Steigenberger Icon Parkhotel Düsseldorf

В отеле имеется парковка, однако гости характеризуют её как дорогую услуга, стоимость которой составляет 40 евро в день. Также упоминается, что сотрудники забирают ключи от автомобиля, из-за чего может возникнуть проблема с быстрым выездом, если время стоянки уже истекло.

Большинство гостей описывают персонал как очень вежливого, внимательного и профессионального, особенно выделяют сотрудников Валерию, Главана и Мертена. Ошибки и проблемы обычно решаются оперативно: например, одному гостю сразу предложили апгрейд номера из-за неприятного запаха, а другим помогли профессионально решить возникшие сложности. Однако встречаются и негативные отзывы о грубости некоторых сотрудников, в частности, одного из работников ресторана.

Отель предлагает разнообразные и вкусные завтраки, включающие шведский стол и меню à la carte. В ассортименте есть свежевыжатые соки, диетический стол, фрукты, овощи, широкий выбор сыров, колбас и мед в сотах; некоторым гостям подают шампанское. Завтракать можно в уютной атмосфере до 12:00. Тем не менее, один из гостей назвал завтрак скромным, соответствующим 3 звездам, и пожаловался на невкусный кофе и ошибки в системе бронирования питания.

При отеле работают рестораны с очень вкусной кухней и безупречным обслуживанием, в том числе бар Jones. Гости отмечают красивую подачу блюд и сравнительно разумные цены. Рестораны рекомендуются как для полноценного обеда, так и для посещения в качестве отдельного гастрономического опыта.

В номерах установлены кофемашины с ароматным капсульным кофе и чайники с качественным чаем Ronnefeld. Также предоставляется вода. Некоторые гости отметили, что мини-бар в номере довольно дороговат.

В зависимости от номера может быть великолепный вид на парк или на рождественскую ярмарку Кёнигс аллее. Некоторые номера оборудованы небольшими балкончиками.

Уборка в номерах проводится тщательно, в некоторых категориях — дважды в день. Гости отмечают чистоту, свежие полотенца и наматрасники. Номера описываются как новые и уютные, хотя есть единичные жалобы на маленькую площадь некоторых комнат, дырку на наволочке или грязную ванну.

В номерах предоставляется косметика фирмы Aigner, однако один из гостей заметил, что она произведена в Китае и имеет плохой состав. Также в ванных комнатах есть подогрев пола. Были отмечены недостатки в отделке: слишком низкий унитаз, неработающая функция биде в унитазе Grohe и отсутствие поручня в душе.

Отель проявляет внимание к гостям: на каждом этаже стоят вазы со свежими фруктами в качестве угощения. При заезде в некоторых номерах предоставляются приветственные фрукты и сладости, а перед сном полагается шоколадка. Для именинников отель может подготовить комплимент в виде пирожного и открытки, а также организовать доставку цветов в номер.