ibis Köln Frechen

Мы остановились в отеле Ibis Hotel Frechen на ночь после летнего отпуска, 26 августа. На следующий день после нашего визита мы с партнёром получили десятки укусов (всего 40), предположительно клопов. Мы сообщили об этом в отель и предоставили фотографии, но они не предложили никакой помощи или компенсации. Они сказали, что номер проверила компания, но не смогли предоставить отчёт о проверке. Мы так и не получили никаких дальнейших действий, кроме объяснения, что клопов нет. Я понимаю, что они не могут закрыть отель или обработать его от клопов, потому что это плохая реклама/неудачный бизнес и отпугнёт клиентов. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель и постараемся подать официальную жалобу.
Ответ на комментарий ниже:
Короткого письма будет недостаточно.
Перестаньте лгать, что вы желаете своим клиентам лучшего. Ваша первая реакция на это сообщение была буквально: «Я уверен, что это не клопы, я думаю, это укусы комаров». Никаких комаров в номере.
Это говорит о вас достаточно, и, вероятно, несколько клиентов уже столкнулись с той же проблемой. Фотографии не врут.
Друзья: если вы забронируете здесь номер 324, обязательно верните деньги.

Это просто ужас, номер 2*2 м, туалет душ как в доме на колесах, бронировали именно этот вариант так как нужна была детская кроватка, (которую представляют по запросу) мы запросили, на что только после оплаты нам сказали что кроватки нет и отель не обязан ее предоставить, ребенку 5 месяцев они говорят он должен спать с нами) ) ) кровать 130*180, физически это не возможно, только негативный отзыв, никому не советую.

Пребывание в отеле Ibis Frechen оказалось полной катастрофой.
Когда мы заселились, кондиционер в нашем номере не работал. Персонал сказал, что семейного номера у них нет, и предложил нам два одноместных номера. Кроме того, будучи семьей, мы выбрали эти одноместные номера, так как другого выбора не было. Ванная комната в одном из номеров была грязной и неубранной. Через несколько часов из кондиционера в одном из номеров начала капать вода, на что администрация ответила так же, что у нас нет других номеров, и вам придётся справляться. На следующее утро из кондиционера в другом номере тоже начала капать вода. Слава богу, что наше пребывание ограничилось одним днём, и мы покинули это жалкое место.

Мы выбрали этот отель, потому что он находится очень близко к Кельну (около 30 минут на машине до собора). Он очень доступен для семей с детьми. Однако он довольно скрыт и его трудно найти с главной дороги. Мы чувствовали себя очень комфортно. Персонал всегда был очень дружелюбным и гостеприимным. Нам это особенно понравилось. Мы бы с удовольствием вернулись.

Персонал был очень дружелюбным, а в целом удобства в номере и завтрак были вполне приемлемыми за такую ​​низкую цену.
Однако повсюду были волосы предыдущих гостей, а в душевой кабине была плесень и заметные пятна в нескольких местах, очень угловатые.

Хорошо расположенный отель для короткого отдыха на западе Кельна. Чистота в номере и ванной комнате нуждается в улучшении. Но создается впечатление еще и потому, что все старовато.
Завтрак был хорош.
Персонал был очень дружелюбным.

Хорошо расположенный отель. Номер на одну ночь стоил дешево совершенно спонтанно. Однако подходящего мусорного бака не было, а в номере не было холодильника. В общем, рекомендую, если вам просто нужно теплое жилье.

Это был один из самых маленьких отелей Ibis, которые у нас были.
Дружелюбие персонала было единственным плюсом.
Номера очень простые, но унитазы внутри очень грязные, в ванных комнатах пахнет мочой.
Мы были там 2 ночи, после первой ночи наш номер не был обновлен. Нас не было в списке комнат, которые нужно было сделать. Запросили полотенца на 2 номера, но получили только на 1 номер.
Кроме того, вы получили только маленькое полотенце для пола и 2 больших полотенца, которые нужно было использовать как при входе в душ, так и для умывания утром.
С точки зрения гигиены тоже могло бы быть лучше: пол может быть грязным за завтраком в воскресенье утром, а в понедельник утром всю грязь еще можно убрать, включая крошки, которые мы уронили.
Завтрак был очень скудным, выбор небольшой, бутерброды тоже не свежие.
Фруктовый сок — это не фруктовый сок, сначала вы получаете полстакана воды, а затем цветную часть того, что они называют «не фруктовым соком». На вкус вообще ничего.
Тогда бы лучше организовали парковку. Я бронирую с парковкой, но вам все равно придется каждый раз брать билет и подтверждать его, иначе вы не выйдете на улицу. Давать билет на срок пребывания было бы удобнее.
С этого момента мы откажемся от этого отеля Ibis. За последние годы здесь было несколько отелей Ibis, и я впервые боялся обнаружить постельных клопов.

Менталитет клиентов и обслуживания персонала очень хороший. Ночная тишина еще более приятна, но, возможно, это исключение. Если нет, то вы получите цену, в других гостиничных комплексах шум в ночное время плохой. Так что до следующего раза вернусь в Кёльн в гости к внучке — дочери султана.

О хорошем : завтрак не плохой, … Наверное это всё.
О плохом : номер грязний, очень много пыль ну и букашки в полотенце мне понравились! Также состояние постелы просто…

Комната очень хорошая и уютная. Расположение превосходное, поскольку оно находится недалеко от центра Кельна, а рядом с отелем есть множество ресторанов быстрого питания. Завтрак богатый и действительно очень хороший. Сотрудники очень дружелюбны. Я чувствовал себя очень комфортно и планирую забронировать отель снова.

Для нас этот отель — единственная альтернатива во Фрехене. Есть одноместный номер, подходящий для людей с ограниченными возможностями. Поскольку нам нужен двухместный номер, нам нужно совместить одноместный и двухместный номер. В ванную и туалет, оборудованные для гостей с ограниченными возможностями, можно пройти через коридор. Двухместный номер, подходящий для людей с ограниченными возможностями, был бы лучше.

Хорошее расположение в тихом промышленном районе.
Слишком дорого за то, что предлагалось, 269 евро за двухместный номер на 2 ночи без завтрака.
Номер не был чистым, только когда в первый день там была уборщица, чистота улучшилась. Душ – это душевая кабина, которая размещалась в комнате. Мы не вернемся.

Мы были гостями в этом отеле в течение 2 дней, и принять душ было катастрофой. Слишком слабое давление, и вы не могли отрегулировать воду: она была либо настолько горячей, что вы обожглись, либо настолько холодной, что вы получили холодный шок. И это с ребенком. Проблема в этом отеле известна давно, почему выдают такие номера не информируя постояльцев?
За дополнительную кровать дается 1 звезда, а за вкусный и обильный завтрак — 1 звезда.

Настоятельно рекомендую! Мы застряли во Фрехене на пару дней из-за поломки машины и поселились в этом отеле в качестве постояльцев. Персонал был очень любезен, и особых проблем не возникло — это немного облегчило нашу ужасную и очень стрессовую ситуацию. Завтрак был прекрасным, с большим выбором блюд и самим отелем, расположенным в тихом месте.

Отель в маленьком городке под Кельном — во Фрехене. Ехать от Кельна примерно 40 минут. До отеля идти тоже прилично от остановки, т. К. Находится не в центре Фрехена, а на окраине. Рядом — ни магазинов, ни кафе.
Сам отель крайне скромный, ну просто аскетичный. А какие там номера! Не то, что ничего лишнего, а нет даже самого необходимого — мини-холодильника, например, а ведь он нужен, особенно летом! Сам номер — супер крохотный, метров 8 максимум, одному человеку просто негде развернуться, я уже молчу о двоих! Чемодан поставить некуда! Но то, что нас просто потрясло — это душевая кабинка прямо в комнате! Туалет — отдельный, а душевая вмонтирована просто посреди комнаты, и вход в душ сразу из комнаты, т. Е. Заходить туда и выходить оттуда надо уже без одежды! Дверь туда стеклянная, переодеться там просто негде, там негде даже полотенце повесить! Я такого неудобного решения не видела еще нигде! Если вы — не пара, а просто друзья или коллеги, то это невозможно! Принимать душ можно, только если ваш друг/коллега выйдет вообще из номера и будет ждать в коридоре. Умывальник стоит в комнате, просто в шаге от кровати. Завтрак стоит 8 евро с человека и просто никакой — ни яичницы, ни омлета, ничего горячего. Просто чай-кофе, скромная нарезка из одного вида сыра и колбасы, йогурты и молоко с хлопьями. Все.

Топ очень приятное место супер идеальная ванная комната для инвалидов.