DORMERO Hotel Meerbusch

Этот отель не похож на многие другие. Он расположен за пределами Дюссельдорфа, в сельской местности, прямо у реки. Если вы любите природу и тишину, вам здесь понравится. До центра города можно добраться примерно за час на общественном транспорте, но аренда автомобиля также будет разумным решением.
Номера чистые и очень комфортабельные. Хорошая кровать и довольно приятные подушки, хорошая ванная комната. В вашем номере даже может быть балкон с видом на реку, как в номере 251, в котором я останавливался. Фен мог бы быть лучше.
Я снял одну звезду только потому, что сотрудник на ресепшене был немного неприветлив к новоприбывшим гостям. Он говорил по-немецки очень быстро, повторяя заученные предложения, и создавалось впечатление, что он «просто займитесь своими делами и оставьте меня в покое». Поскольку ресепшен — это лицо отеля, я, как клиент, ожидал лучшего приема, где на мои вопросы отвечали бы более вежливо.

Фантастический отель! Персонал невероятно дружелюбный и внимательный. Номера просторные и комфортабельные, а завтрак не оставляет желать лучшего. Собаки приветствуются и проживают бесплатно. Расположение прямо на прекрасном Рейне просто идиллическое. Именно это делает короткий отдых таким приятным! Я слышал, что скоро возобновится паромное сообщение с Кайзерсвертом. Я бы с удовольствием вернулся снова; огромное спасибо за расслабляющие и чудесные пасхальные выходные!

Отель расположен немного в стороне от основных маршрутов, но прогулка вдоль Рейна всегда прекрасна. Обязательно совершите её, если будете здесь!
Мой номер (полулюкс 😍) был безупречно чистым, довольно современно обставленным, а кровать очень удобной. Собственная парковка отеля вполне доступна по цене — 15 евро, бесплатная парковка находится в нескольких метрах.
Администратор был великолепен: дружелюбный, отзывчивый и профессиональный!
Как деловой путешественник, я привык к безличной «быстрой регистрации» (и я это ценю).
Но здесь всё было просто замечательно.

Наше пребывание прошло отлично. У нас был номер люкс, что нас вполне устроило (стандарт для этой категории отелей). Если искать недостатки, всегда найдется что-то незначительное… Нам понравились бесплатные напитки в мини-баре и очень удобная кровать.
К сожалению, мы столкнулись с одним действительно неприятным моментом: по прибытии с нас сразу же взяли 15 евро за парковку. Видимо, на это поступали частые жалобы, поэтому администратор (без нашего ведома) сразу заявил, что все это указано в подтверждении бронирования. Это просто неправда. Мы бронировали через Booking. Com и нигде не нашли упоминания об этом – уж точно не в подтверждении бронирования.
Само собой разумеется, перед отелем также есть бесплатная парковка (к сожалению, мы не знали об этом заранее), но обманывать гостей – это неуважение. Я бы с удовольствием лично поднял этот вопрос при выезде… к сожалению, на момент отъезда ресепшен был пуст.
В итоге: номер соответствует ожиданиям для своей категории, парковка слишком дорогая.

Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз и с удовольствием возвращаемся сюда каждый год на Эссенский автосалон! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Нас было четверо, но мы бронировали номера отдельно и попросили разместиться в смежных номерах. С этим проблем не возникло! Номера прекрасно обставлены, светлые и чистые. Кровати огромные и невероятно удобные. Завтрак был восхитительным, со всем, что только можно пожелать. Отель расположен немного в стороне от центра города, но именно поэтому здесь так тихо, а вид на Рейн просто бесценен! Соотношение цены и качества просто превосходное.

Мужчина на ресепшене был просто кошмаром! Крайне недружелюбным и вёл себя так, будто отель ему принадлежит! Даже самые незначительные вопросы или просьбы вызывали у него раздражение. Номер был очень хорошим, и весь остальной персонал тоже был в целом неплохим.
А ещё в номере было много пауков.

Администратор (низенький мужчина) был неприветлив, неуважителен и непрофессионален. Несмотря на то, что бронирование было подтверждено и всё оплачено, он всё равно требовал, чтобы я заполнил какие-то формы, пытался спорить и вёл себя так, будто он важная персона. Отвратительное отношение к гостям — и это только начало. А настоящим сюрпризом стал номер, который был таким же отвратительным, как и администратор. Пол был грязным, повсюду была пыль, отопление сломано, а окна выглядели так, будто они были сделаны в 1919 году… и вдобавок ко всему, парковка была очень дорогой, хотя можно было припарковаться бесплатно всего в 20 метрах. Пожалуйста, не ходите туда; это пустая трата времени.

Я часто приезжаю в город на тренинги и, честно говоря, это мой любимый отель на данный момент.
Сервис действительно первоклассный.
Мне только что бесплатно повысили категорию номера с одноместного до полулюкса, который очень красиво и современно обставлен.
Отель расположен прямо на берегу Рейна и немного уединён, но до всех достопримечательностей можно добраться за 5–10 минут.
Мне всегда нравится возвращаться сюда! 👍🏽

Могу только согласиться с предыдущими ораторами: чистота здесь, похоже, не на первом месте. Дружелюбие — понятие чуждое. Вид действительно красивый, но и только. Похоже, отель разваливается.
Номера всё ещё современные и чистые. По крайней мере, те, до которых можно дотянуться, не наклоняясь.
Но обслуживание — просто катастрофа.
Больше сюда не вернусь.

Сегодня мы во второй раз посетили отель Dormero. Хотя в прошлый раз не всё было идеально, на этот раз мы очень разочарованы. Мы забронировали номер категории «Делюкс» и нам дали номер 301. Этот номер точно соответствует номеру категории «Комфорт», указанному на сайте. Утром, когда мы посмотрели номер 346, мы заметили разницу. Другой номер был значительно больше и также соответствовал заявленной на сайте площади в 32 квадратных метра. Площадь нашего номера составляла около 23 квадратных метров. Когда мы указали на это администратору, он сказал, что нам дали номер категории «Делюкс», и что площадь может варьироваться от 23 до 32 квадратных метров. Это совершенно непонятно, поскольку неясно, в чём разница между номерами и как рассчитывается разница в цене. Вид на Рейн не может оправдать разницу в цене.
Отель прекрасно расположен, и до Дюссельдорфа можно добраться относительно быстро. Это также стало решающим фактором при нашем выборе. Мы больше не будем бронировать этот отель, поскольку рассчитываем на прозрачность и ответственность в ценообразовании. Более того, я ожидал профессионального рассмотрения нашей жалобы и объяснения разницы между номерами категории «люкс» и «комфорт». Простого заявления о наличии номера категории «люкс» недостаточно. Они также отказались показать нам другой номер той же категории. Прилагаю фотографию нашего номера и сравнительные фотографии из интернета. Согласно им, площадь нашего номера должна была составлять 28 квадратных метров. Никогда!

К сожалению, мы не понимаем, почему так много положительных отзывов. Первое впечатление отрезвляет: внешний вид дома и прилегающей территории остро нуждается в ремонте. Всё выглядит неопрятным и обветшалым. Ресторан закрыт, большая наружная лестница обветшала; часть одной из ступеней отломилась и шатается. На неё опасно наступать.
Чтобы попасть в отель, нужно пройти через подвал. Персонал был дружелюбным. К сожалению, нам предоставили номер меньше, чем мы бронировали и оплатили. По нашей просьбе нам предложили нужную категорию. Номер, в общем-то, довольно хороший, и сам отель мог бы быть хорошим, но, по сути, чисто везде, только в проходных зонах. Каждый уголок – на окнах, на унитазе, под раковиной (волосы других гостей), в сауне и на потолке – грязный, пыльный и покрытый паутиной. Окна снаружи сильно обветшали, давно не мылись и отчаянно нуждаются в покраске. Кровать и все легкодоступные поверхности чистые и пропылесосены. В углах и под шторами до пола всё по-другому.
Мы больше здесь не остановимся. Очень жаль, ведь интерьер и всё остальное, безусловно, изменились.

Мы прекрасно провели здесь время, посещая выставку караванов. Очень дружелюбный персонал, бесплатное повышение категории номера, просторный, светлый и очень чистый номер. К тому же, вид на Рейн. С удовольствием вернёмся в любое время!

Мы были проездом и искали отель на одну ночь, где можно было бы остановиться с собакой, поэтому забронировали здесь два номера.
Несмотря на то, что мы приехали во время выставки, цена была более чем разумной, а учитывая соотношение цены и качества, это было просто замечательно. Даже за собаку не нужно доплачивать, в то время как в других отелях обычно добавляют 10–30 евро.
Нас заранее спросили о каких-либо особых пожеланиях, например, о собачьем одеяле, и уточнили время нашего прибытия. Когда мы просрочили время и ещё не приехали, с нами связались по телефону, чтобы узнать, всё ли в порядке.
Поэтому мы приехали поздно, и, несмотря на позднее время, администратор был очень дружелюбен и приветлив, объяснил все детали и пошутил.
Не спрашивая, нам предоставили номер большего размера, а также отменили платную парковку.
Мы не заказывали завтрак, но дружелюбный менеджер всё-таки убедил нас позавтракать, и мы не пожалели. Сам отель представляет собой старинную виллу с террасой, к которой был пристроен новый комплекс. Всё окружено деревьями и лугами и производит очень изысканное впечатление снаружи.
Номера и сам отель очень чистые и оснащены по последнему слову техники, включая очень удобные кровати и подушки, большой телевизор и бесплатный мини-бар. Просторная ванная комната, разумеется, идеальна.
Наш номер был очень большим и просторным, из него открывался прекрасный вид на Рейнские луга и окрестности. Это особенно удобно для гостей с собаками, особенно для прогулок по окрестностям.

Немного устарело, явно требуется ремонт. Прекрасное расположение, очень дружелюбный персонал и вкусный, обильный завтрак «шведский стол».
Обслуживание хорошее, но на стойке регистрации в часы пик не хватает персонала.
Мы обязательно вернёмся.

Прекрасное расположение на Рейне. Отличное соотношение цены и качества.
Парковка немного дороговата — 15 евро, но на берегу Рейна, менее чем в двух минутах от отеля, много бесплатных парковочных мест.
Девушка на ресепшене была очень приветлива и отзывчива, как и менеджер!

Очень хороший отель.
Кондиционер в первом номере сломался, но мне сразу же дали новый. Атмосфера в номере была великолепной. Отель расположен прямо на Рейне, и это было здорово. Поездка на пароме и посещение пивного сада были просто фантастическими.
Единственный недостаток: очень плохой Wi-Fi.

Я уже несколько недель останавливался в отеле Dormero Meerbusch и очень доволен.
Господин Херуд — отличный управляющий отеля, всегда готовый выслушать, очень отзывчивый и гостеприимный. Отель расположен в очень тихом, престижном месте, а номера также очень красивые и ухоженные.
Я бы снова остановился в этом отеле в любое время!