TM Hotel Düsseldorf

Мне очень жаль, но в номере отеля пахло так, будто жарили в масле, которое использовали пять раз подряд… как будто кухонная вытяжка выводила воздух прямо в номер и, в целом, во всё здание. У них очень, очень, очень серьёзные проблемы с гигиеной.

Безответственный и неуважительный персонал.
Лестница к номерам чрезвычайно крутая и опасная. Окно было разбито и его невозможно было закрыть, из-за чего я до 5 утра подвергался воздействию шума из баров и тусовщиков. Результат: ужасная ночь.
Менеджер был крайне груб и отказывается брать на себя ответственность. После того, как я сообщил о проблеме, он пренебрежительно ответил, предложив мне посмотреть онлайн-урок о том, как закрыть окно, хотя оно явно было разбито. Это просто возмутительно.
Никакого решения не было предложено, никакой компенсации, ничего. Владелец совершенно безразличен к своим клиентам и прячется за невозвратным бронированием. Такое отношение неприемлемо и позорно.

Уровень гигиены оставлял желать лучшего. Комната была очень грязной. Полотенца не меняли ни разу за все 3 дня нашего пребывания, хотя мы оставляли их на полу. На кровати также лежала банка из-под газировки, оставленная предыдущими гостями. В общем, если не считать удачного расположения, все было ужасно.

К сожалению, у нас был крайне негативный опыт в отеле TM Hotel Düsseldorf. Мы были в ужасе от состояния первого номера, который нам показали: пыль, грязь, брызги от предыдущих гостей и чужие волосы повсюду. Поэтому номер не получил ни одной звезды. После нашей немедленной жалобы нам показали второй номер, который был в точно таком же неприемлемом состоянии. Последней каплей стал чайник. На фотографиях все видно. Поскольку никакой помощи нам не предложили даже после этих жалоб, и мы не могли представить себе проживание в таких условиях, мы немедленно выехали. Несмотря на несколько попыток запросить полный возврат средств по телефону, мы не получили ни ответа, ни помощи. Такой уровень антисанитарии и полное отсутствие клиентоориентированности абсолютно неприемлемы. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель ни при каких обстоятельствах.

Расположение очень центральное, легко добраться куда угодно. К сожалению, номер и ванная не были очень чистыми, на простынях были черные волосы и т. Д. Очень тепло на 4 этаже и нет кондиционера, а также очень шумно по вечерам. Не остановился бы здесь снова.

Определенно держитесь подальше от этого отеля и, возможно, от всей сети TM Hotels! Несмотря на идеальную и своевременную отмену, мы ждем свои деньги уже 5 месяцев. После множества вопросов и заверений (вы не могли связаться со бухгалтерией и не было возможности отмены), на электронные письма не ответили. Теперь нам придется подать в суд и надеяться, что мы наконец получим возмещение, на которое имеем право.

Я прекрасно провел время! Расположение отеля превосходно: прямо в центре старого города Дюссельдорфа и всего в нескольких шагах от всех важных достопримечательностей. Моя комната была очень удобной и чистой, со всеми удобствами, которые только можно пожелать. В этом районе есть много отличных ресторанов, что делает его отличным местом, где можно поесть, а по вечерам старый город предлагает множество возможностей для развлечений и развлечений. Особо хотелось бы отметить дружелюбный и отзывчивый персонал, который сделал мое пребывание еще более приятным. Я обязательно вернусь!

Плохая комната. Грязная лестничная клетка. Обычно в старом городе и во время ярмарок вы счастливы, но здесь шумно и неопрятно. Диваны без подушек. Сервис минимальный. Кровати изношены. Душ без полочки и крючков. Завтрак невозможен. Когда вы приедете вечером, вы просто не сможете найти отель, потому что он не освещен. Нет вестибюля, прямо на 1 этаже. Всего две комнаты на этаже.

Номер чистый, кровать удобная. Предоставляются чай, кофе и полотенца. Лестница не проблема. Очень центральное расположение, буду использовать снова, когда в Дюссельдорфе.

Мы остановились в отеле на 2 ночи.
Номера не были готовы при заселении.
После позднего заезда подушки не были накрыты. На троих было только 1 полотенце. После нескольких вопросов нас неоднократно уверяли, что подушка все равно будет накрыта и принесут полотенца. Наволочки и полотенца отсутствовали до выезда.
Номера, как правило, очень грязные и ветхие.
Также не было обслуживания номеров для уборки номера в течение дня.
Тем не менее, расположение идеальное.

Прибыли в самое центральное место, но комнаты были заселены только в 22:00. Кроме того, полотенец не было, и их приносили только ночью. Сливы работают ограниченно, а в некоторых номерах не было туалетной бумаги.

Отличное место, все чисто, достаточно места в номере. Есть небольшой чайник. Полотенца и гель тоже есть.
Парковки нет. Есть поздняя регистрация. Не работает Wi-Fi, на наши комментарии сказали, что так бывает, ждите. Наша комната находилась слишком высоко, мы поднимались по ступенькам (3 этажа)