DORMERO Hotel Hannover

Отель располагает собственной парковочной зоной для автомобилей гостей. Мнения постояльцев относительно условий парковки разделились. Часть клиентов называет наличие охраняемой автостоянки существенным плюсом, в то время как другие постояльцы считают стоимость этой услуги слишком высокой.

Отзывы о работы сотрудников отеля противоречивы. Некоторые постояльцы хвалят быструю процедуру регистрации и приветливость персонала. Однако многие гости указывают на нехватку администраторов на стойке регистрации, из-за чего возникают длительные задержки при решении технических проблем. Постояльцы сообщают об инцидентах с неисправными замками номеров, которые ремонтировались по 12 часов, случайном проникновении сотрудников в закрытый номер, а также о пропаже личных вещей. При высокой загрузке гостиницы качество обслуживания снижается, могут заканчиваться ключи или напитки в холле.

В номерах установлены большие телевизоры и предоставляется бесплатный минибар, при этом кровати комплектуются мягкими матрасами и крупными подушками. Гости нередко сталкиваются с неисправностями техники, включая проблемы с настройкой или подключением к ТВ, а также с отсутствием кофемашин в номерах. Отдельные жильцы жалуются на забитые раковины, поломки сантехники, повреждения зеркал и неприятный запах. Серьезной проблемой в некоторых номерах являются заколоченные окна и устаревшая система вентиляции, которая не обеспечивает приток свежего воздуха.

Постояльцы единодушно указывают на крайне низкое качество работы локальной беспроводной сети. Скорость передачи данных часто варьируется от 13 до 80 Кб/с, что делает невозможной полноценную работу и просмотр видеофайлов. Проблема с беспроводным интернетом наблюдается практически во всех номерах отеля независимо от категории проживания.

В отеле действуют особые правила обслуживания номеров, согласно которым уборка проводится исключительно по предварительному запросу гостя на стойке регистрации. Если постоялец не уведомит администрацию лично, уборка помещения и замена полотенец с пополнением туалетной бумаги производиться не будут. При своевременном обращении гости оценивают чистоту номеров как удовлетворительную.

Завтрак подается по системе шведского стола и получает положительные оценки за вкус, однако при длительном проживании меню может казаться однообразным. Во время пиковой загрузки в ресторане возможны очереди и задержки из-за нехватки обслуживающего персонала. В качестве бесплатного бонуса постояльцы могут пользоваться тренажерным залом и сауной. При этом гости отмечают, что сотрудники иногда забывают вовремя включить сауну.