Отзыв об отеле Me and All Hotel Hanover, by Hyatt

Худший опыт проживания в отеле за всю жизнь! Мы забронировали и оплатили отель за несколько недель до приезда в Ганновер. В день приезда мы снова позвонили в отель, чтобы узнать, можно ли заселиться немного раньше, так как нас пригласили на рождественскую вечеринку, которая начиналась в 14:00. Персонал отеля сказал, что сделает все возможное. К сожалению, когда мы приехали в отель, свободных номеров не было. Поэтому мы оставили багаж в отеле и заселились позже. Рождественская вечеринка была оживленной и веселой, она продолжалась до поздней ночи. Около 3 часов ночи мы наконец приехали в отель, где нас встретили известием, что отель переполнен и для нас нет свободных номеров. Нас не уведомили об этом по телефону ни в какой момент между 15:00 и 3:00, хотя наш номер телефона был в базе данных. Администратор сказала, что она обо всем позаботилась и что мы будем ночевать в Motel One (который значительно дешевле, чем тот номер, который мы заплатили за отель). Затем она вызвала такси и сообщила Motel One, что мы приедем, как и было оговорено ранее. Однако в мотеле One не было свободных номеров. Поэтому она обзвонила несколько отелей, пока мы наконец не нашли место для ночлега. Мы легли спать в 4:30 утра. Несмотря на неоднократные запросы, мы не получили ни извинений, ни возврата денег за номер. Более того, компания Me and All требует от нас возмещения 16 евро, которые они взяли за такси до другого отеля. Это абсолютное безобразие, беспрецедентная наглость. Мой совет: немедленно найдите другой отель, если не хотите рисковать остаться без ночлега. А команде Me and All я жду ответа на мои сообщения.
И еще раз подведем итог… одной звезды, которую я могу поставить, все равно слишком много. Просто абсолютный позор!