Sure Hotel by Best Western Hilden-Düsseldorf

При входе в отель царит очень современная и приятная атмосфера. Но всё меняется, когда входишь в номер: номера немного устарели, но не изношены и не повреждены. Проще говоря, немного старомодны. Завтрак стандартный, но вкусный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. У нас был номер «Комфорт» с большим потолочным окном, но оттуда ничего не было видно. Кондиционер платный. Очень удобное расположение.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле, начиная с раздражающей процедуры регистрации и непрофессионального обслуживания. В номерах не было кондиционера, и когда я обратился к администратору по этому поводу, мне просто сказали: «Будет очень жарко». Этот ответ, в сочетании с двумя крайне некомфортными ночами, был неприемлем.
Уровень обслуживания был намного ниже ожиданий – администратор показался мне неопытным и неподготовленным к решению элементарных проблем гостей. У меня было два предстоящих бронирования, оба из которых я уже отменил.
Я настоятельно рекомендую другим поискать другой отель. Этот отель не соответствует даже самым базовым стандартам комфорта и профессионализма.

Персонал очень старался, но был не очень профессионален и плохо говорил по-немецки. Регистрация была непростой задачей, поскольку, по-видимому, это не стандартный случай, когда адрес компании должен быть указан в счете.
Персонала на завтраке "шведский стол" явно не хватало и всегда приходилось долго ждать персонал даже для таких мелочей, как кофе (есть автомат, но кофейную гущу приходится высыпать вручную) или хлопья.
В конечном итоге с кредитной карты сняли деньги дважды, и персонал, похоже, не понял этой проблемы.

Я остановился с друзьями на две ночи в отеле Sure Hotel by Best Western в Хильдене 1 мая 2025 года.
Я никогда не останавливался в лучшем отеле. Там все было великолепно… обслуживание было более чем просто… все пожелания были выполнены… еда была великолепна… завтрак, который у нас был на открытой террасе, был просто идеален…
Все сотрудники, включая начальника, были очень милыми и очень дружелюбными.
Номера были очень чистыми… каждая мелочь была идеальной.
И информации о том, что в номерах на улице вообще слишком шумно, я не нашла… Я открыла вентиляционные щели, и было не очень громко. К тому же, поздно вечером улицы были совершенно пусты до следующего утра и можно было чудесно выспаться.
У каждого всегда было доброе слово…
Могу сказать только хорошее об этом отеле и очень рекомендую его.
Там всегда было очень тихо, и мы очень хорошо расслабились… это было похоже на отпуск… единственное, чего не хватало, это шума моря… но босс, вероятно, справился бы с этим, если бы мы об этом попросили…
Спасибо за все… LG Габриэле Поланиок.
P. S. Я только что прочитал другие отзывы, и у меня такое ощущение, что мы были в совершенно другом отеле, учитывая отрицательные отзывы здесь 🤔…
В наш день на улице было 27 градусов, и в комнате было очень прохладно.

На прошлой неделе я ночевал в отеле одну ночь и был очень разочарован обслуживанием.
Я забронировал очень тихий номер с видом на внутренний двор (за дополнительную плату! ). После того, как мне дали карточку от номера, я обнаружил, что номер выходил на очень шумную улицу.
И только когда я спросил, мне сказали, что мой номер недоступен, что отель полностью забронирован и поэтому мне предоставили бизнес-номер. Чего я ожидаю от хорошего обслуживания, так это 1. Получить номер, за который вы платите (иначе я мог бы взять дешевый номер на улице, мне не нужен бизнес! ) и 2. Активно решать проблему.
После того, как я поехал в город, чтобы купить беруши, персонал на стойке регистрации стал другим. Когда я спросил еще раз, мне внезапно предоставили тихий номер, а отель был забронирован не полностью. Никакой компенсации за неудобства я не получил.
В номерах, выходящих на улицу, невероятно громко. Если вы хотите спать с открытым окном, это невозможно.
Расположение центральное, но улица очень шумная.

Хороший отель, вход и ресторан были отремонтированы. Номера в полном порядке, но не отремонтированы (пока). Но это нас не беспокоило.
Завтрак был выдающимся с точки зрения выбора и вкуса. Очень дружелюбный персонал как на ресепшене, так и в столовой.
Все было очень чисто (чему придаю большое значение)
Отличное расположение для отдыха в термальных ваннах.

Отель расположен на главной дороге. У нас был номер с видом на улицу. Шум транспорта раздражал даже при закрытых окнах, особенно ночью. Кровати удобные. Раздражает освещение на кровати, которое нельзя приглушить или настроить индивидуально. Это раздражает двоих, особенно когда один читает, а другой читает.
Хочет спать. Интерьер отеля очень со вкусом. Хороший выбор на завтраке, хороший чай. Персонал дружелюбный и внимательный.

Нам предоставили один из худших номеров в отеле, очевидно, из-за того, что он находился далеко от других гостей с нашим ребенком. Оба окна протекали, из-за чего в комнате было невыносимо холодно. Несмотря на немедленное сообщение о проблеме, она была проигнорирована. Нам обещали технического специалиста, но в течение 4 дней никто не появился, а в смене номера было отказано, хотя отель был заполнен лишь наполовину. Комната очень старая, только стойка регистрации была недавно оформлена, но комната стареет.
Кроме того, несмотря на табличку «Пожалуйста, уберите», в нашем номере ни разу не убрались, что было крайне негигиенично. Мы сообщали об этом каждый вечер, и персонал на стойке регистрации был просто недружелюбен. Наш ребенок простудился из-за холода в комнате, и нам даже пришлось пойти в больницу после нашего пребывания, потому что простуда и температура стали очень сильными.
Отель не только разочаровывает, но и находится в антисанитарном состоянии. Этот отель категорически не рекомендуется для семей и особенно с маленькими детьми. Обработка жалоб и отсутствие чистоты оставляют желать лучшего.

Недавно я останавливался здесь на 2 недели во время деловой поездки, во время нашего пребывания у нас была бизнес-конференция. Номера были небольшими, но удобными, за удобствами в отеле хорошо следили, и в номере убирались, когда я просил об этом.
Завтрак всегда был хорошо представлен, а персонал за завтраком очень дружелюбный и добрый. Ресторан за ужином был хорош, хотя ел там на ужин всего пару раз, он всегда удовлетворял все, что мне было нужно. Персонал всегда был профессиональным и дружелюбным.
Расположение было отличным, с очень легким доступом к старому городу Хильден с магазинами, ресторанами и кафе в нескольких минутах ходьбы.
Во время моего пребывания мне оказывали услуги прачечной, вещи всегда возвращались вовремя и пахли приятно и свежо. Я остановлюсь снова во время моего следующего визита в Хильден, Германия?

Спал хорошо, довольно тихое место, хотя окна моей комнаты выходили на дорогу.
Я ехал на поезде, и поездка до вокзала была недолгой.
Отель очень удачно расположен в маленьком Хильдене — если вы хотите выбраться из больших городов.
Центр города прямо за углом.

Отель производит хорошее, ухоженное впечатление как снаружи, так и со стороны ресепшена. Регистрация прошла немного медленно, но в целом приемлемо. Нам пришлось заранее оплатить парковочный талон (12 евро в день) на весь период проживания (2 ночи), хотя не было ясно, что мы будем парковаться во внутреннем дворе оба дня. Есть также подземный паркинг, но парковочные места там очень узкие и огорожены столбами! Приехав в номер, мы были разочарованы. Там пахло затхлостью и духотой, ковровое покрытие было старым, а номера выглядели так, будто застряли в 1990-х. Мы забронировали номер с кондиционером и искали его в номере. Поскольку его там не было, я спустился на ресепшен и попросил номер, который мы забронировали, и нам его предоставили. Администратор сказал нам, что в данный момент они модернизируют номера, и это один из них. Оказавшись в этом номере на 4-м этаже, мы не заметили никакой разницы в обстановке. Номер был больше, в нем была кофемашина и кондиционер, что действительно необходимо на чердаке, но стиль был тот же. Кровати были удобными, и мы хорошо выспались. Ванная комната неплохая, но определенно устаревшая. Я не могу ничего сказать о завтраке или баре отеля, так как мы ими не пользовались. Отель подходит для одной-двух ночей, но он определенно не красивый, не отремонтированный и не современный. Цена в 125 евро за ночь за номер без завтрака абсолютно неоправданна. Поэтому мы сюда не вернемся.

Отель был похож на любой бюджетный отель стоимостью 50 евро за ночь. (но я платил 200 евро + за ночь). Когда я был там, у меня было несколько мелких жалоб.
Массивный брелок с ключом для доступа в номер. Чтобы не держаться за этот массивный брелок при выходе из дома, я бы оставил его на стойке регистрации. Иногда это означало бы ожидание более 5 минут, чтобы вернуть его при входе, поскольку на стойке регистрации был только один человек. Но хорошие новости (нет) : однажды они поменяли замок на двери на ключ-карту. Но каждый день он переставал работать, и мне приходилось возвращаться на стойку регистрации за новым 3 дня подряд. Никаких намеков на извинения.
Комната маленькая, возрастом более 20 лет. Смотрите другие фотографии обзора. (Думал, что остановился у бабушки). Ванна/душ протекали на пол.
В номере была кофеварка (2 пакетика кофе) и бесплатная вода. Они пополнялись только один раз в неделю, когда я останавливался. Даже выйдя из «гримерной», я выписался все время, пока был там. Дальше не стали бы менять кофейные чашки или стаканы. Всю неделю в моей комнате были грязные чашки. Завтрак был нормальный. Но я заметил, как сотрудники вытирают крошки со стульев свежими салфетками, которые будут разложены для следующих гостей. (День за днем).
Множественное раздражение, подобное описанному выше. Старый уставший отель с персоналом, который приложил мало усилий, вероятно, из-за плохого управления.
Я сожалею, что остался здесь. Я должен был спать плохо.

К сожалению, очень громко. Мы специально забронировали номер в «тихом месте» с видом во внутренний двор (за дополнительную плату). Однако в коридорах есть противопожарные двери, которые захлопываются так громко, что в конечном итоге вы выпрямляетесь в постели, когда люди проходят по коридорам ночью — что вполне законно в отеле. Итак, это была ночь с небольшими перерывами. Службу особо не интересовало, как дела у нас, гостей. Тем не менее, дополнительные 12 евро за парковку, на мой взгляд, довольно много, на улице нет бесплатных альтернатив (места для парковки). Плюс: все было чисто.

260 евро за ночь за этот номер совершенно возмутительны. Это очень простой отель, который, я думаю, не заслуживает более 2 звезд. Таким образом, цена/качество для этой спартанской комнаты совершенно не соответствует действительности. Кроме того, шторы, которые невозможно закрыть полностью, если не зажать их, прижав к ним стул.
На двери висит записка, в которой говорится, что вам следует выключать отопление, выключать свет и закрывать окно, когда выходите на улицу; Когда я вошел в комнату, отопление и свет действительно были выключены, но окно было открыто. Результат: очень холодно, и пройдет еще год, прежде чем из радиатора выйдет хоть какое-то тепло.

Недалеко от остановок автобуса и довольно близко к S.
За не высокую для отелей за ночь цену можно отдохнуть в уютном и теплом номере.

Очень хороший бюджетный отель. Не так уж и шикарно, но хорошее соотношение цены и качества.

Современный отель, если вы увидите вестибюль и стойку регистрации, а также очень приятный и услужливый персонал. Однако, когда дело доходит до номеров, есть кое-что, что нужно улучшить — начиная с внедрения в номера устройства считывания карт вместо ключа и огромного брелока, а также можно было бы обновить сам душ. В целом отдых понравился. Завтрак был хороший, разнообразный, с беконом, яйцами, по запросу они даже могут жарить яйца.