Написать этот отзыв непросто, потому что, на мой взгляд, у отеля Heide-Kröpke всё ещё есть большой потенциал. Очевидно, что когда-то этот отель вполне заслуживал своего статуса 4-звездочного отеля высшей категории. К сожалению, в последние годы он заметно утратил своё очарование.
Даже первое впечатление портит общую картину: теннисный корт в плачевном состоянии, территория выглядит запущенной, а в гостевом доме стоит затхлый запах. Хотя номера кажутся модернизированными, а матрасы удобными, я считаю, что необходимы дальнейшие ремонтные работы.
Хочу особо отметить обслуживающий персонал. Сотрудники всегда были дружелюбны и очень любезны. Поскольку наш номер ещё не был готов, нам предоставили халаты, и мы смогли воспользоваться спа-зоной – действительно внимательный жест.
Бассейн, на мой взгляд, является самым большим достоинством отеля и настоящей изюминкой, особенно для семейного отдыха. К сожалению, здесь также заметно непостоянство в плане обслуживания. Например, в душевых были видны чёрные плесневые пятна. В целом, создаётся впечатление, что отелю не хватает постоянного технического обслуживания и, возможно, отдельной команды по обслуживанию или смотрителя.
Однако больше всего нас разочаровал завтрак. И шведский стол, и вся атмосфера больше напоминали молодёжный хостел, чем четырёхзвёздочный отель высшей категории. Атмосфера в зале для завтраков также не соответствовала категории и ценовой категории отеля.
Оглядываясь назад, я даже расстроен, что не был более честен, отвечая на дружелюбный вопрос на ресепшене при отъезде. Весь персонал был настолько вежлив, что я не хотел высказывать свою критику в тот момент. Вот почему для меня так важно выразить её объективно здесь сейчас – в надежде, что огромный потенциал отеля будет реализован снова.
Именно поэтому мне трудно писать этот отзыв. Наш сын отлично провёл время в бассейне, и я всё ещё вижу огромный потенциал в этом отеле. При тщательной реконструкции, улучшенном уходе за территорией и более высоком стандарте качества отель мог бы вернуться к своей былой славе.
Оглядываясь назад, я жалею, что не был более честен при выезде. К сожалению, в настоящее время соотношение цены и качества для 4-звездочного отеля высшей категории, на наш взгляд, неудовлетворительное. Это досадно, потому что потенциал определенно есть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже первое впечатление портит общую картину: теннисный корт в плачевном состоянии, территория выглядит запущенной, а в гостевом доме стоит затхлый запах. Хотя номера кажутся модернизированными, а матрасы удобными, я считаю, что необходимы дальнейшие ремонтные работы.
Хочу особо отметить обслуживающий персонал. Сотрудники всегда были дружелюбны и очень любезны. Поскольку наш номер ещё не был готов, нам предоставили халаты, и мы смогли воспользоваться спа-зоной – действительно внимательный жест.
Бассейн, на мой взгляд, является самым большим достоинством отеля и настоящей изюминкой, особенно для семейного отдыха. К сожалению, здесь также заметно непостоянство в плане обслуживания. Например, в душевых были видны чёрные плесневые пятна. В целом, создаётся впечатление, что отелю не хватает постоянного технического обслуживания и, возможно, отдельной команды по обслуживанию или смотрителя.
Однако больше всего нас разочаровал завтрак. И шведский стол, и вся атмосфера больше напоминали молодёжный хостел, чем четырёхзвёздочный отель высшей категории. Атмосфера в зале для завтраков также не соответствовала категории и ценовой категории отеля.
Оглядываясь назад, я даже расстроен, что не был более честен, отвечая на дружелюбный вопрос на ресепшене при отъезде. Весь персонал был настолько вежлив, что я не хотел высказывать свою критику в тот момент. Вот почему для меня так важно выразить её объективно здесь сейчас – в надежде, что огромный потенциал отеля будет реализован снова.
Именно поэтому мне трудно писать этот отзыв. Наш сын отлично провёл время в бассейне, и я всё ещё вижу огромный потенциал в этом отеле. При тщательной реконструкции, улучшенном уходе за территорией и более высоком стандарте качества отель мог бы вернуться к своей былой славе.
Оглядываясь назад, я жалею, что не был более честен при выезде. К сожалению, в настоящее время соотношение цены и качества для 4-звездочного отеля высшей категории, на наш взгляд, неудовлетворительное. Это досадно, потому что потенциал определенно есть.