Категорически не рекомендуется для деловых путешественников – сомнительные дополнительные расходы и ненадлежащее обслуживание.
Мы останавливались в отеле Stadt Kassel по делам и хотели бы поделиться своим опытом, поскольку весь процесс был для нас совершенно непонятным и беспрецедентным в гостиничном бизнесе.
1. Первоначальная ситуация – совершенно обычный инцидент был раздут до невероятных масштабов.
Один из наших специалистов по обслуживанию – непреднамеренно – испачкал сиденье стула рабочими брюками, вернувшись с работы.
Никаких повреждений, никаких умышленных действий, но обычное загрязнение, которое может произойти в отеле.
2. Отель не предлагал услуг по уборке.
Вместо того, чтобы почистить стул или взять за это плату, как это принято в отрасли, нам не предложили никакого решения.
Не было ни.
• уборки,
• профессиональной оценки,
• ни какого-либо последующего расследования.
3. Вместо этого мы получили прямой счёт на замену целого стула.
Без фотографий, доказательств или документов нам выставили счёт за полную замену всего сиденья и других компонентов.
Требуемая сумма была совершенно несоразмерна фактической ситуации.
4. Что ещё более сомнительно: первоначальное бронирование компании было проигнорировано.
Счёт за проживание в отеле был правильно выставлен на имя нашей компании AGGRETECH GmbH.
Тем не менее, предполагаемое требование о возмещении ущерба впоследствии было направлено непосредственно одному сотруднику в частном порядке – без каких-либо объяснений.
Это процедура, которую мы совершенно не понимаем и никогда ранее не сталкивались с подобным в гостиничном бизнесе.
5. Потрясающе плохое взаимодействие.
После того, как мы вежливо попросили разъяснений, наша компания была впоследствии опорочена в Google негативным отзывом, содержащим совершенно преувеличенные и несоответствующие действительности обвинения в адрес наших сотрудников и руководства.
6. Наш вывод:
В связи с.
• несоразмерными размерами претензий на возмещение ущерба,
• нежеланием общаться,
• необычной практикой рассмотрения претензий частным лицам и.
• последующим негативным освещением в обществе, мы, к сожалению, не можем рекомендовать отель Stadt Kassel.
Другим гостям, особенно деловым путешественникам или компаниям с выездным персоналом, следует иметь в виду, что даже незначительное загрязнение может привести к непомерным искам о возмещении ущерба, а также к тому, что негативные отзывы об отеле могут быть впоследствии опубликованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле Stadt Kassel по делам и хотели бы поделиться своим опытом, поскольку весь процесс был для нас совершенно непонятным и беспрецедентным в гостиничном бизнесе.
1. Первоначальная ситуация – совершенно обычный инцидент был раздут до невероятных масштабов.
Один из наших специалистов по обслуживанию – непреднамеренно – испачкал сиденье стула рабочими брюками, вернувшись с работы.
Никаких повреждений, никаких умышленных действий, но обычное загрязнение, которое может произойти в отеле.
2. Отель не предлагал услуг по уборке.
Вместо того, чтобы почистить стул или взять за это плату, как это принято в отрасли, нам не предложили никакого решения.
Не было ни.
• уборки,
• профессиональной оценки,
• ни какого-либо последующего расследования.
3. Вместо этого мы получили прямой счёт на замену целого стула.
Без фотографий, доказательств или документов нам выставили счёт за полную замену всего сиденья и других компонентов.
Требуемая сумма была совершенно несоразмерна фактической ситуации.
4. Что ещё более сомнительно: первоначальное бронирование компании было проигнорировано.
Счёт за проживание в отеле был правильно выставлен на имя нашей компании AGGRETECH GmbH.
Тем не менее, предполагаемое требование о возмещении ущерба впоследствии было направлено непосредственно одному сотруднику в частном порядке – без каких-либо объяснений.
Это процедура, которую мы совершенно не понимаем и никогда ранее не сталкивались с подобным в гостиничном бизнесе.
5. Потрясающе плохое взаимодействие.
После того, как мы вежливо попросили разъяснений, наша компания была впоследствии опорочена в Google негативным отзывом, содержащим совершенно преувеличенные и несоответствующие действительности обвинения в адрес наших сотрудников и руководства.
6. Наш вывод:
В связи с.
• несоразмерными размерами претензий на возмещение ущерба,
• нежеланием общаться,
• необычной практикой рассмотрения претензий частным лицам и.
• последующим негативным освещением в обществе, мы, к сожалению, не можем рекомендовать отель Stadt Kassel.
Другим гостям, особенно деловым путешественникам или компаниям с выездным персоналом, следует иметь в виду, что даже незначительное загрязнение может привести к непомерным искам о возмещении ущерба, а также к тому, что негативные отзывы об отеле могут быть впоследствии опубликованы.