Мы забронировали проживание в отеле Meyer’s Hotel Garni Seevetal через booking. Com с 30 декабря 2025 года по 2 января 2026 года. Оплата банковским переводом прошла без проблем.
Однако мы столкнулись с первой проблемой еще до нашего приезда:
И booking. Com, и веб-сайт отеля указывали, что завтрак доступен в качестве дополнительной услуги. Соответственно, мы отправили электронное письмо с вопросом, можем ли мы забронировать завтрак на 31 декабря 2025 года и 1 января 2026 года. Незадолго до нашего приезда мы получили дружелюбный ответ, но с оговоркой, что завтрака в Новый год не будет. Это ограничение не было четко указано ни на booking. Com, ни на веб-сайте отеля, и мы сочли его вводящим в заблуждение.
При заезде нас встретили дружелюбно и непринужденно, и нам объяснили процедуру ручного ввода данных. После дальнейших расспросов о завтраке нас заверили, что завтрак будет доступен 31 декабря, но не 1 января. Ответ был примерно таким: «Возможно – в зависимости от того, как много персонала будет праздновать». Сначала мы отнеслись к этому с юмором, но, честно говоря, были раздражены. Особенно в праздничный день ожидаешь надежной организации.
Следующей и самой серьезной проблемой стал номер, особенно кровать:
— Повсюду волосы – на матрасе, простыне и постельном белье.
— Матрас и постельное белье были явно сильно загрязнены волосами разной длины.
— Простыня была в пятнах и вся в дырах.
— Постельное белье и вся мебель выглядели старыми, запущенными и больше не подходящими для гостей.
Молодой сотрудник отреагировал вежливо, хотя и явно смущенно, и принес новое постельное белье, выразив удивление его состоянием. К сожалению, новая простыня тоже была в пятнах и имела небольшие дыры. Мы сочли объяснение о том, что белое и цветное постельное белье стирают вместе, неуместным и непрофессиональным.
Что касается завтрака "шведский стол":
Да, шведский стол был, и он был чистым, но очень скудным, без какой-либо явной региональной направленности или маркировки. Еда на вкус напоминала самые дешевые, стандартные продукты. Фотографии на сайте дают гораздо лучшее представление, чем реальность.
Решающим моментом, когда мы всерьез задумались об отъезде, стал Новый год:
Когда мы вернулись в отель около 1:45 ночи, там проходила частная вечеринка – по-видимому, с участием владельцев. К гостям отеля и их спокойствию не было проявлено никакого уважения. Подростки и дети находились на обоих этажах, играла громкая музыка, царил крик и всеобщий хаос. Несмотря на нашу вежливую просьбу держаться подальше от номеров, шум был отчетливо слышен до самого утра. Мы сочли это совершенно непрофессиональным.
В заключение:
Одной дружелюбности персонала недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные организационные недостатки, санитарные нарушения и массовые нарушения общественного порядка.
Поэтому мы ставим только одну звезду и больше не будем останавливаться в этом отеле.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мы столкнулись с первой проблемой еще до нашего приезда:
И booking. Com, и веб-сайт отеля указывали, что завтрак доступен в качестве дополнительной услуги. Соответственно, мы отправили электронное письмо с вопросом, можем ли мы забронировать завтрак на 31 декабря 2025 года и 1 января 2026 года. Незадолго до нашего приезда мы получили дружелюбный ответ, но с оговоркой, что завтрака в Новый год не будет. Это ограничение не было четко указано ни на booking. Com, ни на веб-сайте отеля, и мы сочли его вводящим в заблуждение.
При заезде нас встретили дружелюбно и непринужденно, и нам объяснили процедуру ручного ввода данных. После дальнейших расспросов о завтраке нас заверили, что завтрак будет доступен 31 декабря, но не 1 января. Ответ был примерно таким: «Возможно – в зависимости от того, как много персонала будет праздновать». Сначала мы отнеслись к этому с юмором, но, честно говоря, были раздражены. Особенно в праздничный день ожидаешь надежной организации.
Следующей и самой серьезной проблемой стал номер, особенно кровать:
— Повсюду волосы – на матрасе, простыне и постельном белье.
— Матрас и постельное белье были явно сильно загрязнены волосами разной длины.
— Простыня была в пятнах и вся в дырах.
— Постельное белье и вся мебель выглядели старыми, запущенными и больше не подходящими для гостей.
Молодой сотрудник отреагировал вежливо, хотя и явно смущенно, и принес новое постельное белье, выразив удивление его состоянием. К сожалению, новая простыня тоже была в пятнах и имела небольшие дыры. Мы сочли объяснение о том, что белое и цветное постельное белье стирают вместе, неуместным и непрофессиональным.
Что касается завтрака "шведский стол":
Да, шведский стол был, и он был чистым, но очень скудным, без какой-либо явной региональной направленности или маркировки. Еда на вкус напоминала самые дешевые, стандартные продукты. Фотографии на сайте дают гораздо лучшее представление, чем реальность.
Решающим моментом, когда мы всерьез задумались об отъезде, стал Новый год:
Когда мы вернулись в отель около 1:45 ночи, там проходила частная вечеринка – по-видимому, с участием владельцев. К гостям отеля и их спокойствию не было проявлено никакого уважения. Подростки и дети находились на обоих этажах, играла громкая музыка, царил крик и всеобщий хаос. Несмотря на нашу вежливую просьбу держаться подальше от номеров, шум был отчетливо слышен до самого утра. Мы сочли это совершенно непрофессиональным.
В заключение:
Одной дружелюбности персонала недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные организационные недостатки, санитарные нарушения и массовые нарушения общественного порядка.
Поэтому мы ставим только одну звезду и больше не будем останавливаться в этом отеле.
С уважением.