Отзыв об отеле Hotel Rosenpark Laurensberg 3*

Кто там не был, не поверит. Совершенно потерял дар речи от того, что нас там ждало. Найти вход было для нас первой задачей. Несколько высотных комплексов в жилом комплексе для пожилых людей. Это было похоже на какой-то дом престарелых, дом престарелых или дом престарелых. В принципе, я думаю, что эта концепция очень хороша, но потом все началось. Мы с двумя детьми ждали целый час, прежде чем кто-нибудь даже пришел на стойку регистрации. По номеру телефона никого не было, и мы были беспомощны. Что делать, если вечером вы и ваша семья захотите переехать в вашу комнату? Затем в какой-то момент мужчина, который на самом деле не работает на стойке регистрации, сказал нам, что менеджер все бросил и просто ушел, и что мы не могли его найти часами. Он хотел помочь нам и всем остальным ожидающим гостям. Приведенная дама, которая, по ее словам, сама там работала, села и протянула нам карточку номера, не спрашивая имени. Нам было интересно, как она смогла нас распределить, но когда мы добрались до номера, нам быстро стало ясно, что 2 сдвинутые вместе кровати будут тесноваты для 4 человек, как мы и забронировали. Когда мы вернулись на стойку регистрации, нам сказали, что других номеров нет и что дополнительная кровать/раскладушка, свободный матрас и т. Д. Недоступны. Нас бы это устроило, потому что мы не хотели ночевать на улице. Другие семьи вернулись с той же проблемой. Затем вскоре после 18:00. Нам сказали, что переночевать там нет возможности и что всем следует искать другой отель. Я никогда раньше не испытывал ничего подобного. Затем мы вернулись в комнату и, если бы это было необходимо, спали бы на ковре без одеяла, но затем мы обзванивали, пока наконец не нашли другое место, где можно переночевать. Это было в двух отдельных комнатах и ​​обошлось нам более чем в два раза дороже, но это было лучше, чем эта полная катастрофа. Действительно отличные выходные всей семьей. Но игра еще не закончилась. Мы хотели выехать на ресепшен и вдруг там появился еще один мужчина, который очень грубо объяснил, что бесплатная отмена бронирования после 18:00. Было невозможно, и, поскольку мы забронировали номер, нам пришлось его занять. Оказалось, что это был пропавший менеджер, и он часами убирал комнаты, потому что, как ни странно, в тот день не пришел весь персонал. Я тоже никогда не слышал ничего подобного. Это воняет до небес. Поскольку сейчас было 7 часов вечера, мы ненадолго подумывали о переезде в новую комнату, пока нам не сказали, что пройдет еще полтора часа, пока он закончит финальную уборку. Поскольку мы получили подтверждение, что в нашем случае нам не пришлось ничего платить за этот хаос, я мог лопнуть, когда вечером кредитная карта была полностью списана. Затем мы сделали «просьбу доброй воли», и они «любезно вернули нам сумму в знак доброй воли». Так что если вы с чистой совестью забронируете здесь номер, вам ничего не поможет. Я бы дал ноль звезд, если бы у меня была возможность.