Hotel Lorien

Да, рядом со зданием отеля есть бесплатная парковка. Гости характеризуют заезд и поиск места как проблематичный процесс, однако в целом отмечают удобство наличия парковки непосредственно у входа.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости называют сотрудников приветливыми, компетентными и отмечают наличие русскоговорящего персонала, который помогает с маршрутами и советами. Другие же жалуются на грубость, недружелюбие, некомпетентность при решении вопросов по бронированию и плохую коммуникацию на немецком языке. Также упоминается проблема с отсутствием персонала на ресепшене в определенные моменты времени.

Система оплаты вызывает много недовольства у гостей. В отеле действует ограничение: оплата картой возможна только при сумме от 200 евро, в остальных случаях принимаются только наличные. Некоторые посетители называют такие требования противоречивыми и непрактичными для современного отеля в центре Европы.

Завтрак доступен за 12 евро. Мнения о нем разделились: одни гости считают его reichhaltig (богатым), в то время как другие оценивают его как посредственный, отмечая высокий Preis при низком качестве продуктов, которые выглядят как товары из ближайшего супермаркета Aldi.

Работа Wi-Fi крайне нестабильна и вызывает серьезные жалобы. Некоторые гости сообщают, что интернет в номерах полностью отсутствует или не подключается, при этом администрация не всегда готова сменить номер или помочь в решении проблемы. Другие же, напротив, описывают Wi-Fi как стабильный. Рекомендуется иметь собственный мобильный интернет для удаленной работы.

Звукоизоляция в отеле слабая: гости жалуются на очень тонкие стены и двери, из-за чего слышны разговоры соседей. В некоторых номерах отмечаются проблемы с техническим состоянием: не полностью закрывающиеся окна, шум воды в радиаторах отопления и забитые сливы в душе. Однако многие хвалят кровати и ортопедические матрасы, отмечая, что спать в них удобно.

Состояние номеров оценивается неоднозначно. Есть отзывы о свежем ремонте и чистоте, но многие гости указывают на износ интерьера: поврежденная мебель, отслаивающееся дерево на столах, потрескавшаяся кожа на стульях и дыры в дверях. В некоторых номерах отмечались пятна, общая неопрятность и неприятный запах старого помещения или сигаретного дыма.

Полотенца в отеле меняют ежедневно, и их количество достаточное. Однако чистота в номерах варьируется от «очень чисто» до «абсолютно неприемлемо» с наличием пятен и пыли. Что касается средств гигиены, гости отмечали, что мыло и гель для душа имеют слабый запах и плохо пенятся.

Безопасность в отеле вызвала серьезные опасения у одного из гостей, который сообщил о краже ценных вещей из запертого номера. Индивидуальные сейфы в комнатах отсутствуют; администрация заявляет о наличии сейфа на ресепшене, однако гости отмечают, что информация об этом не предоставляется при заезде. Также были жалобы на неработающие камеры видеонаблюдения на этажах.

Заезд с животными возможен. В отзывах упоминается доплата за собаку в размере 20 евро за ночь.