Отзыв об отеле Carathotel Düsseldorf City 4*

Прежде всего, я хотел бы сказать, что сам отель (расположение, размер номера) потрясающий, большая часть персонала превосходна, а завтрак каждый раз вкусный. Однако персонал, убирающий номера, и работающие на стойке регистрации оставляют желать лучшего. Сеть сильна настолько, насколько сильно ее самое слабое звено, а самое слабое звено этого отеля — его менеджеры. Я бронирую номер в этом отеле каждый год, чтобы отпраздновать Рождество и Новый год, но не вернусь, потому что персонал грубый и нелюбезный. В последнее время персонал стал ленивым и непримиримым, возможно, из-за того, что ему приходилось работать во время курортного сезона. У меня был ужасный опыт общения с их менеджером-мужчиной, вспыльчивым темноволосым джентльменом. Он был невероятно груб и испортил мне пребывание в отеле. На прошлой неделе я оставил электрическую зубную щетку в одной из комнат, и на стойке регистрации мне сказали, что я смогу забрать ее к тому времени, как вернусь. Однако администратор так и не сообщил об этой идее остальным, и мне сказали, что я не получу потерянную вещь. В обычном отеле или отеле выше среднего мою потерянную вещь нашли бы и оставили мне на стойке регистрации, но здесь этого не произошло. Мало того, уборщики не сделали даже самого минимума, чтобы подготовить для меня чистую комнату. Чтобы прочистить ванну, мне пришлось удалить пряди старых волос вручную. Я разочарован менее чем звездным обслуживанием персонала отеля. Интересно, почему их обслуживание упало так низко, ведь мое пребывание здесь в прошлом году было потрясающим.