Я могу лишь посоветовать всем держаться подальше от этого отеля.
Мы забронировали четырехместный номер и одноместный номер для всей семьи.
Семейный номер был ужасно грязным, я имею в виду, мы никогда ничего подобного не видели.
В ванной комнате повсюду были волосы, сиденье унитаза было желтым (от пятен мочи), чашки были грязными, на полу и возле чайника валялись засохшие макароны, а мусор предыдущего гостя все еще лежал в мусорном ведре (включая использованные беруши 🤢). Одноместный номер, который мы забронировали, был бы «приемлемым», так как в ванной комнате были «только» волосы и плесень. Обслуживание было полностью отсутствующим; после 17:30 персонала на территории отеля не было. Через полчаса наконец-то пришел сотрудник, явно раздраженный нашей жалобой. Мы уже подали жалобу в Booking. Com, так как уже оплатили все проживание. Изначально они предложили бесплатно отменить только семейный номер, но какой от этого толк, если мы путешествуем семьей из пяти человек? По телефону с Booking. Com сотрудник просто грубо ответил: «Тогда отмените все. Меня эта ерунда не интересует». Простите? Мы заплатили за чистый номер, а получили неубранный, абсолютно грязный. Как владелец отеля, я был бы очень благодарен. Это место было бы стыдно, если бы мой дом был так убран, и немедленно предложило бы клиенту возврат денег.
Мы нашли другое жилье и просто надеемся, что отель хотя бы сдержит свое слово и бесплатно отменит наше уже оплаченное бронирование.
Обновление:
Как мы и опасались, отель, несмотря на то, что мы и служба поддержки Booking. Com сообщили ему об этом, не возвращает ни цента! Возмутительно! Вот как зарабатывают деньги, не предоставляя абсолютно никакого сервиса.
Ни при каких обстоятельствах не бронируйте этот отель и обязательно внимательно читайте отзывы; Мы не единственные, кто столкнулся с этим.
И ещё одно обновление к этому сообщению:
Это попахивает преднамеренным нарушением со стороны отеля:
Я ещё раз пересмотрел электронные письма, так как был уверен, что мы выбрали вариант «оплата в отеле», и это подтвердилось.
Затем, в день нашего приезда, когда мы ещё были вне дома, они внезапно стали оказывать на нас давление, требуя немедленной оплаты.
Мы снова свяжемся с Booking. Com и также обратимся за юридической консультацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали четырехместный номер и одноместный номер для всей семьи.
Семейный номер был ужасно грязным, я имею в виду, мы никогда ничего подобного не видели.
В ванной комнате повсюду были волосы, сиденье унитаза было желтым (от пятен мочи), чашки были грязными, на полу и возле чайника валялись засохшие макароны, а мусор предыдущего гостя все еще лежал в мусорном ведре (включая использованные беруши 🤢). Одноместный номер, который мы забронировали, был бы «приемлемым», так как в ванной комнате были «только» волосы и плесень. Обслуживание было полностью отсутствующим; после 17:30 персонала на территории отеля не было. Через полчаса наконец-то пришел сотрудник, явно раздраженный нашей жалобой. Мы уже подали жалобу в Booking. Com, так как уже оплатили все проживание. Изначально они предложили бесплатно отменить только семейный номер, но какой от этого толк, если мы путешествуем семьей из пяти человек? По телефону с Booking. Com сотрудник просто грубо ответил: «Тогда отмените все. Меня эта ерунда не интересует». Простите? Мы заплатили за чистый номер, а получили неубранный, абсолютно грязный. Как владелец отеля, я был бы очень благодарен. Это место было бы стыдно, если бы мой дом был так убран, и немедленно предложило бы клиенту возврат денег.
Мы нашли другое жилье и просто надеемся, что отель хотя бы сдержит свое слово и бесплатно отменит наше уже оплаченное бронирование.
Обновление:
Как мы и опасались, отель, несмотря на то, что мы и служба поддержки Booking. Com сообщили ему об этом, не возвращает ни цента! Возмутительно! Вот как зарабатывают деньги, не предоставляя абсолютно никакого сервиса.
Ни при каких обстоятельствах не бронируйте этот отель и обязательно внимательно читайте отзывы; Мы не единственные, кто столкнулся с этим.
И ещё одно обновление к этому сообщению:
Это попахивает преднамеренным нарушением со стороны отеля:
Я ещё раз пересмотрел электронные письма, так как был уверен, что мы выбрали вариант «оплата в отеле», и это подтвердилось.
Затем, в день нашего приезда, когда мы ещё были вне дома, они внезапно стали оказывать на нас давление, требуя немедленной оплаты.
Мы снова свяжемся с Booking. Com и также обратимся за юридической консультацией.