Novotel Aachen City

Для гостей предусмотрен удобный подземный паркинг, въезд в который осуществляется с улицы Петерштрассе прямо перед фасадом здания. Стоимость суточной стоянки составляет четырнадцать евро, при этом оплаченная на стойке регистрации карта позволяет заезжать и выезжать неограниченное количество раз. Специальный лифт поднимает гостей из гаража непосредственно на этаж ресепшен. Въезд в выделенную зону отеля защищен собственной ключ-картой и домофоном. Отдельные путешественники сообщали о проблемах с безопасностью и случаях вскрытия машин в паркинге, поэтому ценные вещи внутри автомобиля оставлять не стоит.

Процесс заселения проходит быстро и без задержек, чему способствует опция предварительного онлайн-чекина за сутки до приезда. Сотрудники стойки регистрации свободно общаются на английском языке и в большинстве ситуаций проявляют вежливость и искреннюю готовность помочь. В частности, персонал помог оперативно организовать химчистку детского платья и предоставил холодное место для хранения продуктов при неисправности мини-холодильника. Вместе с тем ряд гостей столкнулся с безучастным отношением к жалобам на климатическую технику и предоставлением недостоверной информации о смене номера. Также отмечались редкие случаи некорректного общения старших администраторов при согласовании позднего выезда.

Утренний шведский стол включает разнообразные соленые и сладкие блюда, свежие фрукты, нарезки и омлет. Зал для завтраков чистый, столы убираются и освобождаются оперативно. Оценки завтрака разнятся: многие постояльцы хвалят ассортимент, однако некоторые гости находят выбор скромным, а фиксированную цену в двадцать пять евро с человека завышенной. В вечернее время при отеле функционирует ресторан, где готовят отличные мясные блюда со свежими гарнирами. В зоне лобби также работает бар с приятным обслуживанием.

Номера отличаются аккуратностью и функциональностью, хотя внутренняя отделка и мебель местами выглядят несколько устаревшими. Ванные комнаты укомплектованы туалетными принадлежностями марки Rituals, а туалет расположен в отдельном помещении, которое гости крупной комплекции находят довольно тесным. Некоторые постояльцы отмечают комковатые подушки и неработающие мини-холодильники, а также расхождение реальной площади комнат с рекламными фотографиями. Вопреки описаниям, в комнатах могут отсутствовать стационарные телефоны. Уровень звукоизоляции оценивается неоднозначно: закрытые окна успешно отсекают шум улицы, но из коридора порой доносятся звуки закрывающихся дверей и музыка.

Работа климатической системы зависит от внутренних регламентов здания. Охлаждение воздуха централизованно активируется только в том случае, если уличная температура держится выше двадцати двух градусов на протяжении длительного времени. При более прохладной погоде на улице кондиционер не генерирует холодный воздух, что может вызывать духоту в номерах с окнами на шумный проспект. В качестве альтернативы сотрудники предлагают гостям напольные вентиляторы, доставка которых иногда занимает пару часов. В жаркие летние дни система кондиционирования работает исправно и обеспечивает комфортную температуру.

Семейные номера обладают достаточной площадью для свободного размещения двух взрослых с двумя детьми на дополнительных спальных местах. В лобби организован приятный детский игровой уголок. Общественные санузлы в зоне рецепции отлично приспособлены для людей на инвалидных колясках и родителей с малышами благодаря широкому пространству для маневрирования. Наличие раздельного санузла в номерах обеспечивает дополнительное удобство при проживании всей семьей.

Для активных гостей оборудован тренажерный зал с современными спортивными снарядами. После тренировки или долгих прогулок по городу постояльцы могут отдохнуть в отельной сауне. Гости положительно отзываются о чистоте оздоровительной зоны и хорошем состоянии инвентаря.