюдо представляло собой всего лишь каплю кетчупа, а второе, хоть и неплохое, слишком долго простояло на столе. Карпаччо было приемлемым, но третье разочаровало: салат оказался слишком горьким. Четвертое блюдо было просто ужасным, к тому же отсутствовали столовые приборы и никаких пояснений, что сбило с толку многих гостей.
Мясо, хотя и было лучшим блюдом, всё равно было жёстким, как подошва ботинка. За такую ​​высокую цену определённо ожидалось лучшее качество. Тот факт, что вы даже предложили 20% скидку, лишь демонстрирует, насколько затянутым и неприятным был вечер.
В итоге 50% гостей ушли до последнего блюда, потому что всё невероятно затянулось. Мероприятие, запланированное на 2, 5 часа, а затем затянувшееся более чем на 4 часа, просто неприемлемо. Официанты были перегружены, и, к сожалению, концепция была плохо реализована.
Идея, возможно, и хороша, но исполнение оставляет желать лучшего. Качество еды было неудовлетворительным, и мы сожалеем, что потратили на нее деньги.

Спасибо за отличный сервис и удобную кровать. С удовольствием вернусь! Завтрак был потрясающим, а ресторан – очень уютным (красивый интерьер, чистота и приятная фоновая музыка).
К сожалению, душ, на мой взгляд, был не очень чистым : (Также не было открывашки для бутылок с водой.
В остальном всё было идеально 👍🏻

Я прекрасно провёл время в этом отеле. Всё было чисто, ухожено и очень комфортно. Особенно понравился завтрак – он был очень вкусным и разнообразным. Обязательно вернусь!

Здесь абсолютно не к чему придраться. Всё было идеально: невероятно радушный приём на стойке регистрации, дружелюбный и преданный своему делу персонал во всех остальных зонах, современные, чистые и ухоженные номера и более чем превосходный завтрак, в котором было всё, о чём только можно мечтать! А ужин в ресторане "Gold & Brown" был просто превосходным!

Я останавливался в отеле на четырёхдневный семинар.
Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Твёрдая пятёрка.
В номере не было шкафа, только ящики. Рубашки и/или платья свободно висели в комнате. Было чисто.
Еда была очень вкусной.

В принципе, придраться не к чему, кроме генератора у нашего окна (в углу), который включался несколько раз за ночь.
Так как в номере было очень жарко даже без отопления, мы спали с открытым окном.
Он был не слишком громким, но гул немного мешал, если просыпался ночью.
Конечно, я не могу сказать, принадлежат ли генератор/кондиционер отелю.
Тем не менее, я могу рекомендовать отель.

При входе приятный приём. Лифт довольно шумный. Номера очень современные и тёмные, и нам показалось довольно гнетущим (фиолетовая форма Sainsbury's). Вешалка для одежды вместо шкафа, расположенная прямо над чайником, некуда больше поставить чайник, чтобы одежда отпаривалась. Также не хватает места, чтобы повесить длинные платья или юбки, поэтому они волочатся по шкафу. Нам сказали, что в номере есть халаты и тапочки, но нам пришлось просить и то, и другое, а тапочки пришлось ждать долго, так как их не было в наличии. По прибытии дают воду, но на следующий день попросить дополнительную нельзя, если только вы не хотите за неё платить. Впрочем, если вы снова заселитесь, вам, вероятно, дадут ещё воды, как новому гостю! Завтраки были очень хорошими, с большим выбором, и официантка была очень внимательна.
Удобно добираться до вокзала, но не лучшая часть Манстера. Очень чисто, но, думаю, за такую ​​цену могло быть и лучше.