Отзыв об отеле Hotel Triton 3*

Я не рекомендую бронировать по телефону. Я лично посетила отель и спросила о возможности остановиться на ночь, указав даты. Мне сказали, что номер есть. Цена была слишком высокой, поэтому я отказалась. Через полчаса я позвонила снова, чтобы узнать, свободен ли номер. Это подтвердили. Я повторила желаемые даты, так как в это время в Кёльне проходила выставка. Мне снова сказали, что номер свободен. Я хотела сообщить данные гостя, но после того, как я назвала фамилию, сотрудница посоветовала мне предоставить все данные при регистрации. Она сказала, что забронировала номер. Я согласилась и попросила подтвердить бронирование в письменной форме. Однако она не смогла этого сделать, потому что на самом деле не работает на ресепшене, и сказала мне отправить электронное письмо и получить подтверждение на следующее утро. Это письмо так и не пришло, поэтому я позвонила снова. Тогда мне сообщили, что на указанную в письме дату номеров нет. Все номера были забронированы! Я была совершенно измучена и сказала сотруднице, что указывала дату три раза (один раз лично, два раза по телефону). Моя подруга забронировала поезд до Кёльна после получения подтверждения, а теперь они отменяют мой билет, хотя я уже обращалась к ним снова и даже не получила ответа. Она извинилась и сказала, что может предложить мне номер на следующий день. Какой смысл в номере на следующий день, если он мне не нужен? Это был фарс! Я забронировала поезд, получила ответ только после того, как напомнила о себе, и даже не удосужилась записать даты.
НИКОГДА БОЛЬШЕ!