Leonardo Hotel Aachen

При отеле имеется парковка, стоимость которой составляет 6 евро в сутки. Некоторые гости отмечают, что информация о платности парковки не всегда прозрачно указана в сети. Также упоминается наличие бесплатных парковочных мест на задней стороне здания, о которых персонал не всегда сообщает при заезде.

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбный, вежливый, внимательный и отзывчивый. Отмечается высокая скорость обслуживания, например, замена неисправного телевизора в номере произошла за пять минут. Тем не менее, был зафиксирован случай с немотивированным и недружелюбным сотрудником на ресепшене при заезде, хотя сотрудники в последующие дни были очень милы.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола, который многие гости оценивают как качественный и разнообразный; по запросу могут приготовить свежий омлет. Однако есть и негативные отзывы: один из гостей отметил нестабильное качество блюд (слишком жидкий омлет и отсутствие некоторых позиций в разные дни). Также ресторан довольно маленький и не рассчитан на большое количество посетителей, из-за чего в часы пик (например, к 7:35) свободных столиков может не остаться, и гостям приходится ждать.

В номерах предусмотрены капсульная кофемашина и электрический чайник. Также гостям предоставляется бесплатная вода. Некоторые посетители заметили, что чайные пакетики в номере не всегда пополняются своевременно.

Номера в целом оцениваются как чистые, просторные и с удобными кроватями. Однако многие гости отмечают, что отель устарел и нуждается в реновации: мебель изношена, ковровое покрытие местами в пятнах, а сантехника в ванных комнатах имеет следы износа. В отдельных случаях встречались жалобы на грязь в ванной комнате (следы от грязных перчаток после ремонта) и пятна на окнах.

В номерах есть кондиционер и отопление, но с их эксплуатацией возникают сложности. Гости сообщают, что управление внутренней системой кондиционирования затруднительно, а отопление может работать слишком интенсивно всю ночь. Кроме того, работающая вентиляция создает монотонный шум.

В некоторых номерах предусмотрен холодильник (мини-бар), однако он может быть пустым. При этом гости отмечают отсутствие сейфа в номере.

В отеле установлено два лифта. Однако был случай, когда один из лифтов долгое время находился в неисправном состоянии, что приводило к очередям и ожиданию.

Размещение с собаками возможно, но за это взимается дополнительная плата в размере 10 евро в сутки. По словам одного из гостей, эта сумма обоснована затратами на уборку (хаускипинг), при этом информация о данной доплате не была предоставлена заранее, что было воспринято как непрозрачный подход к ценообразованию.