Altstadthotel Hayk am Rhein

Рядом с отелем расположен большой городской паркинг, что удобно для гостей, прибывающих на автомобиле.

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые описывают сотрудников как очень добрых, вежливых и отзывчивых, отмечая семейную атмосферу. Другие же столкнулись с грубостью, отсутствием эмпатии и агрессивным тоном при попытке решить проблему. Также упоминается, что стойка регистрации может быть временно пуста, из-за чего гостям приходится ждать или самостоятельно искать ключи в коробке по указанию персонала.

Опыт гостей в решении проблем неоднозначен. Один из гостей сообщил о ситуации, когда забронированные двухкомнатные апартаменты заменили на однокомнатные без предложения возврата средств, а затем заявили, что гость не приехал. Другой гость столкнулся с наличием мыши в номере; после жалобы его переселили в другой, более качественный номер, однако администрация позже в резкой форме отрицала наличие грызуна в переписке по электронной почте.

Данные о Wi-Fi противоречивы. Один из гостей утверждает, что интернет бесплатный и имеет достаточно хорошее соединение, пароль нужно просто запросить на ресепшене. Другой гость, напротив, заявил, что это первый отель в Европе, где он столкнулся с полным отсутствием Wi-Fi.

Звукоизоляция оценивается по-разному в зависимости от номера. Некоторые гости довольны, отмечая, что окна отлично изолируют шум оживленного центра. Однако другие жалуются на сильный шум от ночных клубов и улиц, который мешает спать до самого утра, а также упоминают утренний шум, который заставляет просыпаться рано.

Кровати в большинстве отзывов характеризуются как очень удобные, просторные и комфортные. Состояние номеров варьируется: одни гости находят их чистыми и уютными с современными ванными комнатами, другие описывают интерьер как старомодный или даже «затхлый» в зонах общего пользования. Встречаются серьезные жалобы на плохую отделку, грязные полы, жирные следы и волосы на посуде в кухонном уголке.

Отзывы об уборке крайне полярны. Часть гостей считает номера чистыми и отмечает смену белья после первой ночи. В то же время есть крайне негативные отзывы о наличии крови на полу в ванной, грязных полах и даже случаях появления постельных клопов, которые покусали всю семью, а также проникновения голубя в номер.

В некоторых номерах наблюдаются проблемы с температурой. Один из гостей отметил, что даже при работающем на полную мощность отоплении в комнате было очень холодно, что, вероятно, связано со старыми окнами. Также упоминались неприятные запахи в некоторых помещениях.

В номерах установлены новые или современные ванные комнаты с хорошим напором горячей воды. В апартаментах предусмотрен кухонный уголок, однако один из гостей отметил недостаточное количество кухонной утвари и ненадлежащую чистоту посуды.

Да, отель предоставляет возможность оставить чемоданы в камере хранения в течение дня, например, перед выездом в аэропорт.