Düsseldorfer Domicil Media Harbour

Старый трюк, новая жертва.
Я связался с Томасом («хозяином»), когда собирался опоздать на регистрацию на 20 минут. Он отказался принять меня, даже когда я предложил заплатить дополнительную плату за позднюю регистрацию. Он повесил трубку и не ответил на мои текстовые сообщения. Я провел ночь в другом отеле, предполагая, что заеду утром, только чтобы узнать, что он отменил мою бронь из-за неявки и взял с меня полную стоимость.
Это неразумно, не по-человечески и является грабежом среди бела дня.
Позор тебе, Томас.

Совершив настоящую ошибку, думая, что это была самостоятельная регистрация в квартире, мы попросили более поздний заезд за 72 часа до даты заезда или заселение на следующий день, согласившись с тем, что мы все равно заплатим за ночь, в которой не остановились из-за времени полета. Наше бронирование было отменено как «незаезд», и вся сумма осталась у хозяина, который знал, что мы не сможем зарегистрироваться во время с 15:00 до 20:00. В результате мы оказались в чужом городе, где негде было остановиться. Наша поездка была испорчена из-за необходимости заплатить за альтернативное жилье. Ограбление среди бела дня.

РЕЗЮМЕ.
Хотя мы приехали позже ограниченного периода регистрации в четверг, 21-го числа, мы предложили зарегистрироваться в пятницу в любое удобное для хозяина время, затем мы получили электронное письмо о неявке от Booking. Com и уведомление об отмене от хозяина.
Мы уведомили Томаса за 72 часа о предполагаемом времени заезда. Отказ Томаса согласиться на подходящую альтернативу был совершенно необоснованным в данных обстоятельствах.
Мы сделали 2 альтернативных предложения, все они были необоснованно отклонены, оставив нас в затруднительном положении в чужом городе.
В настоящее время мы добиваемся возмещения стоимости нашего бронирования в полном объеме.
ПОЛНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
— Томас (хозяин) связался с нами в понедельник 18-го, чтобы сообщить предполагаемое время прибытия для нашего запланированного пребывания с четверга 21-го по Вс, 24
— Ответ Томасу в понедельник 18, сообщивший, что мы прибудем в 23:00, так как наш рейс приземлился только в 22:10, он посоветовал мне зарегистрироваться. Было между 1500 и 2200.
— Томасу предложили компенсацию за более позднюю регистрацию заезда в четверг 21 числа, но мне сообщили, что это невозможно.
— Впоследствии я запросил, возможен ли возврат/отмена через Booking. Com за ночь в четверг, но мне сообщили, что это невозможно. Это невозможно.
— Затем я посоветовал Томасу в четверг 21-го числа, что мы найдем альтернативное жилье на вечер четверга и заедем в отель в пятницу 22-го в удобное для Томаса время.