Гостевой дом! Не 4 звезды.
В апреле я провела 5 дней в отеле Achat Hotel Buchholz с дочерью. Бронировали через kurz-mal-weg. De.
! Велнес-зона! Туалеты и душевые в недоступном месте, как и паровая баня. Вода в бассейне ледяная. Гигиена здесь тоже отсутствует. Уборка производится лишь поверхностно. Стены обветшалые, за скамейками пыль и грязь. В вентиляции грязь, не поддающаяся определению. Шезлонги неустойчивые и шатаются. Многие гости посещают сауны и заходят в холодный бассейн, обливаясь потом. Просто отвратительно.
Ресторан закрыт.
Вода в раковине туалета рядом с рестораном не работала.
Номер.
Сегодня не убрали, хотя я просила. В 4-звездочном отеле уборка номеров должна быть ежедневной. После долгого, насыщенного дня я сидела на унитазе, а там не осталось ни одной бумаги. У двери лежал пластиковый пакет с четырьмя полотенцами. Халаты и тапочки предоставляются только по запросу. В четырёхзвёздочном отеле, естественно, всё это уже есть в номере к моменту заезда.
Ничего особенного, даже маленького набора косметики при заезде не было. Когда сосед по номеру ворочается в кровати, наверху что-то скрипит, и это очень громко и отчётливо слышно. В душе плесень и известковый налёт. Ковёр, несколько пятен. Кровати жёсткие и неудобные. Даже наматрасник по запросу не предоставили. Нам предложили другой номер, но кровати все одинаковые, так что нам это не помогло. Создаётся впечатление, что у всех гостей одинаковые потребности во сне. У телевизора нет выдвижного кронштейна. Если лежишь у стены, видна только половина экрана. Ресепшн не работает! Четырёхзвёздочный отель работает круглосуточно. Дозвониться невозможно. Фруктовая тарелка неудобная и однообразная. Хозяйка могла бы сделать и получше. Завтрак стандартный. Даже свежих фруктов нет!
Фотографии на сайте не соответствуют действительности. 4 яблока в понедельник, 2 во вторник, и никаких фруктов сегодня. Много яблок в четверг. Я не смогла найти соковыжималку и фрукты, как на фото. Вафельница не вымыта, и на вафле прилипли пригоревшие чёрные крошки.
Парковка.
При бронировании я указала, что у моей дочери эпилепсия, и это подтверждается. Парковочное место было забронировано не для нас, а для механиков! Я стояла перед подземным гаражом, никто не отвечал на телефон, и никто не звонил мне. Я была в ярости и пошла на стойку регистрации, чтобы выплеснуть свой гнев. Мужчина был даже груб и нахален. Он сказал, что был в подвале, и мне нужно ещё раз проехать, «он сейчас открывается». Ближайшие парковочные места доступны только один час по парковочному диску.
Мне выписали два штрафа за парковку, потому что моя дочь была в безвыходном положении. Она была уставшей и измученной после эпилептического припадка. Для меня эти пять дней были совсем не спокойными. Моя жалоба не привела ни к какому решению: только обвинения, ни извинений, ни каких-либо компромиссов.
Ничего не было решено, кроме вины гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В апреле я провела 5 дней в отеле Achat Hotel Buchholz с дочерью. Бронировали через kurz-mal-weg. De.
! Велнес-зона! Туалеты и душевые в недоступном месте, как и паровая баня. Вода в бассейне ледяная. Гигиена здесь тоже отсутствует. Уборка производится лишь поверхностно. Стены обветшалые, за скамейками пыль и грязь. В вентиляции грязь, не поддающаяся определению. Шезлонги неустойчивые и шатаются. Многие гости посещают сауны и заходят в холодный бассейн, обливаясь потом. Просто отвратительно.
Ресторан закрыт.
Вода в раковине туалета рядом с рестораном не работала.
Номер.
Сегодня не убрали, хотя я просила. В 4-звездочном отеле уборка номеров должна быть ежедневной. После долгого, насыщенного дня я сидела на унитазе, а там не осталось ни одной бумаги. У двери лежал пластиковый пакет с четырьмя полотенцами. Халаты и тапочки предоставляются только по запросу. В четырёхзвёздочном отеле, естественно, всё это уже есть в номере к моменту заезда.
Ничего особенного, даже маленького набора косметики при заезде не было. Когда сосед по номеру ворочается в кровати, наверху что-то скрипит, и это очень громко и отчётливо слышно. В душе плесень и известковый налёт. Ковёр, несколько пятен. Кровати жёсткие и неудобные. Даже наматрасник по запросу не предоставили. Нам предложили другой номер, но кровати все одинаковые, так что нам это не помогло. Создаётся впечатление, что у всех гостей одинаковые потребности во сне. У телевизора нет выдвижного кронштейна. Если лежишь у стены, видна только половина экрана. Ресепшн не работает! Четырёхзвёздочный отель работает круглосуточно. Дозвониться невозможно. Фруктовая тарелка неудобная и однообразная. Хозяйка могла бы сделать и получше. Завтрак стандартный. Даже свежих фруктов нет!
Фотографии на сайте не соответствуют действительности. 4 яблока в понедельник, 2 во вторник, и никаких фруктов сегодня. Много яблок в четверг. Я не смогла найти соковыжималку и фрукты, как на фото. Вафельница не вымыта, и на вафле прилипли пригоревшие чёрные крошки.
Парковка.
При бронировании я указала, что у моей дочери эпилепсия, и это подтверждается. Парковочное место было забронировано не для нас, а для механиков! Я стояла перед подземным гаражом, никто не отвечал на телефон, и никто не звонил мне. Я была в ярости и пошла на стойку регистрации, чтобы выплеснуть свой гнев. Мужчина был даже груб и нахален. Он сказал, что был в подвале, и мне нужно ещё раз проехать, «он сейчас открывается». Ближайшие парковочные места доступны только один час по парковочному диску.
Мне выписали два штрафа за парковку, потому что моя дочь была в безвыходном положении. Она была уставшей и измученной после эпилептического припадка. Для меня эти пять дней были совсем не спокойными. Моя жалоба не привела ни к какому решению: только обвинения, ни извинений, ни каких-либо компромиссов.
Ничего не было решено, кроме вины гостя.