По прибытии номер, к сожалению, выглядел неопрятно: пятна на стенах, комки пыли под кроватью и оголённые электрические провода, подключённые только к клеммам ламп – на мой взгляд, это представляло угрозу безопасности. Недостаточно внимания к деталям было и в других местах: кривая и одна перевёрнутая вешалка для полотенец, некачественно уложенный ламинат, частично отслаивающиеся обои, старые просверленные отверстия и дюбели, которые не были заделаны или закрыты.
Над душем были тёмные пятна, которые удалось устранить только на следующий день, так как сначала их должен был осмотреть уборщик (который не появлялся до 10 утра). По словам администрации, это была «якобы» не плесень, и отставшие обои были переклеены.
Мы обратились с вопросом о состоянии номера непосредственно на стойке регистрации. Ответ, к сожалению, был не клиентоориентированным – нас грубо спросили, знаем ли мы, в каком ценовом диапазоне мы забронировали номер.
Можно было бы ещё многое упомянуть, но общая картина говорит сама за себя: номер срочно требовал тщательного осмотра и ремонта перед заселением.
@Hotel Hahnenklee, спасибо за ваш ответ. Номер был маленький, поэтому чемодан пришлось искать, куда его положить. Телевизионный кабель был оборван ещё до нашего приезда, и телевизор не показывал ни одного канала. Мы быстро проверили кабель сами и обнаружили, что он оборван. Мы больше об этом не говорили, так как нас уже предупреждали накануне, что не стоит рассчитывать на пятизвёздочный отель.
Меня беспокоит, однако, то, что вы знаете, что у нас в шкафу (?! ) лежали четыре банки пива и одна банка пивного коктейля (в общей сложности на четыре дня).
Полотенца на тканевых креслах, как вы верно подметили, не были мокрыми. Если бы вы заглядывали в наш шкаф во время нашего отсутствия, вы могли бы потрогать полотенца и заметить это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Над душем были тёмные пятна, которые удалось устранить только на следующий день, так как сначала их должен был осмотреть уборщик (который не появлялся до 10 утра). По словам администрации, это была «якобы» не плесень, и отставшие обои были переклеены.
Мы обратились с вопросом о состоянии номера непосредственно на стойке регистрации. Ответ, к сожалению, был не клиентоориентированным – нас грубо спросили, знаем ли мы, в каком ценовом диапазоне мы забронировали номер.
Можно было бы ещё многое упомянуть, но общая картина говорит сама за себя: номер срочно требовал тщательного осмотра и ремонта перед заселением.
@Hotel Hahnenklee, спасибо за ваш ответ. Номер был маленький, поэтому чемодан пришлось искать, куда его положить. Телевизионный кабель был оборван ещё до нашего приезда, и телевизор не показывал ни одного канала. Мы быстро проверили кабель сами и обнаружили, что он оборван. Мы больше об этом не говорили, так как нас уже предупреждали накануне, что не стоит рассчитывать на пятизвёздочный отель.
Меня беспокоит, однако, то, что вы знаете, что у нас в шкафу (?! ) лежали четыре банки пива и одна банка пивного коктейля (в общей сложности на четыре дня).
Полотенца на тканевых креслах, как вы верно подметили, не были мокрыми. Если бы вы заглядывали в наш шкаф во время нашего отсутствия, вы могли бы потрогать полотенца и заметить это.