Siegerland-Hotel

Мнения постояльцев относительно работы сотрудников разделились. Некоторые жильцы описывают прием как приятный и вежливый, в то время как другие называют сотрудников сдержанными и скупцами на общение. При возникновении претензий владелец отеля неохотно идет на контакт, перекладывая вину за неработающие удобства на самих постояльцев. Диалог с руководством оставляет у большинства клиентов негативное впечатление из-за отсутствия компенсаций и гибкости. Ночная связь с администрацией отсутствует, а вызов через дежурный звонок может остаться без ответа.

Интерьер номеров характеризуется постояльцами как весьма устаревший, требующий косметического ремонта и обновления покрытия. Ковролин на этажах имеет заметные пятна и потертости, а на потолках встречаются повреждения. Матрасы в комнатах достаточно жесткие и неудобные для сна, при этом звукоизоляция не скрывает шаги и разговоры соседей. Чистота помещений вызывает противоречивые отзывы, от похвалы за опрятность до жалоб на забытые бутылки и грязные полотенца. В комнатах отсутствуют сейфы для хранения ценных вещей. В другом корпусе объекта имеются обновленные современные номера, о наличии которых нужно уточнять при бронировании.

Отопительная система регулярно вызывает нарекания гостей из-за неотапливаемых комнат и протекающих радиаторов. Напор и температура воды в душевых часто нестабильны, поэтому вместо горячей воды постояльцам нередко приходится мыться прохладной или слегка теплой. В ванных комнатах встречается неисправная сантехника, включая проблемы со смывом туалета и наличие плесени. Практически все постояльцы упоминают стойкий сырой и затхлый запах, ощущаемый при входе в здание и в коридорах. Изредка гостям удается воспользоваться полностью исправной и чистой ванной, но такие случаи являются исключением.

Отзывы о завтраках существенно различаются в зависимости от ожиданий жильцов. Часть гостей считает утренний прием пищи вкусным, тогда как другие критикуют его за использование исключительно полуфабрикатов и разогретых булочек при отсутствии свежего хлеба. Вечерний ресторан при отеле получает положительные оценки за качественные и вкусные блюда. Терраса и ресторан начинают свою работу с 18 часов, хотя при договоренности с персоналом напитки могут подать чуть раньше.

Заявленные на сайтах бронирования сауна и комната для активного отдыха с бильярдом и дартсом по факту оказались недоступны для постояльцев. Владелец объясняет нерабочее состояние игровой зоны предыдущими поломками оборудования, а сауну закрывают из-за ремонта бассейна. В специализированной зоне отдыха жильцы могут воспользоваться только кофемашиной и диспенсером для воды. Никаких дополнительных напитков или развлечений отель в этой зоне не предоставляет.