Holiday Inn Express Düsseldorf - Hauptbahnhof by IHG

В отеле имеется собственный гараж, стоимость парковки составляет 30 евро за ночь. Гости характеризуют эту цену как довольно высокую, но отмечают удобство и безопасность размещения автомобиля. Также упоминается наличие зарядных станций для электромобилей, однако их количество оценивается как недостаточное.

Персонал в целом описывается как приветливый, улыбчивый и внимательный, особенно к участникам программы IHG Rewards; на рецепции есть сотрудница, говорящая на русском и украинском языках. В отеле предусмотрены терминалы для самостоятельного чекина и чекаута, что может быть затруднительно для тех, кто не владеет английским или немецким. В отзывах встречаются как положительные примеры (предоставление позднего выезда), так и негативные: упоминания о грубости одного из администраторов и безразличии менеджера в ситуации с пропажей зарядного устройства из номера.

Завтрак представляет собой шведский стол с разнообразным выбором блюд, включая омлеты, сосиски, овощи, фрукты и круассаны. Однако организация питания вызывает много критики: в часы пик (особенно к 9 утра) наблюдается сильная толкучка, очереди к кофемашинам и острая нехватка свободных столов. Некоторые гости описывают ситуацию как «битву за места», отмечая, что комфортно поесть можно только при очень раннем подъеме. Также были жалобы на неработающие кофемашины, отсутствие возможности подогреть альтернативное молоко и однообразный ассортимент фруктов при длительном проживании.

В номерах есть чайник, чашки, фен, а также утюг и гладильная доска, что очень оценивается гостями. Однако один из посетителей выразил недовольство полным отсутствием бесплатной питьевой воды в номере. Также упоминается отсутствие мини-баров и холодильников, что стало проблемой для гостя, которому необходимо было хранить медикаменты в холоде.

Мнения о работе сети разделились: в то время как большинство не отмечает проблем, один из гостей сообщил, что Wi-Fi в отеле работает очень плохо. Также упоминалось, что телевизоры в номерах нельзя подключить к сети Wi-Fi.

Звукоизоляция в отеле оценивается как очень хорошая, в номерах тихо. Кровати в основном описываются как удобные и мягкие с качественными подушками, но есть и противоположные отзывы: один гость пожаловался на неудобную кровать, после которой «все болит», а другой отметил, что размер кровати queen size оказался меньше заявленного (140 см вместо 160 см), а одеяло было слишком коротким.

Большинство гостей считают номера чистыми и современными. Тем не менее, зафиксированы серьезные инциденты: в одном случае гость обнаружил очень грязный ковролин при заезде, а в другом — огромного паука в номере. Также была отмечена ситуация, когда после уборки одеяло было просто сложено на кровати, и гостю пришлось заправлять постель самостоятельно.

В номерах есть фен. При этом гости отмечают отсутствие некоторых базовых вещей: нет приветственных зубных щеток, кремов, халатов и одноразовых шапочек для волос в ванной.