При заселении нас встретила администратор с русским акцентом, поведение которого нам показалось недружелюбным и даже агрессивным. Это было первое впечатление от нашего пребывания, и дружелюбный прием особенно важен для гостей.
Номера, которые мы получили, были значительно меньше, чем показано на фотографиях на вашем сайте. Мне показалось, что мы могли получить невыгодное задание из-за недружелюбного поведения администратора при выборе номера.
Мы наблюдали, как администратор позже употреблял алкогольные напитки в баре — хотя мы чувствовали, что это не наше дело, очень непрофессионально.
Сотрудница бара Киллич также неадекватно заботилась о нас и игнорировала, во многом благодаря утренней смене, которая назвала нам свое имя, потому что она просто проигнорировала нас, несмотря на просьбы.
Наши заказы на напитки пришли только после того, как мы спросили несколько раз, хотя гостей, пришедших после нас, обслуживали раньше нас, и нам казалось, что сотрудница бара, г-жа Киллитч, предпочитает курить и поджаривать с коллегами, а не обслуживать гостей.
Положительные стороны: Единственным светлым пятном было центральное место отеля. Расположение близко к железнодорожному вокзалу, что было удобно для нас.
Основываясь на этом опыте, я остановлюсь в другом отеле во время будущих деловых поездок в Дюссельдорф.
Я надеюсь, что вы сможете использовать этот отзыв для улучшения качества обслуживания. Ваш сервис улучшится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера, которые мы получили, были значительно меньше, чем показано на фотографиях на вашем сайте. Мне показалось, что мы могли получить невыгодное задание из-за недружелюбного поведения администратора при выборе номера.
Мы наблюдали, как администратор позже употреблял алкогольные напитки в баре — хотя мы чувствовали, что это не наше дело, очень непрофессионально.
Сотрудница бара Киллич также неадекватно заботилась о нас и игнорировала, во многом благодаря утренней смене, которая назвала нам свое имя, потому что она просто проигнорировала нас, несмотря на просьбы.
Наши заказы на напитки пришли только после того, как мы спросили несколько раз, хотя гостей, пришедших после нас, обслуживали раньше нас, и нам казалось, что сотрудница бара, г-жа Киллитч, предпочитает курить и поджаривать с коллегами, а не обслуживать гостей.
Положительные стороны: Единственным светлым пятном было центральное место отеля. Расположение близко к железнодорожному вокзалу, что было удобно для нас.
Основываясь на этом опыте, я остановлюсь в другом отеле во время будущих деловых поездок в Дюссельдорф.
Я надеюсь, что вы сможете использовать этот отзыв для улучшения качества обслуживания. Ваш сервис улучшится.